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Privatkunde
Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote
Auf Grundlage von 1268 verifizierten Bewertungen.
Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten
Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?
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6 Monate statt 6-8 Wochen Lieferzeit!!!! Nach vielen mails und Anrufen ist nichts passiert. Erst mit Androhung rechtlicher Schritte kam die Lieferung. Selbstaufbau mit miserabler Anleitung und dies für fast 500 €. Bei IKEA wäre dies schnell, zuverlässig und um 70 % billiger gewesen. Ein absolutes NO Go, auf keinen Fall weiterzuempfehlen!!!!
Wie hat’s gepasst?
6 Monate statt 6-8 Wochen Lieferzeit!!!! Nach vielen mails und Anrufen ist nichts passiert. Erst mit Androhung rechtlicher Schritte kam die Lieferung. Selbstaufbau mit miserabler Anleitung und dies für fast 500 €. Bei IKEA wäre dies schnell, zuverlässig und um 70 % billiger gewesen. Ein absolutes NO Go, auf keinen Fall weiterzuempfehlen!!!!
Leider durch diese inkompitente Lieferung gar nicht zu empfehlen. Die Qualität wäre okay, wenn auch zwei Schrauben nicht richtig fassten.
Wie hat’s gepasst?
gar nicht. Lieferung wurde im April bestellt und Mitte November ausgeliefert. Nach dem Auspacken stellte ich fest, dass der Boden fehlte, dafür der Deckel doppelt geliefert wurde. Für die Kleiderstange fehlte zudem die Vorbohrung.
Die Werbung sowie der Webauftritt bzw. die Idee haben mir gut gefallen. Darum hatten wir uns entschieden über deinSchrank.de einen Kleiderschrank zu bestellen.
Schnell war das gewünschte Möbel konfiguriert und auch der Bestellvorgang war zügig abgeschlossen. Leider haben wir erst später fest gestellt das man nicht alles komplett bei der Bestellung bezahlen muss...
Unser Fehler!
Auch hätten wir VOHER die Kundenrezesionen lesen sollen.
Auch unser Fehler...
Aber das man nach ca. 4 Wochen eine E-Mail mit einer Videobotschaft bekommt in der man sich für die zu erwartende Lieferverzögerung entschuldigt ist schon merkwürdig, vor allem wenn man die besagten Kundenrezensionen ließt. Anscheinend geht das schon eine geraume Zeit so. Da liegt der Verdacht nahe das das System hat. Kostenloser Kredit und so...
Aber das man völlig im Dunkeln gelassen wird wann denn das bestellte Möbel kommt ist meiner Meinung nach nicht zu entschuldigen.
Erst nach eigenen,mehrfachen Bemühungen bekommt man eine, manchmal fragwürdige, Auskunft.
Mit immer wieder verschobenen Liefertermin.
Schlussendlich haben wir jetzt 20, in Worten zwanzig Wochen auf einen, von den Abmessungen her, Standard schrank gewartet!
Es gab auch noch nicht mal den Versuch eines Entgegenkommens von deinSchrank.de. Klar wahrscheinlich bestellt der Großteil der Kunden sowieso nur einmal dort. Da kann man die Kundenzufriedenheit direkt mal vernachlässigen.
Für mich steht fest das ich bestimmt nichts mehr bestellen werde. Wir erzählen auch jedem unserer Bekannten ob sie es hören wollen oder nicht davon. :-D
Wie hat’s gepasst?
Das Möbel ist so weit in Ordnung, war aber den Ärger nicht wert. Qualität ist iO aber auch nicht besser/schlechter als üblich in dieser Preisklasse.
Gute Idee. Eine solche Lösung habe ich gesucht. Ich war ersteinmal positiv eingestellt.
Nach 16 Wochen sind die Schränke geliefert worden. Jedenfalls 4 bis 8 Wochen später als nach dem Bestellvorgang und Zusendung der Rechnung angekündigt. Für die Zustellung ist zwar deinSchrank.de nicht verantwortlich aber ein Termin für die Lieferung auf Band zu sprechen und anschließend vor der Tür zu stehen ist nicht meine Vorstellung einer Terminabstimmung mit dem Kunden.
Nachdem 25 Pakete an den Aufbauort gebracht wurden stellte sich nun die Frage wo ist die Montageanleitung. Wer soll wissen das die Montageanleitungen in den Paketen mit den Beschlägen sind. In welchem Paket sind die Beschläge? Nach mehrfachen umlagern der Pakete habe ich die entsprechenden Pakete mit Beschlägen gefunden.
Die Montageanleitungen sind kurz und knapp gehalten. Nur wenn es problematisch wird lässt die Montageanleitung einem im Stich. Keine Angaben zum Einbau von Schrägen hinten bzw Schrägen links. In welchem von 25 Paketen ist jetzt der Boden oder sind die Außenwände? Wiederholtes suchen:-(((
Dadurch das ich die einzelnen Schränke unterschiedlich konfiguriert habe waren die Zwischenwände anders vorbereitet. Das bemerkte ich leider zu spät. Was sicherlich mir zugeschrieben werden kann. Hier wäre eine Übersicht in der Montageanleitung mit den einzelnen Teilenummern und der Einbauort bzw. auch der Verpackungsort hilfreich. Die Daten sind vorhanden.
