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Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote


SEHR GUT 5.1 / 6

Auf Grundlage von 1156 verifizierten Bewertungen.

Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten


Qualität
5.4
Aufbauanleitung
5.0
Lieferpünktlichkeit
4.7
Weiterempfehlung
5.1
Kundenservice
5.1


Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!

„Also zunächst war ich auch ein bisschen
skeptisch und hab’ gedacht: Naja, so einen
Schrank im Internet zu bestellen und dann noch
nach Maß (...) Aber besser geht’s nicht!

Kundenstimmen

Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?


  Nach der Lieferung deines bestellten Schranks bekommst du auch automatisch die Gelegenheit, uns zu bewerten!


Sterne: 1.8 / 6
Unbefriedigend

Überhaupt nicht. Der Liefertermin wurde wiederholt verschoben. Außer zwar freundlich verfassten, aber ohne Konsequenzen geschickten Nachrichten des Kundenservice kam nichts. Bei der ersten Lieferung waren drei Teile massiv beschädigt, so dass der Schrank nicht aufgebaut werden konnte. Die Nachlieferung der beschädigten Teile wurde vor Weihnachten zugesagt, was wieder nicht eingehalten wurde. Zum vereinbarten Termin kam niemand, wodurch wieder ein Tag Urlaub verschwendet wurde. Beim zweiten Versuch waren dann wieder drei von drei Teilen beschädigt. Kanten ausgebrochen. Bohrlöcher nicht gesetzt. Kunststoffteile in Gewindebuchsen, so dass diese nicht verwendet werden können. Nach der erneuten Reklamation wurde mir mit einer Zahlungserinnerung geantwortet. Dann war wieder eine Woche Schweigen. In Summe habe ich nun 7 Monate (>31 Wochen) auf den Schrank gewartet. Bei vertraglich vereinbarten 8-12 Wochen Lieferzeit. Alles in allem unzuverlässig und unbefriedigend. Seit Wochen war in dem betroffenen Zimmer Baustelle, da nichts fertig gestellt werden konnte. Mit professioneller Hilfe habe ich den Schrank nun auch mit den beschädigten Teilen aufgebaut, was entsprechende Nacharbeit erforderte. Zusammenfassend kann ich nur sagen, dass ich von den Leistungen von DeinSchrank sehr enttäuscht bin. Eine Kaufempfehlung für meinen Freundeskreis und meine Familie kann ich nach den gemachten Erfahrungen definitiv nicht aussprechen.

Wie hat’s gepasst?
Überhaupt nicht. Der Liefertermin wurde wiederholt verschoben. Außer zwar freundlich verfassten, aber ohne Konsequenzen geschickten Nachrichten des Kundenservice kam nichts. Bei der ersten Lieferung waren drei Teile massiv beschädigt, so dass der Schrank nicht aufgebaut werden konnte. Die Nachlieferung der beschädigten Teile wurde vor Weihnachten zugesagt, was wieder nicht eingehalten wurde. Zum vereinbarten Termin kam niemand, wodurch wieder ein Tag Urlaub verschwendet wurde. Beim zweiten Versuch waren dann wieder drei von drei Teilen beschädigt. Kanten ausgebrochen. Bohrlöcher nicht gesetzt. Kunststoffteile in Gewindebuchsen, so dass diese nicht verwendet werden können. Nach der erneuten Reklamation wurde mir mit einer Zahlungserinnerung geantwortet. Dann war wieder eine Woche Schweigen. In Summe habe ich nun 7 Monate (>31 Wochen) auf den Schrank gewartet. Bei vertraglich vereinbarten 8-12 Wochen Lieferzeit. Alles in allem unzuverlässig und unbefriedigend. Seit Wochen war in dem betroffenen Zimmer Baustelle, da nichts fertig gestellt werden konnte. Mit professioneller Hilfe habe ich den Schrank nun auch mit den beschädigten Teilen aufgebaut, was entsprechende Nacharbeit erforderte. Zusammenfassend kann ich nur sagen, dass ich von den Leistungen von DeinSchrank sehr enttäuscht bin. Eine Kaufempfehlung für meinen Freundeskreis und meine Familie kann ich nach den gemachten Erfahrungen definitiv nicht aussprechen.

