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Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote


SEHR GUT 5.1 / 6

Auf Grundlage von 1156 verifizierten Bewertungen.

Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten


Qualität
5.4
Aufbauanleitung
5.0
Lieferpünktlichkeit
4.7
Weiterempfehlung
5.1
Kundenservice
5.1


Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!

„Also zunächst war ich auch ein bisschen
skeptisch und hab’ gedacht: Naja, so einen
Schrank im Internet zu bestellen und dann noch
nach Maß (...) Aber besser geht’s nicht!

Kundenstimmen

Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?


  Nach der Lieferung deines bestellten Schranks bekommst du auch automatisch die Gelegenheit, uns zu bewerten!


Sterne: 2.6 / 6
Die Qualität ist sehr gut, aber alles andere geht gar nicht!!!

Die Konfiguration des Schranks hat uns gut gefallen. Bestellt und angezahlt haben wir im März, geliefert werden sollte der Schrank dann im Juni. Der Liefertermin wurde schon mal nicht eingehalten. Leider kam von DS.de aber keine Information. Wir mussten immer wieder nachfragen. Zugesagte Rückrufe blieben aus. Dann kam eine email, dass der Schrank in der 34. kW geliefert werden soll. Da waren wir aber im Urlaub. Wir haben angerufen und abgesprochen, dass der Schrank dann in der darauffolgenden Woche geliefert werden soll. Als wir aus dem Urlaub zurück waren, passierte aber erstmal nichts. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass der Schrank noch nicht fertig sei. Wie geht das denn, wenn er eigentlich in der Woche davor schon geliefert werden sollte??? Nach mehrmaligem Nachfragen kam der Schrank dann am 25. Oktober. Für die Lieferverzögerung bekamen wir auf mehrmalige Nachfrage einen Nachlass von 85,-€. Der Termin mit der Spedition war zwischen 10:00 und 14:00 Uhr ausgemacht. Um 16:00 waren sie dann da. Dann haben wir uns an den Aufbau gemacht. Die Beschreibung ist sehr allgemein gehalten und es waren nicht alle Schritte beschrieben, die bei unserem Schrank nötig waren. Aber da wir schon des öfteren Möbel aufgebaut haben, war das kein großes Problem. Dann fingen die Probleme aber schon bei der Bodenplatte an. Da der Schrank sehr breit ist, war diese zweigeteilt. Leider waren aber beide Teile so gearbeitet, dass sie nicht zusammengesteckt werden, sondern an alle Seiten eine Außenwand montiert wird. Also wieder mal bei DS.de angerufen. Das erste Mal, dass mit Herrn Vanlook ein kompetenter und zuverlässiger Mitarbeiter am Telefon war, der sich dann auch wirklich sofort gekümmert hat. Fotos gemacht und Herrn Vanlook zugeschickt. Dieser rief dann auch sofort zurück und wir haben abgesprochen, für einen weiteren Preisnachlass von 100,-€ den Fehler selbst zu beheben. Wenn das nicht funktionieren sollte, würden wir neue Bodenplatten bekommen. Das hat dann aber gut geklappt. Beim weiteren Aufbau stellten sich aber weitere Fertigungsfehler heraus. Die Seitenwände und die Deckel konnten wir nicht zusammenbauen, da die Löcher und Verbindungen nicht zueinander passten. Wieder telefoniert, Fotos gemacht und nach Lösungen gesucht. Nachdem sich aber immer mehr Fehler rausstellten, haben wir alles wieder abgebaut und eingepackt. Wir waren wirklich bedient und haben DS.de mitgeteilt, dass wir den Schrank nicht mehr wollen und sie ihn wieder abholen können. Daraus wurde natürlich nichts. Es gibt ja das Recht auf Nachbesserung. Herr Vanlook hat sich dann auch wirklich sehr bemüht und wir haben ihm die Nummern der fehlerhaften Teile mitgeteilt. Die Teile kamen dann auch recht zügig nach zwei Wochen. In der Zwischenzeit herrschte bei uns das Chaos, da wir zwölf Kartons mit Möbelteilen im Haus stehen hatten. Mit der Spedition wieder das gleiche Spiel wie beim ersten Mal. Auf Nachfrage bei den Mitarbeitern wurde uns mitgeteilt, dass sie die angegebene Zeit gar nicht einhalten können. Am nächsten Tag mussten wir uns schon wieder aufregen. Da kam nämlich schon per mail eine Zahlungserinnerung. Wenn doch alles so schnell gegangen wäre…
Das hatte sich nach einem Telefonat mit Herrn Vanlook dann aber erledigt. Dieses Mal passte alles beim Aufbau. Also den Rest abzüglich der 100,-€ für die von uns vorgenommene Korrektur überwiesen. Dass es nicht bei diesem einen Fehler geblieben ist und wir eine Bodenplatte trotzdem neu bekommen haben, war ja nicht unsere Schuld. Es kam natürlich prompt eine mail, dass noch eine Restzahlung von 100,-€ aussteht. Bei einem Schrank für 1660,-€ fanden wir einen Preisnachlass von 185,-€ nicht zu viel für den ganzen Ärger. Aber auch darum hat sich Herr Vanlook nach einem Telefonat gekümmert.
Fazit: Wenn endlich alles da ist und auch passt, ist die Qualität des Schranks sehr gut. Für die Qualität ist der Preis gerechtfertigt. Aber der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Herr Vanlook war der einzige Ansprechpartner, der sich gekümmert hat und auf den man sich verlassen konnte. Wir freuen uns jetzt über den Schrank. Aber ob wir noch einmal bei DS.de bestellen würden, müssen wir uns doch sehr genau überlegen.

