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Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote


SEHR GUT 5.1 / 6

Auf Grundlage von 1166 verifizierten Bewertungen.

Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten


Qualität
5.5
Aufbauanleitung
5.0
Lieferpünktlichkeit
4.8
Weiterempfehlung
5.2
Kundenservice
5.2


Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!

„Also zunächst war ich auch ein bisschen
skeptisch und hab’ gedacht: Naja, so einen
Schrank im Internet zu bestellen und dann noch
nach Maß (...) Aber besser geht’s nicht!

Kundenstimmen

Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?


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Sterne: 2 / 6
Die Website mit dem online Konfigurator ist super, aber...

Nach gut 14 Tagen Mitteilung: Regal ist fertig geht an den Spediteur (das ging ja fix!)
Eine Woche Später meldet sich der Spediteur Schrank wird am 04.04. geliefert. Abend erfolgt erneut ein Anruf: Lieferung kann nicht erfolgen, da ein Teil vom 10 teiligen Puzzle fehlt.
Anruf von mir bei deinSchrank.de. Wir kümmern uns. Tatsächlich erhalte ich am nächsten Tag Mitteilung vom Spediteur. Wir liefern am 08.04. Das ging ja noch gut (wieder ein Bürotag im Homeoffice eingerichtet)
Auslieferung erfolgt allerdings nur 9 Kartons. Es fehlt ein Teil. Ich nehme die Kartons trotzdem an und denke, dass wird ja nicht so schwer sein den fehlenden Karton nachzuliefern. Was jetzt folgt ist die Never Ending Story: tägliche Anrufe bei deinSchrank.de bewirken, dass Frau Kuchelmeister mir mitteilt (nach einer Woche!), das fehlende Teil wird nachgebaut und diesmal per Paket versendet nicht mehr über die Spedition. Eine Lieferung vor Ostern kann Sie nicht zusagen. Da ich auch nach Ostern wieder mal nichts von deinSchrank.de höre, erfolgt wieder Kontaktaufnahme per Telefon durch mich. Frau K. ist in den wohlverdienten Urlaub, Herr Vanlook kümmert sich. Dan am nächsten Tag bis 18:00 Uhr keine Rückmeldung erfolgt, wende ich mich an PayPal um nunmehr den Kundenschutz in Anspruch zu nehmen. Mittlerweile habe ich die Freude an das Regal verloren. Herr Vanlook meldet sich aber dann doch noch per Mail und teilt mit, dass das fehlende teil nochmal hergestellt werden muß. Die Erläuterung hierzu liesst sich abenteuerlich und unglaubwürdig. Egal. Am nächsten Tag erhalte ich dann die Info das der Spediteur ca. in einer Woche liefert. jetzt wird es knapp, da Urlaub ansteht. Am letzten von mir genannten tag erfolgt dann die Lieferung. Das hat Nerven gekostet!
Kurz und knapp: Qualität des Materials ist gut. Die Aufbauanleitung leider nicht, da zerfetzt (lag lose im Karton neben den Schubkasten Schienen aus Metal ). Zuviel Text, zu wenig einfache Piktogramme bzw. Zeichnungen (siehe was der Schwede macht)
Jetzt wo das Regal steht macht es einen sehr hochwertigen Eindruck
Service und Lieferung: Hier muß dringend etwas passieren. Es kann immer mal etwas schief gehen, aber was hier passiert ist, grenzt an Inkompetenz (vom Spediteur). Hier trifft die Auswahlverschuldung allerdings deinSchrank.de.
Mein Fazit ist: Ich bin um eine nervige Erfahrung reicher und werde mich künftig wieder an die Profis der Branche wenden. Sollte es mal ein etwas spezielleres Regal werden, kann ich ja noch immer mal einen der Mitbewerber testen.
Auch auf die Gefahr hin, dass Sie meinen Text nicht veröffentlichen werden, habe ich mir die Mühe gemacht dieses schriftlich darzustellen. Vielleicht hilft es Ihnen und auch anderen Kunden.

Wie hat’s gepasst?
Regal steht nach ca. 2,5 Std. dank schlechter Aufbauanleitung die leider auch zerfetzt war.

Sterne: 2 / 6
Nicht nur Homer kann von einer Odyssee schreiben...

