- 2-Mann-Lieferung bis in die Wohnung
- Europas Nr.1 für Maßmöbel im Netz
- Wer bist du?
Privatkunde
An dieser Stelle möchten wir dir Antworten auf die häufigsten Fragen
geben, die wir durch unsere Kunden gestellt bekommen. Wenn deine Frage nicht dabei sein sollte, kontaktiere uns einfach per Telefon 02234 8980 400 oder E-mail. Wir freuen uns, wenn wir dir weiterhelfen können!
Zu folgenden Kategorien findest Du hier Fragen und Antworten:
Wer misst den Schrank aus?
Du kannst die optimale Größe deines Schranks sehr schnell und kinderleicht mit Hilfe unserer Aufmaßanleitung ermitteln. Wichtig ist hierbei die vorgegebene „Luft“ bzw. Schattenfuge einzuhalten. Solltest du dir das dennoch nicht zutrauen, bieten wir verschiedene Aufmaßpakete an.
Ich habe Angst, dass der Schrank später nicht passt. Was soll ich tun?
Wir stellen dir je Schranktyp eine Aufmaßhilfe zur Verfügung, die dir das Vermessen kinderleicht erklärt. Einbauschränke werden immer mit ein wenig Luft zu allen Seiten eingepasst. Diesen Platz (man nennt ihn auch "Schattenfuge") benötigt man, um die Schränke gut montieren zu können. Daher müsstest du dich schon stark vermessen, damit dein Schrank nicht passt. Das bedeutet für dich: Wenn du mit einem handelsüblichen Zollstock und Bleistift umgehen kannst, kann nicht mehr viel schief gehen!
Gibt es Mindestmaße die ich beachten muss?
Ich will einen begehbaren Kleiderschrank, finde aber keine Möglichkeit, ihn online zu konfigurieren.
Der begehbare Kleiderschrank besteht meist aus mehreren Einzelschränken, die einzeln konfiguriert werden können. Gerne unterstützen wir dich bei deiner Konfiguration. Schick uns einfach eine Skizze des Raums (L x B x H) und der Schränke zu und wir konfigurieren für dich. Natürlich erhältst du auch eine Zeichnung, wie der begehbare Kleiderschrank später aussehen wird. Kontaktiere uns hierzu einfach per E-Mail oder Telefon.
Kann ich auch ein Regal ohne Rückwand konfigurieren?
Wenn du keine Rückwand wünschst, konfiguriere einfach ein Regal nach deinen Vorstellungen und teile uns am Ende deiner Konfiguration im Bemerkungsfeld mit, dass dein Regal keine Rückwand haben soll. Unsere Schreinermeister prüfen nach Eingang deiner Bestellung, ob dein Regal auch ohne Rückwand unsere Stabilitätsanforderungen erfüllt.
Wie wähle ich das passende Dekor aus?
Wenn du dir unsicher sein solltest, in welchem Dekor dein neuer Schrank gefertigt werden soll, kannst du kostenlos Musterdekore anfordern und dich in Ruhe für deinen Favoriten entscheiden.
Warum finde ich keine Preisliste?
Alle Möbel werden individuell nach deinen Angaben gefertigt. So unterschiedlich, wie die Konfigurationen sind, sind daher auch die Preise der Möbel. Unser Onlineplaner zeigt dir während deiner Konfiguration stets den aktuellen Preis an.
Wo werden die Möbel hergestellt?
Unsere Möbel stellen wir ausschließlich in Deutschland her.
Was habe ich für Möglichkeiten wenn ich mir den Aufbau nicht selber zutraue?
Wir liefern die Schränke immer gut verpackt in Einzelteilen aus, wobei alles vormontiert ist, was sinnvollerweise vormontierbar ist. Türen müssen z.B. nur eingeclipst werden, Schubladen sind bereits fertig verleimt und verschraubt etc. Einen kleinen Eindruck kannst du dir in unserem Video verschaffen.
Wir nummerieren jedes Teil mit einem Aufkleber sodass du anhand der ausführlichen Montageanleitung jedes Teil korrekt zuordnen kannst. Die Rückwand wird z.B. direkt von vorne verschraubt, sodass der Schrank nicht mehr verschoben oder aufgerichtet werden muss. Der Aufbau ist wirklich sehr einfach.
Wenn du dennoch lieber die Montage durch einen Fachmann durchführen lassen möchtest, haben wir 2 Möglichkeiten:
Aus welchem Material sind die Schränke?
Aus Euro-Span-Dekor. Dies ist eine Spanplatte, welche mit einem Holzdekor oder einem Unidekor beschichtet ist.
Welche Stärke hat das Material?
Das Material unserer Schränke und Regale ist immer hochwertig beschichtetes Euro-Span-Dekor mit einer Stärke von 1,9 cm für den gesamten Korpus und die Fronten. Selbst die Rückwand und die Schubladenböden fertigen wir in 8 mm Stärke.
Kann ich die Schränke von deinSchrank.de auch im Bad verwenden?
