Deutschland
Deutschland Österreich Schweiz United Kingdom Niederlande Belgien
  • 100 % Möbel nach Maß ohne Aufpreis
  • Wir fertigen dein Möbel in Deutschland

Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote


SEHR GUT 5.1 / 6

Auf Grundlage von 1188 verifizierten Bewertungen.

Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten


Qualität
5.5
Aufbauanleitung
5.0
Lieferpünktlichkeit
4.8
Weiterempfehlung
5.2
Kundenservice
5.2


Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!

„Also zunächst war ich auch ein bisschen
skeptisch und hab’ gedacht: Naja, so einen
Schrank im Internet zu bestellen und dann noch
nach Maß (...) Aber besser geht’s nicht!

Kundenstimmen

Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?


  Nach der Lieferung deines bestellten Schranks bekommst du auch automatisch die Gelegenheit, uns zu bewerten!


Sterne: 3.6 / 6
Viele fehlerhafte Teile & Lange Lieferzeit & Guter Service

Lieferzeit war deutlich länger als angegeben.
Aufgrund mehrer Nachlieferungen aufgrund von fehlerhaften Teilen hat der Schrank zusätzlich länger gebraucht. Der Service war dagegen kulant und schnell.

Wie hat’s gepasst?
Gut

Sterne: 6 / 6
feine Arbeit

alles bestens, makellos geliefert, passt und sieht gut aus. trotz langer Wartezeit gerne wieder. Vielen Dank

Wie hat’s gepasst?
super!

Sterne: 3 / 6
Lieferzeiten und Informationsverhalten nicht tragbar

Zunächst das Positive: Meine Kommode wurde geliefert, wie ich sie konfiguriert habe. Aber ehrlich gesagt ist das auch das Mindeste, was ich erwarte ...

Leider wurden die schwarzen Teile nicht sauber verarbeitet, so dass alle Ecken an den Türen abgestoßen wirkten und neu geliefert werden mussten.
Das Negativste ist allerdings die krass lange Lieferzeit gewesen und die Tatsache, dass man keine einzige Information proaktiv bekommen hat, sondern immer nur wieder selbst nachfragen konnte.
Ich würde mir das nicht noch mal antun, bei Ihnen zu bestellen.
Ich erwarte einfach mehr Professionalität in solch einem Preissegment.
Wenn Sie das nächste Mal ein Problem bei dem Umbau Ihrer Fertigung haben, lassen Sie das nicht die Kunden spüren. Und wenn es sich gar nicht vermeiden lässt, setzen Sie einen Praktikanten ans Telefon / Rechner und denken Sie sich was Nettes aus, um die Kunden bei Laune zu halten und so zumindest den ANSCHEIN zu erwecken, dass es Ihnen nicht völlig gleichgültig ist und Sie vielleicht sogar eher froh wären, wenn Kunden entnervt von der Bestellung zurücktreten.
Das ist wirklich schade, wie Sie sich das an sich gute Produkt und die gute Idee selbst kaputt machen.

Bitte antworten Sie nicht, dass ich mich bei Ihnen melden soll und wir meinen konkreten Fall noch mal durchsprechen, weil meine Bewertung Ihnen so anonym nichts bringt. Ich habe Ihnen dies alles bereits per Mail mitgeteilt. Ich gehöre nicht zu denen, die anonym eine schlechte Bewertung schreiben und im direkten Kontakt so tun, als sei alles in Ordnung gewesen. Bitte stellen Sie es hier auch nicht so dar.

Wie hat’s gepasst?
Die Maße waren wie bestellt.

Sterne: 4 / 6
Erst Frust dann Freude

Ein Jahr lang keine Bewertung??? Da wird es Zeit.
Ich kopiere hier meine Bewertung die ich bei Trustpilot eingestellt habe:

Unseriös?! Update: Qualität sehr gut

Anfang August habe ich per Vorkasse meinen Schrank bezahlt. Nach 12 Wochen kam die anscheinend standardmäßige Video-Entschuldigung. In KW 48 wurde mir die definitive Lieferung in KW 50 versprochen. Wie ich schon befürchtet hatte kam nichts. Jetzt habe ich die Lieferung für KW 2 angemahnt. Sollte ich wieder hängengelassen werden muss ich klagen. Wir haben uns auf diesen maßgenauen Schrank gefreut aber diese Freude vergeht uns mittlerweile.