...auch wir. Wir hatten zunächst drei "Farbmuster" bestellt, die auch sehr schnell geliefert wurden. Danach fiel es uns leicht, im September letzten Jahres die Regale für unser neues Arbeitszimmer zu bestellen. Als Lieferzeit wurden 9 - 12 Wochen angegeben. Wir hatten gehofft, die Regale noch vor Weihnachten zu bekommen. Leider hat sich von DeinSchrank.de keiner gemeldet. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass es Probleme in der Produktion gäbe - und die Lieferung in der 2. Kalenderwoche 2019 kommen sollte. Nachdem auch die zweite Januarwoche verstrich - ohne Liefertermin - fragten wir erneut nach. Und wurden auf die 5. Kalenderwoche 2019 vertröstet. Doch auch in der 5. KW hat sich niemand bei uns gemeldet, so dass wir wieder angerufen und nachgefragt haben. In den AGB's steht, dass sich DeinSchrank.de unverzüglich beim Kunden meldet, sollte es zu Lieferverzögerungen kommen. Doch leider hat sich NIE jemand "von alleine" bei uns gemeldet! Immer mussten wir nachhaken. Am 6. Februar erhielten wir dann die Info, dass uns die Regale bis zum 1. März geliefert werden sollten. Zeitgleich hat uns DeinSchrank.de - wahrscheinlich weil wir mittlerweile richtig "verstimmt" waren, dass sich die Lieferung soooo verzögert - 100,-€ erstattet. Das hat zwar nicht unsere Stimmung verbessert, aber war für uns ein Zeichen, dass DeinSchrank.de erkannt hat, dass hier ganz schön was schlecht gelaufen ist. Am 19. Februar erhielten wir dann eine Mail von der Spedition, die am 20. Februar (also am nächsten Tag) liefern wollte! Nach fast 5 Monaten Wartezeit mussten wir "von jetzt auf gleich" frei nehmen, um die Ware entgegen nehmen zu können. Es kamen insgesamt 64 Kartons! Die Verpackung und die Beschriftung der Pakete war hervorragend. So konnten wir vor dem Aufbau die Kartons leicht und schnell nach den einzelnen Regalen ordnen. Als wir dann endlich mit dem Aufbau beginnen wollten, mussten wir leider feststellen, dass die mitgelieferten Verbindungsteile (Spreizverbinder) nicht zu den vorgefertigten Verbindungselementen passten. Hier wären nämlich Einschraubdübel nötig. Auf telefonische Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass die Systeme wohl umgestellt worden sind. Wir sind daraufhin zum Baumarkt gefahren und haben uns die Einschraubdübel gekauft, denn wir wollten ja nun ENDLICH die Regale aufbauen. Zwei Regale konnten wir auf diese Weise auch zusammenbauen, doch dann stellten wir fest, dass bei den nächsten Regalen Steckverbinder nötig waren - die aber auch nicht mitgeliefert worden waren. Diese konnten wir aber nicht im Baumarkt kaufen. Also haben wir eine lange Mängelliste geschrieben und um Zusendung der fehlenden Verbindungsteile gebeten. Gleichzeitig mussten wir leider auch sechs Einlegeböden bemängeln, die total "angeschlagen" waren. Äußerlich war der Karton dieser Böden intakt, so dass die Böden wohl schon defekt versendet wurden. Zwei Tage später erhielten wir dann die Antwort, dass uns die fehlenden Teile zugeschickt werden und auch die Einlegeböden ersetzt werden. Außerdem sagte man uns zu, dass wir das Geld für die selbst gekauften Einschraubdübel erstattet bekommen. Bereits vier Tage später erhielten wie die Einlegeböden. Doch leider nicht die Verbindungsteile. Wir hakten noch einmal nach - und bekamen sie vier Tage später mit der Post. Nun konnten die Regale endlich fertig aufgebaut werden. Das ging dann im Verhältnis auch richtig schnell. Nach 175 Tagen (= 25 Wochen!) konnte das Kapitel DeinSchrank.de endlich abgeschlossen werden. Die Regale stehen, passen perfekt und sehen auch richtig gut aus.

Liebes Team von DeinSchrank.de, Sie müssen unsere Bewertung hier nicht mehr kommentieren. Sie haben sich in den vergangenen Monaten nicht mit uns "unterhalten", jetzt brauchen Sie es auch nicht mehr.

P.S.: Das Geld für die Einschraubdübel, das Sie uns überweisen wollten, haben wir noch immer nicht.

Wie hat’s gepasst?
Maßgenauigkeit TOP!