Wie hat’s gepasst?
Nachdem nicht passende Teile nachgeliefert wurden, hat dann letztlich alles gepasst.

Sterne: 5.4 / 6
FAST ALLES PERFEKT !!!!!! Nur die Lieferzeit etwas lange !!!

Über die Qualität brauchen wir nicht sprechen, super und perfekt. Leider die Lieferzeit und noch die Verzögerung ist negativ, !!!

Wie hat’s gepasst?
Alles PERFEKT !!!!!!!!

Sterne: 6 / 6
Super neuer Schrank !!

Der Schrank sieht genau so aus, wie ich es wollte. Prima Qualität, stabil und nicht schwer zusammen zu bauen, dank der Aufbauanleitung.

Wie hat’s gepasst?
Alles wunderbar ? !!!

Sterne: 3.4 / 6
Lieferzeit fast 1 JAhr

Dies war die zweite Bestellung. Der Schrank war perfekt, nachdem ich fast 1Jahr gewartet habe. In der Zeit wurde ich mehrfach vertröstet, einen Termin konnte jeweils nicht genannt werden.
Anschließend erhielt ich einen Gutschein, den ich bei der nächsten Bestellung verwenden konnte. Einen Stammkundenrabatt konnte ich dann aber nicht gleichzeitig bekommen. Angemessen wäre ja wohl gewesen, wenn es eine Rückzahlung auf den verzögert gelieferten Artikel gegeben hätte und der Stammkundenrabatt hätte ja wohl zusätzlich möglch sein sollen.
Mit der nächsten Bestellung und der Gutscheineinlösung musste ich warten, bis ich den Gutschein in Händen hielt, dies geschah einige wochen nach der Auslieferung. In der Zwischenzeit wurde das vom mir bereits zwei Mal gewählte Dekor aus der Farbpalette entfernt. Ich bat darum den nächsten SChrank ohne Dekorteile zu bekommen (und wollte diese Bei einem SChreiner fertigen lasseen) und bat um einen Nachlaß für diese Tele. Dies wurde komplett verweigert. Dieses Unternehmen schreibt Kundenzufriedenheet groß aber ist völlig unflexibel in der Behandlung von Beschwerden und Reklamatonen.

Wie hat’s gepasst?
der Artikel entsprach meinen wünschen

Sterne: 1 / 6
nie wieder!

Nur wer unendlich Zeit hat, kann hier bestellen. Kundenservice null! Lieferung nur Bordstein.....nix mit hochtragen.
Keine Aufbauanleitung. Möbel beschädigt....Beschläge falsch......Nachliefern versprochen .....aber nochmals 4 Monate warten.......niemals wieder..._

Wie hat’s gepasst?
Gar nicht.....die Möbel sind beschädigt und haben die falschen Beschläge.....

Sterne: 2 / 6
Teuere IKEA

Für dieses Geld hätte Ich mehr als ein IKEA Konstruktor erwartet. Die Anleitungen nur halbwegs hilfreich. Wozu braucht man 10 Wochen um ein paar Platten zu produzieren?

Wie hat’s gepasst?
Nach 4 Stunden steht es da, ein Regal mit 4 Schubladen. Ein bisschen wackelig, aber geschafft.