Bei deinSchrank.de kannst du auch individuelle Badmöbel nach Maß konfigurieren. Wir bieten dir Schränke, Eckschränke, Hängeschränke / Spiegelschränke und Aufsatzschränke für das Badezimmer an, bei denen alle Kanten speziell versiegelt wurden und somit das Eindringen von Feuchtigkeit verhindert wird. Außerdem kannst du dir auch ein Angebot für Waschtischunterschränke nach Maß bei uns einholen.
Kann ich die Einlegeböden auch in anderen Stärken bestellen?
Auf Wunsch können wir auch gegen Aufpreis 25mm Platten anbieten. Der Preis richtet sich nach der Breite und Menge der Platten.
Kann ich die Schränke auch als Hängeschränke nutzen?
Unsere Schränke und Regale eignen sich auch für die Wandmontage. Bitte teile uns im Bemerkungsfeld, am Ende deiner Planung mit, dass der Schrank an der Wand montiert werden soll. Wir werden die Wandmontage dann berücksichtigen. Schubladen sind bei einem Hängeschrank jedoch nicht möglich. Die Aufpreise der Beschläge hängen von der Größe und des Gewichts der Schränke/ Regale ab. Die erforderlichen Haken sind nicht im Lieferumfang enthalten. Diese bekommst du aber günstig in jedem Baumarkt.
Haben die Beschläge und Einzüge eine Dämpfung?
Ja, Türscharniere und Schubkästen werden immer mit Dämpfung
ausgestattet. Die Führungen unserer Schubkästen sind standardmäßig mit
Vollauszug und Dämpfung ausgestattet.
Wie kann ich einen Schrank bei deinSchrank.de bestellen?
Mit unserem Online-Konfigurator stellst du deinen Schrank, dein Regal oder dein Sideboard einfach zusammen. Während der gesamten Konfiguration siehst du in einer Bilddarstellung dein konfiguriertes Möbelstück und den aktuelle Preis. Nachdem du die Bestellung abgeschickt hast, senden wir dir umgehend eine Bestätigungsmail mit deinen Bestelldetails. Anschließend prüfen wir deine Bestellung gründlich und senden dir schnellstmöglich eine Anzahlungsrechnung. Nachdem du die Rechnung beglichen hast, beginnen unsere Schreiner mit der Fertigung deiner individuellen Möbel nach Maß.
Kann ich ausschließlich online über den Online-Konfigurator bestellen?
Nein, du kannst uns auch eine Skizze mit den Maßen deines Wunschschrankes zusenden. Wir konfigurieren den Schrank dann für dich und schicken dir ein Angebot. Hierzu kontaktiere uns einfach per E-Mail. Oder du besuchst uns in einer unserer Ausstellungen. Dort können wir dann gemeinsam dein Möbelstück konfigurieren und bestellen.
Ist es möglich, Teile meines Schrankes nachzubestellen?
Sollten im Laufe der Zeit Teile an deinem Schrank beschädigt werden, kannst du sie einfach nachbestellen. Wir speichern alle Schränke mit den dazugehörigen Identifikationsnummern. Du brauchst uns nur die Rechnungsnummer mitzuteilen und das bestellte Teil wird umgehend nachproduziert.
Kann ich mein Möbelstück direkt abholen, um mir die Kosten für Fracht zu sparen?
Nein, das ist leider nicht möglich.
Ist es möglich die Griffe bei einem Side- oder Lowboard auszusuchen?
Auf der Homepage ist dies leider nicht möglich. Aber du kannst dir einen Griff bei den normalen Schränken aussuchen. Gib bei deiner Bestellung bitte unter Bemerkungen an, welchen Griff du haben möchtest.
Was für Griffe gibt es?
Wir haben viele verschiedene Griffe zur Auswahl. Finde hier eine Übersicht über unsere Griffauswahl [PDF]. Du möchtest einen anderen Griff? Setzte dich mit unseren Kundenberatern in Verbindung. Gemeinsam finden wir eine Lösung!
Bekomme ich meinen Schrank auch ohne Sockel?
Ja bekommst du. Gib dies einfach bei der Bestellung unter Bemerkungen an.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Aktuell beträgt die Lieferzeit nur ca. 3-5 Wochen. Bei Insellieferungen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Den genauen Liefertermin sprechen wir mit dir ab!
Was passiert, wenn die Lieferung beschädigt sein sollte?
Wir verpacken die Auslieferungen immer so, dass diese bestmöglichst gegen Stöße geschützt sind. Transportschäden treten fast nie auf. Falls doch etwas schief gehen sollte, kümmern wir uns natürlich darum. Bis der Schrank heile bei dir ankommt, tragen wir das Risiko!
Werden die Möbel auch ins Ausland geliefert?
Zurzeit beliefern wir folgende Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz, Luxemburg, Belgien, Niederlande, England und Frankreich. Allgemeine Informationen zu unseren Lieferbedingungen außerhalb Deutschlands findest du hier. Grundsätzlich ist eine Lieferung aber auch in andere Länder möglich. Wir haben zum Beispiel bereits Schränke in die USA, nach Spanien und Italien geliefert. Sprich uns einfach an, wir schauen dann was wir für dich tun können.
