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Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote


SEHR GUT 5.1 / 6

Auf Grundlage von 1156 verifizierten Bewertungen.

Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten


Qualität
5.4
Aufbauanleitung
5.0
Lieferpünktlichkeit
4.7
Weiterempfehlung
5.1
Kundenservice
5.1


Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!

„Also zunächst war ich auch ein bisschen
skeptisch und hab’ gedacht: Naja, so einen
Schrank im Internet zu bestellen und dann noch
nach Maß (...) Aber besser geht’s nicht!

Kundenstimmen

Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?


  Nach der Lieferung deines bestellten Schranks bekommst du auch automatisch die Gelegenheit, uns zu bewerten!


Sterne: 2.6 / 6
Lieferung komplett nach 11 Monaten !!!!

Ich habe am 8.März 2018 (10. KW 2018) ein Sideboard mit 4 Schiebetüren bestellt. Bei Bestellung hieß es, Lieferung folgt in 8-12 Wochen. Am 22.5. (21.KW) kam eine erste E-Mail, dass sich die Lieferung verspätet ohne genaue Angaben. In der 31.KW kam eine schriftliche Entschuldigung, weil sich die Lieferung weiter verzögert, auch diesmal ohne Angabe eines zeitlichen Rahmens. Nach Anruf meinerseits bekam ich dann per E-Mail eine feste Zusage für Lieferung in KW 36. In der 37. KW rief ich erneut an und fragte nach. Per E-Mail wurde mir dann die 40. KW als voraussichtlicher Lieferzeitpunkt mitgeteilt. Kaum zu glauben - am 5.Oktober (40.KW) kam die Lieferung. Nur leider waren an 2 der 4 Schranktüren die Griffe falsch montiert und die obere Abdeckung war beschädigt. Ich bekam die mündliche Auskunft, dass Produktion und Lieferung jetzt nur etwas 2 Wochen dauern, per E-Mail hieß es immerhin, die Teile werden vorrangig produziert und geliefert. Aus Kulanz wurde mir eine Sockelleiste für die Rückfront (da der Schrank im Raum steht) kostenlos zugesagt. Am 11. November (45/46. KW) wagte ich mich mal wieder telefonisch nachzufragen. Nach weiteren 2 Anrufen meinerseits und 4 E-Mails ihrerseits kam in der Woche vor Weihnachten (51. KW) tatsächlich die Lieferung - nur fehlten die beiden Türen und die halbe Sockelleiste. Nach erneutem Anruf meinerseits wurden die Türen dann Anfang Januar (1.KW 2019) geliefert. Nach weiteren gut 4 Wochen - nachdem jetzt angeblich das Paket bei DHL verschütt gegangen ist - wurde am 5.Februar (6.KW 2019) das letzte Teil geliefert. Nach 11 Monaten !! steht jetzt der Schrank.
An der Qualität des Schranks ist kaum was auszusetzen, nur die Schiebetüren schabten auf dem Schrankboden, so dass wir montierte Schrauben durch Senkkopfschrauben ersetzten.
Die Montageanleitung ist ein Witz, zum Glück ging's auch ohne einigermaßen flott.
Tja, weiterempfehlen kann ich "deinSchrank" nur für sehr sehr geduldige Leute. Wer jetzt für Weihnachten einen neuen Schrank braucht ist wohl schon zu spät dran!

Wie hat’s gepasst?
Qualität gut, der Rest sehr verbesserungswürdig

Sterne: 4.8 / 6
Lange Lieferzeit

Schränke waren exakt so wie bestellt, nur die versprochene Lieferzeit wurde überhaupt nicht eingehalten.
Als Entschädigung gab es zumindest einen Gutschein

Wie hat’s gepasst?
Schränke waren exakt so wie bestellt, nur die versprochene Lieferzeit wurde überhaupt nicht eingehalten. Als Entschädigung gab es zumindest einen Gutschein.

Sterne: 3 / 6
Liefertermin u. Reklamation

Liefertermin wurde überschritten. Kann passieren, aber keine Info das der Schrank später kommt. Auf meine Anfrage wann der Schrank geliefert wird, Antwort zeitnah. Erneut angefragt bitte realistischer Termin , habe ich neuen Termin bekommen, in 4 Wochen. Dieser wurde auch nicht eingehalten. Dann kommt neuer Schrank. Bei Montage festgestellt, Bodenplatte verkehrt gebohrt. Reklamiert . Kein Problem, bekomme neue Bodenplatte. Termin wieder nicht eingehalten. Angeblich pünklich an DHL übergeben. Keine Info Sendungsnummer? Sehr komisch. Bodenplatte wird nochmals angefertigt u. zugeschickt. Diesmal bekomme ich Sendungsnummer mitgeteilt. Warum nicht gleich so?
Kann ja alles passieren, aber man sollte die Kunden auf dem laufenden halten wenn sich was ändert.
Desweiteren hätte ich mich über eine Entschuldigung gefreut u. über einen kleinen Preisnachlass, für den mir Entstandenen Ärger u. Zeitaufwand.
Nachzulesen unter Referenz: n9v5ec3ud1.