Sterne: 4.2 / 6
TOP-Qualität

Die Qualität des Materials ist sehr gut, da bin ich positiv überrascht worden. Sehr solide und gut verarbeitet. Die Aufbauanleitung war völlig korrekt und es empfiehlt sich wirklich jeden Schritt danach auszuführen. Es fehlten ein paar Schrauben und 2 Eindrehhülsen, aber ich wollte nicht reklamieren und auf Zusendung warten. Habe ich mir problemlos aus dem Baumarkt geholt. Einzig die irre lange Lieferzeit ist zu bemängeln. 4 Monate ist einfach zu lange.

Wie hat’s gepasst?
Perfekt, so wie bestellt

Sterne: 5.4 / 6
Flurschrank

Die Aufbauanleitung für die Schränke war leicht verständlich und stellt auch für Laien kein Problem dar, schade war nur das ein paar Kleinteile gefehlt haben, was natürlich ärgerlich ist wenn der Schrank dadurch nicht fertig aufgebaut werden kann.Hier sollten lieber ein paar Schrauben mehr bei gepackt werden. Die Anlieferung ins Ausland hat leider nicht gut geklappt trotz horenten Frachtkosten von über 400€ musste ich selbst mit abladen...

Wie hat’s gepasst?
Die Maßgenauigkeit war sehr gut.

Sterne: 5.2 / 6
Passt und sieht gut aus...

Der Schrank passt genau wie geplant. Aufbau auf Grund der Höhe (250 cm) nur mit 2 Personen machbar (besser wären 3 gewesen). Material ist gut, keine Beschädigungen bei der Lieferung. Transport bis in die Wohnung hat geklappt. Absprache mit Spedition nicht wirklich.

Wir sind mit dem Schrank sehr zufrieden

Claus Schweizer

Wie hat’s gepasst?
Schrank passt wie geplant.

Sterne: 5.6 / 6
Mega

Ich hab natürlich die Anleitung nur überflogen und als Super DAU dann die Hotline kontaktieren müssen. Was soll ich sagen, Qualität super, Service Super...nur die Spedition kam etwas später als avisiert, lag am Osterstress...aber alles heile und gute angekommen. Daumen Hoch für die Mitarbeiter dieser Firma.

Wie hat’s gepasst?
Gut, anfänglich wegen der Lieferung etwas holperig, wegen meines ignorierens der Bauanleitung nicht passend...aber ein Hoch auf eures Support, der kann mit DAUs wie mir umgehen, thx.

Sterne: 4.6 / 6
Sehr gut Qualität

Zuerst das Positive:
- Super-Qualität, alles paßt wie angegossen, die Oberflächen sind erstklassig
- Hervorragende Aufbauanleitung, da können sich andere Möbelhersteller mal ein Beispiel dran nehmen
- Üppige, professionelle Verpackung, dadurch wurde nicht ein einziges Teil beim Transport beschädigt
- Freundlicher Kundensupport, sehr kundenorientiert arbeitet

Negativ:
- Sehr viel längere Wartezeiten als versprochen, mit Nachlieferung (weil Teile fehlten) insgesamt ca. 21 Wochen

Wie hat’s gepasst?
Alles paßt wie angegossen!

Sterne: 6 / 6
Zum Weiterempfehlen

Mein Regal kam heute nach 8 Wochen an. Die Maße passen exakt und der Aufbau war sehr einfach.Die Qualität der Platten ist auch sehr gut,keine Kratzer oder sonstiges. Falls ich wieder was inviduelles brauche werde ich wieder hier bestellen.Klare Weiterempfehlung!

Wie hat’s gepasst?
perfekt

Sterne: 5.8 / 6
Gute Qualität und super Service

Die bestellten Badmöbel haben eine super Qualität und war auch von Nichtprofils leicht aufzubauen. Besonders gut hat uns der Service gefallen. Leider fehlten uns zur Montage der Schubladenblenden ein Paar Schrauben. Auf meine Mailanfrage wurde sofort reagiert und am nächsten Tag wurden die Schrauben bereits geliefert. Besser geht es nicht!!!!

Wie hat’s gepasst?
Alles super.

Sterne: 6 / 6
Sehr zufrieden

Perfekt gepasst, super Anleitung, schneller Aufbau. Gute Qualität.

Wie hat’s gepasst?
Perfekt gepasst, super Anleitung, schneller Aufbau. Gute Qualität.

Sterne: 5.2 / 6
Passt und sieht gut aus...

Der Schrank passt genau wie geplant. Aufbau auf Grund der Höhe (250 cm) nur mit 2 Personen machbar (besser wären 3 gewesen). Material ist gut, keine Beschädigungen bei der Lieferung. Transport bis in die Wohnung hat geklappt. Absprache mit Spedition nicht wirklich.