Update 21.01.19:
Der Schrank ist da! Aber wie soll ich es jetzt bewerten!? 
Der Schrank hat unsere Erwartungen nicht nur erfüllt sondern übertroffen. Eine sehr verständliche und individuelle Aufbauanleitung machen den Aufbau zum Kinderspiel. Die Qualität der Materialien ist hervorragend, stabile Verarbeitung und optisch von Echtholz nicht zu unterscheiden. Man kann sogar eine Maserung fühlen. Dazu perfekt passend.
Wofür deinSchrank.de zwar nichts kann aber ich muss schon kritisieren das DHL einen Subunternehmer beauftragt und dieser dann ein Tschechisches Fahrzeug mit ebendiesen Fahrern schickt.
Mein Fazit: Ich hatte am Beginn der KW 3 schon die Kündigung wegen Nichterfüllung des Vertrages in Bearbeitung als die Mail kam das der Schrank fertig ist. Diese Lieferzeit geht garnicht. Wenn man mit der Erfüllung der Aufträge nicht hinterher kommt sollte man vielleicht erstmal auf Fernsehwerbung verzichten.
Der Schrank ist mit fünf Sternen zu bewerten aber die Lieferzeit mit einem und deshalb ändere ich diese Bewertung in drei Sterne.

Wie hat’s gepasst?
Perfekt!

Sterne: 1 / 6
über 4 Monate lieferzeit,nie wieder

teilweise schlechte Verarbeitung,Folien schlecht zu entfernen,

Wie hat’s gepasst?
bis auf die Blende ok

Sterne: 1 / 6
Katastrophe!!!

Achtung!
Niemals würde ich für "deinschrank" zum Möbelkauf nach Maß weiter empfehlen. Ich habe meine Bestellung im Juni 2018 aufgegeben. Es zeichnete sich ziemlich schnell ab, dass man die Lieferzeit von 8-12 Wochen nicht einhalten wird. Warum? Weil die entgültige Konfiguration und nötige Umgestaltung meiner Möbel durch deinSchrank erst im August abgeschlossen wurde. Es war wg. angeblicher Maschinenumstellung nicht mehr möglich am Stück herzustellen, sondern nur als 2 Teiler für eine Dachschräge. Nun gut! Die Hoffnung stirbt zuletzt...DACHTE ich!!! Aber sie ist gestorben!!!!
Wir haben nun fast Ende Januar 2019! Also gute 6 MONATE nach Aufgabe meines Auftrages. Mein Auftrag ist noch immer NICHT abgeschlossen!!!
Als in der 3 Dezemberwoche meine Lieferung kam, war ich erleichtert...nur ca. 26 Wochen Lieferzeit...also 3 x länger als angegeben...Nun ja...wenn denn alles da ist...ok.
Es ging aber in Form mehrerer Katastrophen weiter. 47 Möbelpakete für 2 Schränke. Als Raumteiler 255 hoch und ein Kleiderschrank mit gleicher Höhe. Lagen nun kreuz und quer verpackt in einem kleinen Raum. Warum sage ich kreuz und quer!??? Weil man den Paketen nicht entnehmen konnte, wo die Teile für welchen Schrank beinhaltet sind. Lt. der freundlichen Kundenberaterin, die nun meinen Namen schon kannte, ist ein Aufbau in Eigenregie absolut KEIN PROBLEM, weil alles super genau beschriftet wäre...Jaja...schon klar!!! Aber es geht ja noch besser... Als wir endlich ALLE Kartons geöffnet hatten, war noch nicht mal eine Aufbauanleitung dabei. Nicht schlimm, die kam ganz schnell per Mail. Nun gut...Starten wir den Aufbau! Auf JEDEM BRETT klebte ein Aufkleber...manchmal auch 3 oder 4 übereinander. Dort die Teilebeschriftung. Nur blöd, dass auf Bodenteilen Deckel stand, Seitenteile von rechts mit links beschriftet waren und so weiter und so fort.
Genauso spaßig war es mit dem metallenen Zubehör. 3 große Kisten mit bunt gemischten Schrauben, Scharnieren, usw. Nix beschriftet. Alles Puzzlespaß.
Zu diesem Zeitpunkt riss so langsam meine Geduld und ich hatte fast täglich Kontakt mit dem Kundenservice.
Aber es ging ja noch weiter...vieles war überhaupt nicht dabei...Schrauben und Co, Scharniere etc. musste ich zzgl. nachfordern. Sonst konnten wir ja nicht weiter aufbauen. Irgendwann waren wir dann zu den innen liegenden Schubfächern vorgedrungen. Dort waren alle Löcher falsch gesetzt. Das heißt, hätten wir die so genutzt, hätten die Türen der Schränke nicht geschlossen werden können. Es waren also alle Scharniere der 250 hohen Spiegeltüren im Weg..an beiden Schränken. 10 Schubfächer. Bohren wir eben neu und versetzen nach innen...
Die Qualität des "Korpus" scheint gut. Der Rest, inkl. der Metallteile und die passgenauigkeit der Einzelböden im offenen Regalteil eine einzige Katastrophe. Eine Schande für deinSchrank.
Eine dieser Spiegeltüren war komplett zerstört geliefert worden. Gut - Kann passieren! Nach 6 Wochen erfolgt die Ersatzlieferung. Die Spiegeltür kommt, wird mit der Spedition ausgepackt...KAPUTT!!!! NR.2!!!
Weiterhin hatte ich eine 180 cm lange Sockelleiste nachbestellt, die in der Erstlieferung fehlte. Es wurde eine ca 50 cm lange geliefert.
Ich weiß nicht, was in diesem Unternehmen schief läuft!!!
Nach erneutem Kontakt zum Kundendienst wurde mir ein Rabatt von 150€ angeboten!!! Ich fühle mich verarscht und auf das Übelste betrogen. Ich werde nun wohl weitere 6 Wochen auf eine erneute Ersatzlieferung der Spiegeltür warten. Vielleicht ist die ja auch KAPUTT!? Oder ganz? Wer weiß das schon.
Als ich am Montag erneut den Kundenservice /Reklamationsabteilung kontaktierte, weil ich die Kosten geklärt haben wollte, sicherte man mir zu, dass ich Mittwoch spätestens eine Mail erhalte. Es ist Freitag...NOCH IMMER NICHTS!!!