MfG
Marco Rumpf

Wie hat’s gepasst?
Gar nicht.

Sterne: 6 / 6
Einfach ein toller Schrank

Mit seinen 2,20B und 2,20H ist das endlich einmal ein Schrank in dem man Platz hat und mit der von uns ausgesuchten Einteilung einfach optimal. Wir sind sehr zufrieden.

Wie hat’s gepasst?
Hat alles einwandfrei gepasst.

Sterne: 5.2 / 6
Nischenregal zwischen zwei Schränken vor Schornstein

- Passt sehr gut. Millimetergenau.
- Aufbau einfach und gut beschrieben.
- Gute Qualität des Materials und der Oberflächen.
- Stabile Verbinder mit Gewinde! Nicht der selbstschneidende Holzschraubenbilligkram.
- Durch die festen Böden und Trenner insgesamt sehr stabil (muss man aber auch planen und bezahlen).
- Fehlende Abdeckkappe wurde superschnell nachgeliefert!
- Aber ewige Lieferzeit, da braucht man Geduld.

Wie hat’s gepasst?
Sehr gut.

Sterne: 3 / 6
Teuer und langwierig

Am 30.11. bestellte ich einen kleinen Schrank auf Maß. Nach 11 Wochen Wartzeit bekam ich ihn dann am 11.Februar. Leider war er nicht aufbaubar, denn in die Bodenplatte von nur 40x45 cm!! wurde die Mulde für die Rückwand schief eingefräst. Nach eine Reklamation warte ich nun bis zum 01.März und erhielt die reklamierten Teile. Nun konnte ich noch feststellen, dass die Verbinder wie auch die Zapfen der Scharnierplatten aus minderwertigem Material bestehen. Glücklicherweise habe ich in meiner Werkzeugkiste genug Ersatz. Ansonsten hätte ich wieder ca.14 Tage auf die Teile warten müssen. Auf das Auslieferungsversprechen mit 2-Mann-Handling kann man sich aber verlassen. Meine Nachlieferung von einem Karton 50x60cm und 3kg Last wurde tatsächlich von 2 Leuten getragen. Allerdings empfand ich es als Frechheit, dass ich am 02.März eine Zahlungserinnerung erhielt und das dann bis zum 07.03. noch 2x. In diesem Fall sollte es vielleicht organisatorisch bei ds.de etwas ändern. Mein Fazit: Schrank passt, aber Preis- und Service-Leistung stimmen nicht überein.

Wie hat’s gepasst?
Grundsätzlich sind die Maße eingehalten worden und somit passte der Schrank an seinen Bestimmungsort.

Sterne: 6 / 6
top

Alles ist in Ordnung;-)

Wie hat’s gepasst?
Perfekt

Sterne: 2.8 / 6
Liefertermine

Bei Bestellung dieses Schrankes waren die Lieferzeiten 8-12 Wochen. Tatsächlich habe ich 6 Monate auf die Lieferung warten müssen. Ein Teil der langen Lieferzeit (3 Wochen) wurde durch den Lieferanten (DHL) verursacht, da man dort einen Teil der Lieferung im Lager suchen mußte. Eine Beschädigung ist offensichtlich beim Hersteller passiert, da die Verpackung unbeschädigt war, das Bauteil aber einen 30cm langen Kratzer aufwies. Auch dieses Bauteil wurde ersetzt.

Wie hat’s gepasst?
Alle Bauteile haben gut gepasst. Es gab einige Transportschäden, die seitens des Kundenservice nachgebessert wurden.

Sterne: 2.8 / 6
"Kundenfreundlichkeit"