Sterne: 1.6 / 6
nicht

Am 29. September 2018 habe ich einen Schrank bestellt, geliefert wurde er (endlich) am 28. Januar 2019. Leider bin ich vom Preis-Leistungsverhältnis nicht sehr überzeugt. Eine Außenwand hat innen schon Kratzer, überhaupt ist die Verarbeitung unsauber. Auch wurden die falschen Schrauben für den Türgriff mitgeliefert. Alles in allem steht der Schrank sehr wackelig da, obwohl die Füße richtig justiert sind; die Verarbeitung ist leider so ungenügend, dass ich zur Stabilität noch einige Winkel bzw. Holzleim verwendet habe. Bereits zwei Tage nach Lieferung hatte ich schon die erste Mahnung im Postfach, man hat kaum Zeit den Schrank richtig aufzubauen. Fazit: für die lange Wartezeit und die Verarbeitung des Möbelstückes ist weder der Preis gerechtfertigt noch die sofortige Mahnung die verschickt wurde.

Wie hat’s gepasst?
die Maße des Schrankes waren wie bestellt

Sterne: 2.6 / 6
Ganz o.k

Zuerst das gute, die Qualität vom Schrank ist echt super.
Dann die ganzen schlechten Sachen wir haben den Schrank Ende August 2018 bestellt und erst Mitte Januar 2019 erhalten. Die Kommunikation zwecks der Lieferung war grauenvoll bzw. bestand nicht wir mussten immer selbst anrufen und die Angaben vom Telefon stimmten meistens nicht.
Rückmeldung hat man auch nie bekommen obwohl Sie immer versprochen wurde.
Wenn E-Mails von einer anderen E-Mail Adresse als der mit der Bestellt wurde geschrieben werden, werden nicht gelesen obwohl man die Bestellnummer hinterlegt.

Dann war der Schrank endlich da, natürlich war nicht alles perfekt.
1. Waren falsche Teile dabei
2. Haben Teile gefehlt bzw. Waren defekt ohne diese konnte natürlich der Schrank nicht fertig gebaut werden also nochmal warten.
3. Bei einem Schrank mussten wir einen Festen Boden zuschneiden da er sonst nicht gepasst hätte da auf der gleichen höhe die Befestigung von der Rückwand war.
4. die weißen Abdeckung für die Schrauben passen nicht, telefonische Aussage Sie haben keine andere wir müssen diese fest kleben.


Also im großen und ganzen steht der Schrank jetzt aber wir hätten uns das anders vorgestellt bei dem Preis.

Wie hat’s gepasst?
Von den Maßen her perfekt aber die Lieferzeit war viel zu lange und es haben teile gefehlt und es waren falsche und defekte Teile dabei.

Sterne: 6 / 6
Schnell und zufrieden

Anfang Dezember haben wir den Tisch bestellt und heute ist er angekommen. Bin mit der Lieferzeit und der Qualität wie immer absolut zufrieden.
Es ist jetzt die dritte Bestellung bei dein schrank.de und devinitiv auch nicht sie letzte!

Wie hat’s gepasst?
Alles prima und so wie wir es wollten.

Sterne: 3.2 / 6
Lang hat es gedauert - groß war die Erwartung - bitter die Enttäuschung

Das erste Problem war schon der Lieferant. Die Jungs wollten mir auf keinen Fall die Pakete in die obere Etage tragen. Wenn mein Mann die Lieferung entgegengenommen hätte, dann hätten sie uns die 22 Pakete in der Diele abgestellt, nach dem Motto das wars. So war er aber nicht da und ich konnte sie überreden die Pakete nach oben zuschaffen. Die nächsten Sachen waren z.B.
Bild 1 - 4 : Lieferzustand
Bild 5 : die Löscher in den Schrägen müssen offen bleiben, da die Abdeckkappen nicht passen bzw. nicht halten
Bild 6 : so etwas passierte beim Zusammenschrauben, obwohl wir schon mit Vorsicht ran gegangen sind
Bild 7 : von den Seitenteilen sind 2 im Farbton dunkler
Bild 8 + 9: die Vorderfront einer Schublade war gebrochen, das Schild klebte bei diesem Teil auf der Rückseite
Bild 10 : die Kanten an den Schrägen sind unbehandelt - kein Kantenband bzw. keine Farbe drauf, ideal für Viecher, haben diese Stellen farblos gestrichen
Bild 11 : ein Traumschrank, den man niemals mehr auseinander - und wieder neu aufbauen kann, das würden nur die Schubfächer und eventuell die Türen überstehen
Alles in allem ein teures Vergnügen. Ich kann diese Lieferung nicht verstehen. Wir haben schon einige Schränke von Ihnen, die super sind und diesmal das.