Wen deinSchrank nun noch immer keine verbindliche Lösung aufzeigt und den ganzen Stress, Ärger und entstandene horrende Telefonkosten entsprechend entschädigt, werde ich mich in der kommenden Woche an den Verbraucheschutz wenden. Denn ein solches Handeln auf Kosten der Nerven zahlungswilliger Kunden gehört verboten.

Vielleicht ist aber ein Preis von mehr als 5000,- € auch einfach ein zu geringer Betrag für entsprechende Kundenpflege.

Ina Hildebrandt.
Mailadresse und Telefonnummer ist in der Kundendienstabteilung vorhanden

NEIN, ICH WERDE DEN KUNDENDIENST NICHT ERNEUT KONTAKTIEREN. DIESES MAL SIND SIE DORT IN FRECHEN ODER SONST WO AN DER REIHE!!!!

Wie hat’s gepasst?
Der Korpus passt genau...mehr aber auch nicht.

Sterne: 1.4 / 6
Lieferzeit, Verpackung und Service

Leider musste ich 1 Monat mehr als die Maximallieferzeit warten, keine Info zwischendurch, obwohl es behauptet wurde. Die Aufbauanleitung war allgemein und z.T. falsch. Aufbauskizze war nicht dabei. Aufbau daher nur mit super Erfahrenen zu erledigen. Schade, an sich eine tolle Sache, Übrigens war die Verpackung schlecht. etliche Kanten defekt. Zum Glück nur innen. Abdeckkappen fehlten auch.

Wie hat’s gepasst?
Maße perfekt

Sterne: 2.6 / 6
Die Qualität ist sehr gut, aber alles andere geht gar nicht!!!