Sterne: 3.6 / 6
Viele fehlerhafte Teile & Lange Lieferzeit & Guter Service

Lieferzeit war deutlich länger als angegeben.
Aufgrund mehrer Nachlieferungen aufgrund von fehlerhaften Teilen hat der Schrank zusätzlich länger gebraucht. Der Service war dagegen kulant und schnell.

Wie hat’s gepasst?
Gut

Sterne: 6 / 6
feine Arbeit

alles bestens, makellos geliefert, passt und sieht gut aus. trotz langer Wartezeit gerne wieder. Vielen Dank

Wie hat’s gepasst?
super!

Sterne: 3 / 6
Lieferzeiten und Informationsverhalten nicht tragbar

Zunächst das Positive: Meine Kommode wurde geliefert, wie ich sie konfiguriert habe. Aber ehrlich gesagt ist das auch das Mindeste, was ich erwarte ...

Leider wurden die schwarzen Teile nicht sauber verarbeitet, so dass alle Ecken an den Türen abgestoßen wirkten und neu geliefert werden mussten.
Das Negativste ist allerdings die krass lange Lieferzeit gewesen und die Tatsache, dass man keine einzige Information proaktiv bekommen hat, sondern immer nur wieder selbst nachfragen konnte.
Ich würde mir das nicht noch mal antun, bei Ihnen zu bestellen.
Ich erwarte einfach mehr Professionalität in solch einem Preissegment.
Wenn Sie das nächste Mal ein Problem bei dem Umbau Ihrer Fertigung haben, lassen Sie das nicht die Kunden spüren. Und wenn es sich gar nicht vermeiden lässt, setzen Sie einen Praktikanten ans Telefon / Rechner und denken Sie sich was Nettes aus, um die Kunden bei Laune zu halten und so zumindest den ANSCHEIN zu erwecken, dass es Ihnen nicht völlig gleichgültig ist und Sie vielleicht sogar eher froh wären, wenn Kunden entnervt von der Bestellung zurücktreten.
Das ist wirklich schade, wie Sie sich das an sich gute Produkt und die gute Idee selbst kaputt machen.

Bitte antworten Sie nicht, dass ich mich bei Ihnen melden soll und wir meinen konkreten Fall noch mal durchsprechen, weil meine Bewertung Ihnen so anonym nichts bringt. Ich habe Ihnen dies alles bereits per Mail mitgeteilt. Ich gehöre nicht zu denen, die anonym eine schlechte Bewertung schreiben und im direkten Kontakt so tun, als sei alles in Ordnung gewesen. Bitte stellen Sie es hier auch nicht so dar.

Wie hat’s gepasst?
Die Maße waren wie bestellt.

Sterne: 4 / 6
Erst Frust dann Freude

Ein Jahr lang keine Bewertung??? Da wird es Zeit.
Ich kopiere hier meine Bewertung die ich bei Trustpilot eingestellt habe:

Unseriös?! Update: Qualität sehr gut

Anfang August habe ich per Vorkasse meinen Schrank bezahlt. Nach 12 Wochen kam die anscheinend standardmäßige Video-Entschuldigung. In KW 48 wurde mir die definitive Lieferung in KW 50 versprochen. Wie ich schon befürchtet hatte kam nichts. Jetzt habe ich die Lieferung für KW 2 angemahnt. Sollte ich wieder hängengelassen werden muss ich klagen. Wir haben uns auf diesen maßgenauen Schrank gefreut aber diese Freude vergeht uns mittlerweile.

Update 21.01.19:
Der Schrank ist da! Aber wie soll ich es jetzt bewerten!? 
Der Schrank hat unsere Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertroffen. Eine sehr verständliche und individuelle Aufbauanleitung machen den Aufbau zum Kinderspiel. Die Qualität der Materialien ist hervorragend, stabile Verarbeitung und optisch von Echtholz nicht zu unterscheiden. Man kann sogar eine Maserung fühlen. Dazu perfekt passend.
Wofür deinSchrank.de zwar nichts kann aber ich muss schon kritisieren das DHL einen Subunternehmer beauftragt und dieser dann ein Tschechisches Fahrzeug mit ebendiesen Fahrern schickt.
Mein Fazit: Ich hatte am Beginn der KW 3 schon die Kündigung wegen Nichterfüllung des Vertrages in Bearbeitung als die Mail kam das der Schrank fertig ist. Diese Lieferzeit geht garnicht. Wenn man mit der Erfüllung der Aufträge nicht hinterher kommt sollte man vielleicht erstmal auf Fernsehwerbung verzichten.
Der Schrank ist mit fünf Sternen zu bewerten aber die Lieferzeit mit einem und deshalb ändere ich diese Bewertung in drei Sterne.