Wir sind mit dem Schrank sehr zufrieden

Claus Schweizer

Wie hat’s gepasst?
Schrank passt wie geplant.

Sterne: 6 / 6
Volltreffer

Die Teile (in Kartonagen) waren alle einzeln mit Folie überzogen die man -etwas mühsam -abpulen musste aber dafür waren sie,bis auf 2 klitzekleine Macken,in Ordnung.

Wie hat’s gepasst?
Sehr gut!

Sterne: 6 / 6
Wie immer :-)

Lieferzeit gerade mal 4 Wochen. Wow!!! Bin wie immer sehr zufrieden und werde auch weiter dort bestellen. :-)

Wie hat’s gepasst?
Hat alles super gepasst, leider waren aber die Labels ein wenig durcheinander. Es war nicht immer drin, was drauf stand. Dadurch hat der Aufbau etwas länger gedauert. Eine Aussenwand mussten wir Reklamieren, aber die wurde problemlos nachgeliefert.

Sterne: 2.4 / 6
kein aufbauen und freuen nur ärger.

Also jeder billig Schrank hat eine höhere Qualität vom Holz her. Aufbauanleitung war nicht komplett Erster Anruf. Danach festgestellt ein Bauteil fehlte zweiter Anruf. Teil wurde nachgeliefert aber falsches Teil trotz das ich ein Bild geschickt habe und genau sagte welches Teil. Dritter Anruf Teil wird nachgeliefert. Auf dem Holz befand sich ein Edding fleck. Die zweite Platte war eingedrückt und Platte drei war beim Segen abgeplatzt. Angeblich nur Transport Schäden aber im Karton lag kein edding drin. Angebot war ein 50 € Gutschein oder neue Platten. Habe den Schrank aber zusammen gebaut weil ich nicht noch mal 14 Tage warten wollte auf die neuen Platten. Kann ja nicht 14 Tage meine Küche mit Schrankteilen zumüllen. So habe ich den Gutschein genommen. Aber mal ehrlich nach dem Erlebnis will man da nicht mehr bestellen.
Gutschein kann auch nur einzeln eingelöst werden. Und nicht mit den treue Rabatt Prozenten. Reiner beschiss mit 2% Rabatt bekomme ich ja bei den Preisen auch schon 50€ günstiger. Wenn das Unternehmen weiter so macht wird es sich nicht lang halten.

Hier war nix mit aufbauen und freuen nur mit ärgern.

Wie hat’s gepasst?
Schrank war leicht zusammenzubauen

Sterne: 2.2 / 6
sehr enttäuschend . . . . . .

Habe Anfang Dezember 2018 zwei Schränke zum Preis von ca. 3.300 Euro bestellt, Lieferzeit drei Monate.Die Lieferung verzögerte sich um 4 Wochen - als "Entschuldigung" gab es ein Video des Geschäftsführers . . . .
Anfang April wurden die Schränke dann geliefert. Den Aufbau durch deinSchrank.de fand ich recht teuer, daher habe ich das selbst organisiert. Beim Aufbau mussten wir dann feststellen, das eine Mittelwand zerbrochen war und die Laufleisten für die Schiebtüren genau 1 cm zu lang waren. Die Schränke konnten also nicht vollständig aufgebaut werden . . . . .
Also haben wir reklamiert. Die Erstazlieferung dieser Teile nahm
erneut 4 Wochen in Anspruch. In dieser Zeit lebte ich auf einer Baustelle. Der atle Schrank war weg, die neuen nicht einsatzbereit . Überall stolperte ich über Schrankteile, Schuhe und Klamotten.
Nach der Ersatzlieferung musste der von mir beauftragte Monteur erneut kommen - das heißt, neue Anfahrt, neue Rechnung.
Das Tüpfelchen auf dem "i" war dann, das die Spedition die alten Teile nicht mitgenommen hat. "Hierzu liegt uns kein Auftrag vor".
Hierzu wenigstens hat deinSchrank de mit einem kleinen Preisnachlaß reagiert.
Ansonsten war die Reaktion von deinSchrank.de "wir halten uns nur an die Bedigungen". Kundenservice sieht anders aus. Bei diesem hochwertigen und hochpreisigen Produkt hätte ich einen anderen "Service" erwartet. Auch wenn die Schränke qualitativ sehr gut sind, bin ich von dieser Abwicklung mehr als enttäuscht. Ich werde kein Stammkunde und kann auch kein Weiterempehlung aussprechen.

Wie hat’s gepasst?
die Führungsschienen für die Schiebetüren waren zu lang

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