Die Konfiguration des Schranks hat uns gut gefallen. Bestellt und angezahlt haben wir im März, geliefert werden sollte der Schrank dann im Juni. Der Liefertermin wurde schon mal nicht eingehalten. Leider kam von DS.de aber keine Information. Wir mussten immer wieder nachfragen. Zugesagte Rückrufe blieben aus. Dann kam eine email, dass der Schrank in der 34. kW geliefert werden soll. Da waren wir aber im Urlaub. Wir haben angerufen und abgesprochen, dass der Schrank dann in der darauffolgenden Woche geliefert werden soll. Als wir aus dem Urlaub zurück waren, passierte aber erstmal nichts. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass der Schrank noch nicht fertig sei. Wie geht das denn, wenn er eigentlich in der Woche davor schon geliefert werden sollte??? Nach mehrmaligem Nachfragen kam der Schrank dann am 25. Oktober. Für die Lieferverzögerung bekamen wir auf mehrmalige Nachfrage einen Nachlass von 85,-€. Der Termin mit der Spedition war zwischen 10:00 und 14:00 Uhr ausgemacht. Um 16:00 waren sie dann da. Dann haben wir uns an den Aufbau gemacht. Die Beschreibung ist sehr allgemein gehalten und es waren nicht alle Schritte beschrieben, die bei unserem Schrank nötig waren. Aber da wir schon des öfteren Möbel aufgebaut haben, war das kein großes Problem. Dann fingen die Probleme aber schon bei der Bodenplatte an. Da der Schrank sehr breit ist, war diese zweigeteilt. Leider waren aber beide Teile so gearbeitet, dass sie nicht zusammengesteckt werden, sondern an alle Seiten eine Außenwand montiert wird. Also wieder mal bei DS.de angerufen. Das erste Mal, dass mit Herrn Vanlook ein kompetenter und zuverlässiger Mitarbeiter am Telefon war, der sich dann auch wirklich sofort gekümmert hat. Fotos gemacht und Herrn Vanlook zugeschickt. Dieser rief dann auch sofort zurück und wir haben abgesprochen, für einen weiteren Preisnachlass von 100,-€ den Fehler selbst zu beheben. Wenn das nicht funktionieren sollte, würden wir neue Bodenplatten bekommen. Das hat dann aber gut geklappt. Beim weiteren Aufbau stellten sich aber weitere Fertigungsfehler heraus. Die Seitenwände und die Deckel konnten wir nicht zusammenbauen, da die Löcher und Verbindungen nicht zueinander passten. Wieder telefoniert, Fotos gemacht und nach Lösungen gesucht. Nachdem sich aber immer mehr Fehler rausstellten, haben wir alles wieder abgebaut und eingepackt. Wir waren wirklich bedient und haben DS.de mitgeteilt, dass wir den Schrank nicht mehr wollen und sie ihn wieder abholen können. Daraus wurde natürlich nichts. Es gibt ja das Recht auf Nachbesserung. Herr Vanlook hat sich dann auch wirklich sehr bemüht und wir haben ihm die Nummern der fehlerhaften Teile mitgeteilt. Die Teile kamen dann auch recht zügig nach zwei Wochen. In der Zwischenzeit herrschte bei uns das Chaos, da wir zwölf Kartons mit Möbelteilen im Haus stehen hatten. Mit der Spedition wieder das gleiche Spiel wie beim ersten Mal. Auf Nachfrage bei den Mitarbeitern wurde uns mitgeteilt, dass sie die angegebene Zeit gar nicht einhalten können. Am nächsten Tag mussten wir uns schon wieder aufregen. Da kam nämlich schon per mail eine Zahlungserinnerung. Wenn doch alles so schnell gegangen wäre…
Das hatte sich nach einem Telefonat mit Herrn Vanlook dann aber erledigt. Dieses Mal passte alles beim Aufbau. Also den Rest abzüglich der 100,-€ für die von uns vorgenommene Korrektur überwiesen. Dass es nicht bei diesem einen Fehler geblieben ist und wir eine Bodenplatte trotzdem neu bekommen haben, war ja nicht unsere Schuld. Es kam natürlich prompt eine mail, dass noch eine Restzahlung von 100,-€ aussteht. Bei einem Schrank für 1660,-€ fanden wir einen Preisnachlass von 185,-€ nicht zu viel für den ganzen Ärger. Aber auch darum hat sich Herr Vanlook nach einem Telefonat gekümmert.
Fazit: Wenn endlich alles da ist und auch passt, ist die Qualität des Schranks sehr gut. Für die Qualität ist der Preis gerechtfertigt. Aber der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Herr Vanlook war der einzige Ansprechpartner, der sich gekümmert hat und auf den man sich verlassen konnte. Wir freuen uns jetzt über den Schrank. Aber ob wir noch einmal bei DS.de bestellen würden, müssen wir uns doch sehr genau überlegen.