Wie hat’s gepasst?
Perfekt!

Sterne: 1 / 6
über 4 Monate lieferzeit,nie wieder

teilweise schlechte Verarbeitung,Folien schlecht zu entfernen,

Wie hat’s gepasst?
bis auf die Blende ok

Sterne: 1 / 6
Katastrophe!!!

Achtung!
Niemals würde ich für "deinschrank" zum Möbelkauf nach Maß weiter empfehlen. Ich habe meine Bestellung im Juni 2018 aufgegeben. Es zeichnete sich ziemlich schnell ab, dass man die Lieferzeit von 8-12 Wochen nicht einhalten wird. Warum? Weil die entgültige Konfiguration und nötige Umgestaltung meiner Möbel durch deinSchrank erst im August abgeschlossen wurde. Es war wg. angeblicher Maschinenumstellung nicht mehr möglich am Stück herzustellen, sondern nur als 2 Teiler für eine Dachschräge. Nun gut! Die Hoffnung stirbt zuletzt...DACHTE ich!!! Aber sie ist gestorben!!!!
Wir haben nun fast Ende Januar 2019! Also gute 6 MONATE nach Aufgabe meines Auftrages. Mein Auftrag ist noch immer NICHT abgeschlossen!!!
Als in der 3 Dezemberwoche meine Lieferung kam, war ich erleichtert...nur ca. 26 Wochen Lieferzeit...also 3 x länger als angegeben...Nun ja...wenn denn alles da ist...ok.
Es ging aber in Form mehrerer Katastrophen weiter. 47 Möbelpakete für 2 Schränke. Als Raumteiler 255 hoch und ein Kleiderschrank mit gleicher Höhe. Lagen nun kreuz und quer verpackt in einem kleinen Raum. Warum sage ich kreuz und quer!??? Weil man den Paketen nicht entnehmen konnte, wo die Teile für welchen Schrank beinhaltet sind. Lt. der freundlichen Kundenberaterin, die nun meinen Namen schon kannte, ist ein Aufbau in Eigenregie absolut KEIN PROBLEM, weil alles super genau beschriftet wäre...Jaja...schon klar!!! Aber es geht ja noch besser... Als wir endlich ALLE Kartons geöffnet hatten, war noch nicht mal eine Aufbauanleitung dabei. Nicht schlimm, die kam ganz schnell per Mail. Nun gut...Starten wir den Aufbau! Auf JEDEM BRETT klebte ein Aufkleber...manchmal auch 3 oder 4 übereinander. Dort die Teilebeschriftung. Nur blöd, dass auf Bodenteilen Deckel stand, Seitenteile von rechts mit links beschriftet waren und so weiter und so fort.
Genauso spaßig war es mit dem metallenen Zubehör. 3 große Kisten mit bunt gemischten Schrauben, Scharnieren, usw. Nix beschriftet. Alles Puzzlespaß.
Zu diesem Zeitpunkt riss so langsam meine Geduld und ich hatte fast täglich Kontakt mit dem Kundenservice.
Aber es ging ja noch weiter...vieles war überhaupt nicht dabei...Schrauben und Co, Scharniere etc. musste ich zzgl. nachfordern. Sonst konnten wir ja nicht weiter aufbauen. Irgendwann waren wir dann zu den innen liegenden Schubfächern vorgedrungen. Dort waren alle Löcher falsch gesetzt. Das heißt, hätten wir die so genutzt, hätten die Türen der Schränke nicht geschlossen werden können. Es waren also alle Scharniere der 250 hohen Spiegeltüren im Weg..an beiden Schränken. 10 Schubfächer. Bohren wir eben neu und versetzen nach innen...
Die Qualität des "Korpus" scheint gut. Der Rest, inkl. der Metallteile und die passgenauigkeit der Einzelböden im offenen Regalteil eine einzige Katastrophe. Eine Schande für deinSchrank.
Eine dieser Spiegeltüren war komplett zerstört geliefert worden. Gut - Kann passieren! Nach 6 Wochen erfolgt die Ersatzlieferung. Die Spiegeltür kommt, wird mit der Spedition ausgepackt...KAPUTT!!!! NR.2!!!
Weiterhin hatte ich eine 180 cm lange Sockelleiste nachbestellt, die in der Erstlieferung fehlte. Es wurde eine ca 50 cm lange geliefert.
Ich weiß nicht, was in diesem Unternehmen schief läuft!!!
Nach erneutem Kontakt zum Kundendienst wurde mir ein Rabatt von 150€ angeboten!!! Ich fühle mich verarscht und auf das Übelste betrogen. Ich werde nun wohl weitere 6 Wochen auf eine erneute Ersatzlieferung der Spiegeltür warten. Vielleicht ist die ja auch KAPUTT!? Oder ganz? Wer weiß das schon.
Als ich am Montag erneut den Kundenservice /Reklamationsabteilung kontaktierte, weil ich die Kosten geklärt haben wollte, sicherte man mir zu, dass ich Mittwoch spätestens eine Mail erhalte. Es ist Freitag...NOCH IMMER NICHTS!!!