Es kann immer zu Problemen kommen. Terminverzögerungen, Transportschaden, falsche Fertigung oder Beschädigung bereits im Werk. Leider hatte ich alle vier Probleme. Ich habe mehrfach um einen Rückruf gebeten, leider erfolgte dieser nicht, erst Wochen später.
Über die Terminverschiebung wurde ich nicht unterrichtet, erst als der spätmöglichste Termin verstrichen war wurde mir auf Anfrage dann mitgeteilt, dass es noch ein paar Wochen dauern würde. Wir lebten daraufhin 2 Monate im Chaos. Als dann endlich geliefert wurde traten die erwähnten Probleme auf, die dann auch fast alle innerhalb von 3 Wochen beseitigt wurden. Bis heute gibt es aber keine Möglichkeit entsprechende Abdeckungen für die Bohrungen der Stellfüße zu bekommen. Mittlerweite habe ich 4 Nachlieferungen erhalten, es passt nichts. Ein Entgegenkommen der Geschäftsleitung bei dem Preis war nicht zu erhalten, wäre natürlich bei dem ganzen Stress angemessen gewesen. Jetzt nach weit über 5 Monaten stehen die Regale endlich. Die Qualität ist gut, aber bei dem Serviceverhalten ist es fraglich, ob ich die Firma weiterempfehlen kann. Fehlende Kommunikation und eine unnachgiebige Geschäftsleitung bei Fehlern ist nicht nachvollziehbar. Positiv ist am Ende nur, dass unsere persönliche Ansprechpartnerin sich dann schließlich immer für uns eingesetzt hat, aber leider hatte sie wenig Unterstützung in der Produktion und bei der Geschäftsleitung.

Wie hat’s gepasst?
Die Qualität ist ok, Der Liefertermin wurde um über 2 Monate überschritten.

Sterne: 6 / 6
Zufriedenheit

Bestellung-Rückmeldung-Lieferung- Aufbau....alles erste Sahne!
Eine super Montageanleitung, gut beschrieben und toll bebildert.
Genial fanden wir auch den Kauf auf Rechnung.

Wie hat’s gepasst?
Passgenau, auch wenn es ein "normaler" Schrank ist.

Sterne: 4.4 / 6
Empfehlenswert mit zwei Verbesserungsvorschlägen

Die Qualität des Regals ist sehr gut, es wurde exakt ausgemessen und sauber verarbeitet.

Zwei Dinge sind verbesserungswürdig: Die Befestigung der Sockelblende und die (zu) lange Lieferzeit!

Wie hat’s gepasst?
Die Maße wurden exakt eingehalten. Daumen hoch!

Sterne: 3.2 / 6
17 Wochen Lieferdauer für ein kleines Regal!!

Bestellt am 03.11.2018 - geliefert am 02.03.2019!

Etwas über 17 Wochen Lieferzeit für ein kleines Regal, das ist inakzeptabel und da hilft auch das schon vorbereitete Entschuldigungsvideo nicht mehr! Bei uns handelt es sich gottseidank nur um ein kleines Bücherregal, aber wenn jemand so lange zB auf seinen kompletten Schrankraum warten muss, braucht er nicht nur viele Schachteln sondern noch mehr gute Nerven! Immerhin wird ja auch die volle Vorauszahlung verlangt!

Allein auf Grund der völlig inakzeptabel langen Lieferzeit kann ich deinschrank.de nicht weiterempfehlen. Schade, denn die Qualität passt!

Wie hat’s gepasst?
Qualität und Maße passen, nichts wackelt.

Sterne: 3.8 / 6
Allgemein

Bis auf ein fehlendes Türscharnier hat alles gepasst. Leider war die Lieferung deutlich später als angegeben. Lieferzeit rd. 5 Monate. Die Aufbauanleitung ist in Ordnung insofern man nicht seinen ersten Schrank zusammenbaut und ein bisschen Erfahrung hat. Ein Akkuschrauber ist von Vorteil.

Wie hat’s gepasst?
Gepasst hats einwandfrei

Sterne: 4.8 / 6
Qualitätsmöbel mit leichten Lieferschwierigkeiten

Ich habe mir einen kleinen Küchenschrank für Geschirr, diversen Vorrat und für Reinigungsutensilien zusammnegestellt. Abgesehen von der etwas unorganisierten Anlieferung war ich von der Qualität des Möbels begeistert. Und dann passten auch noch alle Teile perfekt zusammen, die Bänder gingen saugend in die vorgefertigten Bohrungen.
Die Aufbauanleitung ist nicht artikelbezogen , sondern allgemein gehalten. Aber verständlich und funktional. Die Teile waren alle mit einer Schutzfolie versehen.
Ich könnte glatt weiterbauen. Bin leider schon fertig. Fast. Nun hätte ich gern noch 2 Fachböden mit Haltern. Mal sehen, ob das auch noch klappt. Den Abzug gibts für den Tag, an welchem ich auf die Lieferung wartete und nicht einmal die Mitteilung bekam, das aus dem Transport nichts wird, da ein Paket fehlen sollte. Auf mein Drängen hat es dann im 2. Anlauf gut geklappt.

Wie hat’s gepasst?
Perfekt. Selten so eine Qualität online erworben. Ich hätte mich geärget, hätte ich es montieren lassen. Es hat alles gepasst. Auf Anhieb. Danke

Sterne: 6 / 6
top ware

Alles ist in der Ordnung

Wie hat’s gepasst?
Perfekt

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