Wie hat’s gepasst?
Wir mussten ihn passend machen. Wir hatten richtig gemessen, konnten aber die Seitenteile in der Schräge nicht zusammenbauen. Diese hätten müssen ca 6cm kleiner sein, das wussten wir nicht. Haben versucht den Schrank außerhalb der Nische zusammen zu bauen, konnten ihn dann aber nicht schieben, war einfach zu schwer. Wir mussten die Füße weglassen und die äußeren Seitenteile kürzten.

Sterne: 2.8 / 6
schlechte qualität

es war die dritte Bestellung und wohl auch ersteinmal die letzte bei DEIN SCHRANK.de
Die angekündigte Lieferzeit wurden vollständig ausgereizt, obwohl es bereits sehr früh die Information per mail gab, der Aufrag würde in die Produktion gehen und ich würde die bestellte -Ware sehr bald erhalten.
Dann erhielt ich einen Schrank mit 7 defekten Teilen, falschen Griffen und fehlenden Schubkastenauszügen. Die Weiterempfehlungsbereitschaft ist auf den Nullpunkt

Wie hat’s gepasst?
Der Schrank entsprach den bestellten Maaßen.

Sterne: 1.8 / 6
Nie wieder!

30.8 .18 bestellt, gekommen ist er am 24.1.19 ... nach unzähligen Beschwerden von mir kam immer nur ein es tut uns leid .. Aufbau hätte mich 600€ gekostet für einen 200cm Schrank, einfach unverschämt! Meine Mutter hatte den Schrank entgegen genommen da ich 2 Wochen im Urlaub war.. im Urlaub bekam ich eine E-Mail ich solle unverzüglich den Rest bezahlen , ja ich glaube es garnicht.. da muss ich 5 Monate warten obwohl es hieß 12 Wochen.. kann nicht einmal schauen ob auch wirklich alles passt weil ich im Urlaub war habe vorher mehrmals erwähnt das ich nicht da bin.. soll aber unverzüglich den Rest zahlen.. eine Unverschämtheit!
Die Anleitung ist auf gut deutsch das allerletzte.. keine ganzen Sätze als hätte es jemand geschrieben der kaum deutsch kann! Wirklich unmöglich... Nie nie wieder kaufe ich hier ein! Normalerweise hätte man für so viel Geld ein bisschen entschädigung erwartet aber naja.. ein Haufen schrauben fehlen aber bevor ich mir jetzt da wieder die Mühe mache und wahrscheinlich auch 5 Monate drauf warten kann besorge ich sie mir selber!

Wie hat’s gepasst?
Garnicht

Sterne: 5.8 / 6
Super

Wir sind von der Qualität und der Verarbeitung unseres Schrankes sehr begeistert. Es hat sich gelohnt.

Wie hat’s gepasst?
Es hat alles perfekt gepasst. Genau wie wir es bestellt hatten

Sterne: 6 / 6
Regal

ich bin vollstens zufrieden , mit allem . war bestimmt nicht mein letzte Bestellung. 1***

Wie hat’s gepasst?
past genau . super qualität, super Service

Sterne: 5 / 6
Qualitativ hochwertiger Schrank mit Abzug für Lieferzeit

Hatte am 14.10.2019 einen CD/DVD Schrank konfiguriert und bestellt.
Lieferung dann am 18.02.2019.

Pro:
- Qualitativ hochwertiger Schrank (Vor allem bei der dicken und massiven Rückwand war ich positiv überrascht - bei anderen Schränken ist man oftmals nur eine schmale und "lidschäftige" Rückwand gewohnt)
- Aufbauanleitung sehr gut nachvollziehbar, verständlich und auf den Schrank speziell abgestimmt
- Montage dank ausgezeichneter Vorarbeiten einfach (jedes vorgekörnte Loch o.ä. passt sehr genau)
- Verpackung top + sehr gut beschriftet (auf jedem Packstück steht, welche Teile drinnen sind)

Kontra:
- Das große Defizit ist die seeeeeeeeeehr lange Lieferzeit. In meinem Fall - für einen vermeintlich kleineren und unkomplizierteren CD/DVD Schrank - betrug die Lieferzeit 18 Wochen! Für mich war dies aber kein Problem, da ich ihn nicht dringend benötigte.

Fazit: Wer bei deinSchrank.de einen maßgefertigten und qualitativ hochwertigen Schrank beziehen möchte, ist hier richtig. Es sei gesagt, dass aufgrund der hohen Lieferzeit aber einiges an Geduld notwendig ist. Im Falle eines kurzfristig benötigten Schranks ist dies daher nicht zu empfehlen. Wer genug Zeit hat, wird sich aber über das sehr gute Ergebnis freuen!

Wie hat’s gepasst?
Perfekt!

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