Wen deinSchrank nun noch immer keine verbindliche Lösung aufzeigt und den ganzen Stress, Ärger und entstandene horrende Telefonkosten entsprechend entschädigt, werde ich mich in der kommenden Woche an den Verbraucheschutz wenden. Denn ein solches Handeln auf Kosten der Nerven zahlungswilliger Kunden gehört verboten.

Vielleicht ist aber ein Preis von mehr als 5000,- € auch einfach ein zu geringer Betrag für entsprechende Kundenpflege.

Ina Hildebrandt.
Mailadresse und Telefonnummer ist in der Kundendienstabteilung vorhanden

NEIN, ICH WERDE DEN KUNDENDIENST NICHT ERNEUT KONTAKTIEREN. DIESES MAL SIND SIE DORT IN FRECHEN ODER SONST WO AN DER REIHE!!!!

Wie hat’s gepasst?
Der Korpus passt genau...mehr aber auch nicht.

Sterne: 1.4 / 6
Lieferzeit, Verpackung und Service

Leider musste ich 1 Monat mehr als die Maximallieferzeit warten, keine Info zwischendurch, obwohl es behauptet wurde. Die Aufbauanleitung war allgemein und z.T. falsch. Aufbauskizze war nicht dabei. Aufbau daher nur mit super Erfahrenen zu erledigen. Schade, an sich eine tolle Sache, Übrigens war die Verpackung schlecht. etliche Kanten defekt. Zum Glück nur innen. Abdeckkappen fehlten auch.

Wie hat’s gepasst?
Maße perfekt

Sterne: 1 / 6
Viel Geld für ganz wenig Zufriedenheit !

Wir haben am 06.07.19 zwei Sideboards bestellt mit Aufbau. Haben eine Lieferzeit von 8-12 Wochen bekommen. Nach 12 Wochen ohne Info haben wir versucht die Hotline zu erreichen. Fast unmöglich. Nach mehreren Versuchen wurden wir immerzu vertröstet. Am Ende wurden es 24 Wochen !!!! Am 19.12.19 haben die geliefert aber ohne Aufbau ! Zum erbrechen sage ich nur...

Wie hat’s gepasst?
—————-

Sterne: 2.6 / 6
Lange Lieferzeit Schnelle Mahnung überhöhte Mahngebüren

Wollte für Lieferpünktlichkeit eigentlich keinen Stern vergeben. Unser Schrank wurde nach 8 Monaten und nicht nach 8-12 Wochen geliefert. was einigermaßen geklappt hat waren die Nachlieferungen der beanstandeten Teile. Ein Mahnung die schon am Zahlungstermin ausgestellt wurde aktzeptiern wir nicht,den die Rechnung wurde an diesem Tag von uns beglichen.
Aus diesem Grund können und wollen wir deinschrank.de nicht weiterempfehlen.

Wie hat’s gepasst?
Maße waren gut.

Sterne: 2 / 6
Schrankdesaster

5. März 2018 bestellt
- Lieferzeit Angabe 8-12 Wochen
per Mail mehrmals Liefertermin verschoben - Anwalt wurde beauftragt
Oktober 2018 geliefert
- fehlende Kleiderlifte wurden Januar 2019 geliefert
- fehlende Türgriffe stehen noch aus
- Schrank musste angepasst werden von uns- nicht zufriedenstellend- Schrank.de sieht keinen Fehler bei sich - weiteres Procedere steht aus.

Wie hat’s gepasst?
Musste angepasst werden - nicht zufriedenstellend für uns - Schrank.de - lässt sich Zeit für die Antwort wie das weitere Procedere ist!