Erfolgt die Lieferung meiner Möbel in die Wohnung oder nur bis zur Bordsteinkante?
Deine Möbel werden frei Verwendungsstelle geliefert. Das heißt, wenn dein Schrank für das Wohnzimmer vorgesehen ist, so wird er auch genau dahin gebracht. Voraussetzung hierfür ist jedoch, dass es eine Zufahrts-, Wende- und Ablademöglichkeit für einen LKW gibt und dass die Verwendungsstelle mit den Paketen zugänglich ist. Bitte habe Verständnis dafür, dass die Lieferung ebenfalls nur bis zur Bordsteinkante erfolgen kann, wenn deine Verwendungsstelle höher als im 4. Stock liegt und es keinen Aufzug gibt und wenn es sich um eine Insellieferung handelt. Lieferungen in die Niederlande und nach Belgien erfolgen ebenfalls nur bis zur Bordsteinkante. Bei einer Eigenlieferung (schnellere Lieferung, auch an Samstagen) können wir dir auch die Lieferung frei Verwendungsstelle anbieten. Hier findest du mehr Informationen zu unseren Versandkosten.
Welches Zubehör enthält der Lieferumfang?
Du erhältst von uns alles was du brauchst, um deine Schränke selbständig aufzubauen.
Wo sind die Beschläge?
Die Beschläge sind meistens in einem kleinen Paket oder in einer Schublade mit verpackt.
Wie erfolgt die Bezahlung?
Wir bieten dir viele Zahlungsmethoden an. Bis zu einem Warenwert von 750 Euro kannst du deinen Schrank auf Rechnung ohne Anzahlung (Bonität vorausgesetzt) bestellen. Ab einem Warenwert über 750 Euro genügt es, wenn du 40% anzahlst. Den Restbetrag entrichtest du nach Erhalt der Ware. Du kannst aber auch per Kreditkartenzahlung, Kauf auf Raten, per Amazon Payment, per Vorkasse (Überweisung) mit 1% Rabatt oder Paypal bezahlen.
Kann ich bei deinSchrank.de auch den Betrag in Raten abzahlen?
Ja, wir bieten dir in Zusammenarbeit mit Payolution einen Kauf auf Raten an.
Mit welchen Frachtkosten kann ich rechnen, bzw. wie staffeln sich die Frachtkosten?
Lieferungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei, ausgenommen sind Insellieferungen. Für Insellieferungen berechnen wir die Versandkosten auf Anfrage. Lieferungen in die Niederlande, nach Belgien und Luxemburg sind ebenfalls versandkostenfrei.
Die Frachtkosten staffeln sich bei Lieferungen in die Schweiz und nach Österrreich wie folgt:
Gibt es bei deinSchrank.de auch eine Variante ohne Griffe?
Ja, durch Push-to-open entsteht allerdings eine Spalte zwischen Tür und Korpus von ca. 4 mm. Bei einer geringen Höhe ist die Spalte immer sichtbar. Bei Schubladen können wir diese Technik leider nicht anbieten.
Kann ich auch Glastüren/Spiegeltüren bestellen?
Ja, Spiegeltüren bieten wir auch an. Diese haben eine Materialstärke von 4 mm und werden von uns mit Spiegelklebeband und –Kleber auf die Türen geklebt. Der Abstand zum Türrand beträgt dann 1 mm. Bei einem innenliegenden Spiegel ist die Breite nur zwischen Topfband und Griffbohrung möglich. Der Spiegel ist damit 100 mm schmaler als die Tür. Spiegeltüren kannst du mit unserem Online-Konfigurator konfigurieren!
Zusatzinformation: Der Spiegel darf nicht mit Silikon in Verbindung gebracht werden. Silikon greift die rückseitige Beschichtung an. Also Spiegel nicht mit Silikon verkleben oder rundherum abspritzen!
Leider bieten wir derzeit keine Glastüren an. Wir haben jedoch schon Kunden mit einem Korpus beliefert, die von einem Glaser Türen bekommen haben. Erkundige dich doch einfach einmal bei einem Glaser in deiner Umgebung.
Gibt es auch abschließbare Schränke?
Abschließbare Türen kannst du bei uns auch konfigurieren. Für abschließbare Türen verwenden wir Drehstangenschlösser. Die Tür bekommt einen Drehknopf mit einem innenliegenden Schließzylinder. Sind mehrere Türen abschließbar, kannst du wählen, ob du gleiche oder verschiedene Schlüssel möchtest. Sitzen in einem Element eine linke und eine rechte Tür nebeneinander und sind gleich hoch, bekommt nur die rechte Tür das Schloss (also ein Schloss für zwei Türen). Ein Drehstangenschloss kostet 69,00 € inkl. MwSt. und Lieferung. Das Stück wird komplett montiert. Du musst nur die Tür einhängen. Wenn ein Schloss konfiguriert ist, entfällt der Griff. Wähle einfach in unserem Onlineplaner aus, wie die abschließbare Tür eingebaut werden soll.
Wie hoch ist der Aufpreis für einen Kleiderlift?
Der Aufpreis für einen praktischen Kleiderlift beträgt bei uns nur 119,00 €.