Wie hat’s gepasst?
Nachdem nicht passende Teile nachgeliefert wurden, hat dann letztlich alles gepasst.

Sterne: 2 / 6
Schrankdesaster

5. März 2018 bestellt
- Lieferzeit Angabe 8-12 Wochen
per Mail mehrmals Liefertermin verschoben - Anwalt wurde beauftragt
Oktober 2018 geliefert
- fehlende Kleiderlifte wurden Januar 2019 geliefert
- fehlende Türgriffe stehen noch aus
- Schrank musste angepasst werden von uns- nicht zufriedenstellend- Schrank.de sieht keinen Fehler bei sich - weiteres Procedere steht aus.

Wie hat’s gepasst?
Musste angepasst werden - nicht zufriedenstellend für uns - Schrank.de - lässt sich Zeit für die Antwort wie das weitere Procedere ist!

Sterne: 3.6 / 6
Eigentlich bin ich zufrieden, aber ...

Ich weiß nicht ob das immer so ist oder ob deinschrank.de vom Erfolg der eigenen Werbung überrascht wurde. Gewartet habe ich ein halbes Jahr :-(
Tatsächlich kam erst Drive in die Lieferung, nachdem ich die Stornierung in Aussicht gestellt habe.
Zum Schrank selbst nach zwei Anmerkungen:
1. Die Stirnseite eines Seitenteils (links oben, abgeschrägt) war ohne Umleimer
2. Die Türbänder der beiden Türen waren leicht unterschiedlich. Wenn man, wie ich, alles auspackt und sortiert bereitlegt, erkennt man das erst, wenn die Türen nicht so richtig wollen :-). Legt doch bitte zu einem Schrank auch baugleiche Teile!

Wie hat’s gepasst?
Anfertigung genau nach Maß. Alles hat gepasst.

Sterne: 5.8 / 6
Nahezu perfekt!

Auf der Suche nach einem Einbauschrank bei dem "ortsansässigen" Möbelschreiner angefragt und Angebot erstellen lassen. Das Preis-/Leistungsverhältnis erschien mit sehr, sehr hoch. Im Internet gestöbert und siehe da - bei deinschrank.de "nur" rund 1/3 des vom Möbelschreiner angebotenen Preises. Da gehe ich auch mal gerne ein überschaubares Risiko ein und baue selbst auf. Nach kurzer Eingewöhnung einen Einbauschrank im Online-Konfigurator (das erste Mal) erstellt. Bestellung erfolgte in KW43 mit Angabe 8-12 Wochen Lieferzeit. Hatte in KW1 per Mail angefragt, wann Lieferung voraussichtlich erfolgt - umgehende Rückmeldung "Schrank geht nächste Woche in den Versand". Trotz Weihnachtsfeiertage & Jahreswechsel erfolgt Lieferung in KW3 - somit Punktlandung. Anlieferung durch Spedition mit 2 Männern direkt ins Haus. Verpackungen nahezu unbeschädigt. Aufbauanleitung kurz, bündig schlüssig - auch für mich als Kaufmann nachvollziehbar. Aufbau war unproblematisch, alle Teile passten zusammen. Alle Teile vorhanden. Alle Teile (fast) unbeschädigt, bis auf eine Schublade, die im hinteren, nicht sichtbaren Bereich leicht beschädigt ist/war. Alle Teile passgenau. Teile machen soliden, qualitativ hochwertigen Eindruck. Endergebnis: so wie ich es mir vorgestellt habe! Bin mit dem Schrank, der Abwicklung und dem Preis hoch auf zufrieden.

Wie hat’s gepasst?
Passgenau nach meinen Vorgaben - wie erwartet!