Sterne: 3.6 / 6
Eigentlich bin ich zufrieden, aber ...

Ich weiß nicht ob das immer so ist oder ob deinschrank.de vom Erfolg der eigenen Werbung überrascht wurde. Gewartet habe ich ein halbes Jahr :-(
Tatsächlich kam erst Drive in die Lieferung, nachdem ich die Stornierung in Aussicht gestellt habe.
Zum Schrank selbst nach zwei Anmerkungen:
1. Die Stirnseite eines Seitenteils (links oben, abgeschrägt) war ohne Umleimer
2. Die Türbänder der beiden Türen waren leicht unterschiedlich. Wenn man, wie ich, alles auspackt und sortiert bereitlegt, erkennt man das erst, wenn die Türen nicht so richtig wollen :-). Legt doch bitte zu einem Schrank auch baugleiche Teile!

Wie hat’s gepasst?
Anfertigung genau nach Maß. Alles hat gepasst.

Sterne: 5.8 / 6
Nahezu perfekt!

Auf der Suche nach einem Einbauschrank bei dem "ortsansässigen" Möbelschreiner angefragt und Angebot erstellen lassen. Das Preis-/Leistungsverhältnis erschien mit sehr, sehr hoch. Im Internet gestöbert und siehe da - bei deinschrank.de "nur" rund 1/3 des vom Möbelschreiner angebotenen Preises. Da gehe ich auch mal gerne ein überschaubares Risiko ein und baue selbst auf. Nach kurzer Eingewöhnung einen Einbauschrank im Online-Konfigurator (das erste Mal) erstellt. Bestellung erfolgte in KW43 mit Angabe 8-12 Wochen Lieferzeit. Hatte in KW1 per Mail angefragt, wann Lieferung voraussichtlich erfolgt - umgehende Rückmeldung "Schrank geht nächste Woche in den Versand". Trotz Weihnachtsfeiertage & Jahreswechsel erfolgt Lieferung in KW3 - somit Punktlandung. Anlieferung durch Spedition mit 2 Männern direkt ins Haus. Verpackungen nahezu unbeschädigt. Aufbauanleitung kurz, bündig schlüssig - auch für mich als Kaufmann nachvollziehbar. Aufbau war unproblematisch, alle Teile passten zusammen. Alle Teile vorhanden. Alle Teile (fast) unbeschädigt, bis auf eine Schublade, die im hinteren, nicht sichtbaren Bereich leicht beschädigt ist/war. Alle Teile passgenau. Teile machen soliden, qualitativ hochwertigen Eindruck. Endergebnis: so wie ich es mir vorgestellt habe! Bin mit dem Schrank, der Abwicklung und dem Preis hoch auf zufrieden.

Wie hat’s gepasst?
Passgenau nach meinen Vorgaben - wie erwartet!

Sterne: 1.6 / 6
Badezimmerschränke

Trotz unbeschädigter Verpackung weisen einzelne Elemente deutliche durch Handling erzeugte Beschädigungen auf. Das ist in diesem Fall besonders ärgerlich, da es sich um Badezimmer-, also Feuchtraummöbel handelt und die Furnierung somit nicht mehr vor eindringender Feuchtigkeit schützt.
Zusätzlich weisen die Elemente zum Teil Bearbeitungsfehler auf: Das Schubladenelement unten ist für die Blende falsch gebohrt, so das die Blende sich nur um 180° verdreht verbauen ließe.
Das senkrechte Mittelelement des Sideboards ist asymmetrisch gebohrt, so dass ein um 180° verdrehter Einbau erst auffällt, wenn die Einlegeböden montiert werden sollen. Ein Hinweis wie "oben oder unten" fehlt leider sowohl in der Aufbauanleitung als auch auf dem Element selbst.

Insgesamt ist die gelieferte Qualität in höchstem Maße enttäuschend, insbesondere wenn man den Preis berücksichtigt. Hier klaffen Anspruch und Wirklichkeit inakzeptabel weit auseinander. Die Lieferzeit von 4 Monaten ist ebenfalls inakzeptabel.

Wie hat’s gepasst?
Schränke sind maßhaltig.

Sterne: 5.2 / 6
zufrieden

gute Qualität, gute Kommunikation, pünktlich

Wie hat’s gepasst?
Bin zufrieden, Danke sehr!

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