Sterne: 1.6 / 6
Badezimmerschränke

Trotz unbeschädigter Verpackung weisen einzelne Elemente deutliche durch Handling erzeugte Beschädigungen auf. Das ist in diesem Fall besonders ärgerlich, da es sich um Badezimmer-, also Feuchtraummöbel handelt und die Furnierung somit nicht mehr vor eindringender Feuchtigkeit schützt.
Zusätzlich weisen die Elemente zum Teil Bearbeitungsfehler auf: Das Schubladenelement unten ist für die Blende falsch gebohrt, so das die Blende sich nur um 180° verdreht verbauen ließe.
Das senkrechte Mittelelement des Sideboards ist asymmetrisch gebohrt, so dass ein um 180° verdrehter Einbau erst auffällt, wenn die Einlegeböden montiert werden sollen. Ein Hinweis wie "oben oder unten" fehlt leider sowohl in der Aufbauanleitung als auch auf dem Element selbst.

Insgesamt ist die gelieferte Qualität in höchstem Maße enttäuschend, insbesondere wenn man den Preis berücksichtigt. Hier klaffen Anspruch und Wirklichkeit inakzeptabel weit auseinander. Die Lieferzeit von 4 Monaten ist ebenfalls inakzeptabel.

Wie hat’s gepasst?
Schränke sind maßhaltig.

Sterne: 5.2 / 6
zufrieden

gute Qualität, gute Kommunikation, pünktlich

Wie hat’s gepasst?
Bin zufrieden, Danke sehr!

Sterne: 2.6 / 6
Ganz o.k

Zuerst das gute, die Qualität vom Schrank ist echt super.
Dann die ganzen schlechten Sachen wir haben den Schrank Ende August 2018 bestellt und erst Mitte Januar 2019 erhalten. Die Kommunikation zwecks der Lieferung war grauenvoll bzw. bestand nicht wir mussten immer selbst anrufen und die Angaben vom Telefon stimmten meistens nicht.
Rückmeldung hat man auch nie bekommen obwohl Sie immer versprochen wurde.
Wenn E-Mails von einer anderen E-Mail Adresse als der mit der Bestellt wurde geschrieben werden, werden nicht gelesen obwohl man die Bestellnummer hinterlegt.

Dann war der Schrank endlich da, natürlich war nicht alles perfekt.
1. Waren falsche Teile dabei
2. Haben Teile gefehlt bzw. Waren defekt ohne diese konnte natürlich der Schrank nicht fertig gebaut werden also nochmal warten.
3. Bei einem Schrank mussten wir einen Festen Boden zuschneiden da er sonst nicht gepasst hätte da auf der gleichen höhe die Befestigung von der Rückwand war.
4. die weißen Abdeckung für die Schrauben passen nicht, telefonische Aussage Sie haben keine andere wir müssen diese fest kleben.


Also im großen und ganzen steht der Schrank jetzt aber wir hätten uns das anders vorgestellt bei dem Preis.

Wie hat’s gepasst?
Von den Maßen her perfekt aber die Lieferzeit war viel zu lange und es haben teile gefehlt und es waren falsche und defekte Teile dabei.

Sterne: 6 / 6
Schnell und zufrieden

Anfang Dezember haben wir den Tisch bestellt und heute ist er angekommen. Bin mit der Lieferzeit und der Qualität wie immer absolut zufrieden.
Es ist jetzt die dritte Bestellung bei dein schrank.de und devinitiv auch nicht sie letzte!

Wie hat’s gepasst?
Alles prima und so wie wir es wollten.

Verwirkliche deine Möbelwünsche
und plane Sie jetzt im Konfigurator

In unserem Konfigurator kannst du im Handumdrehen alle deine Möbel
selbst planen. Wähle Dekor, Größe und Ausstattung deiner Möbel.
Du wirst über den Preis positiv überrascht sein. Viel Spaß.
Plane jetzt deine Möbel

Jetzt anfordern:

KOSTENLOSEN
KATALOG

Deutschland
Deutschland
Österreich
Schweiz
Niederlande
Belgien
Luxemburg
Wie wir mit deinen personenbezogenen Daten verfahren, kannst du unserer Datenschutz­erklärung entnehmen.