Einstellen der Schubkästen zu mindestens horizontal und vertikal in Ordnung aber die anderen Ebenen … ein Foto zur Erklärung reicht nicht.
Der geplante Einbau des Deckels beim Schrank mit Schräge hinten war m.E. nicht durchdacht einen Deckel der ca 2,3 m Lang ist der rechts und links auf Minifix-Verbinder der Außenwände geschoben werden muss und an der Unterseite ebenfalls Minifix-Verbinder hat, um den Deckel mit den Mittelwänden zu verbinden. Wenn die erste Mittelwand nach 34 cm steht und dort bereits der Deckel wegen der Minifix-Verbinder 2 cm oberhalb der Mittelwand sein muss wird jeder verstehen das ein Spielraum zur Decke von nur 3 cm nicht ausreicht wenn am Ende des Deckels, dieser mindestens 12 cm angehoben werden muss. Hier sind solche Feststeller angebracht wie die, die bei den festen Einlegeböden verwendet werden. Es ist sicherlich auch möglich die bereits montierten Außenwände zu lösen, den Deckel montieren und nachträglich wieder zu verbinden. Hier sollte ein Hinweis in die Montageanleitung aufgenommen werden.
Bei einem Schrank waren die Muffen in den Außenwänden für die Minifix-Verbinder vom Deckel an falscher Stelle eingeschlagen. Ich sollte weitere 15 Arbeitstage warten bis die Außenwände geliefert werden. Möchte der Kunde das nach 16 Wochen Wartezeit? Von mir gibt es ein Nein.
Bei meinem zweiten Schrank fehlten einige Einzelteile bzw. es waren falsche Teile geliefert worden. Fertig sind beide Schränke noch nicht. Ich warte weiterhin auf Ersatzteile und Lösungsvorschläge bei Verbindungsproblemen.
Das System ist gut. Die Umsetzung ist verbesserungswürdig. Bei meinen Reklamationen hatte ich schnelle und freundliche Hilfe erleben dürfen. Mal sehen wie lange es noch dauert. Für das Schranksystem und die Verarbeitung der Holzteile und Freundlichkeit beim Kundendienst gibt es 5 Sterne, für lange Lieferzeit und Wartezeit auf Ersatzteile, unvollständige Montageanleitung und Fehler bei Verbindungsdetails je 1 Stern.
Wie hat’s gepasst?
Im fertigen Zustand gut. Während der Montage gab es erhebliche Hindernisse.
Sehr geehrte Damen und Herren,
erst einmal wünsche ich Ihnen ein gutes neue Jahr.
Leider hatte/habe ich ein paar Probleme mit dem Schrank.
Es fehlen folgende Teile:
- 8x Bodenträger 5mm mit Keilnasen
- 1x Stangenführung zum Schrauben (nur der schwarze Innenteil)
- 1x Fanghaken links (es wurden 3x rechts geliefert anstatt 2 links + 2 rechts
Kaputt ging beim Aufbauen bereits der sogenannte Konstruktionsboden (unten rechts). Die Rafix-Verbinder die man einschrauben sollte habe zwar funktioniert. Allerdings wurde beim Anschrauben des Boden die beiden Teile so angezogen das sie ca. 2mm rausgerissen wurden. Beim ersten belasten des Boden brachen die Muffen aus der Seitenwand links heraus. Der Boden ist nicht mehr verwendbar. Ganz klarer Fehler. Ein normaler Boden hätte es getan oder einer den man durch die Wände schraubt.
Einen Fehler habe ich auch gemacht. Wollte schon vorarbeiten und dachte ich kann den Schließzylinder direkt in das Drehstangenschloss schieben. Habe allerdings den Drehknopf vergessen. Können Sie mir diese Artikel bitte nochmal anbieten.
Aber normal sollte das nicht nötig sein. Ich habe anstatt 12 Wochen 22 Wochen warten müssen. Habe am Anliefertag extra Urlaub genommen. Dann kam der Schrank am nächsten Tag. 18.12.18.
Ich bitte um Rückmeldung. Denke bei dem Preis werden wir uns so einigen können.
Danke im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen.
Andre Brummet-Bacic
Wie hat’s gepasst?
Maße wurden eingehalten
Insgesamt war ich zufrieden.
Wie hat’s gepasst?
Alles passgenau.
Zunächst zur Verarbeitung: Die Schrankteile sind sauber gefertigt und sehr gut umleimt. Die Möbelverbinder sind zu klein dimensioniert und reißen sehr leicht aus. Die Schrauben der Türgriffe waren zu kurz. Die Lieferung ist leider erst nach 3 Monaten erfolgt. Viel zu lange Lieferzeit. Leider war beim Transport dann auch noch 1 Spiegeltür zerbrochen. Also wieder warten!!!
Wie hat’s gepasst?
Die angegebenen Maße stimmten 100 Prozentig
Überhaupt nicht. Der Liefertermin wurde wiederholt verschoben. Außer zwar freundlich verfassten, aber ohne Konsequenzen geschickten Nachrichten des Kundenservice kam nichts. Bei der ersten Lieferung waren drei Teile massiv beschädigt, so dass der Schrank nicht aufgebaut werden konnte. Die Nachlieferung der beschädigten Teile wurde vor Weihnachten zugesagt, was wieder nicht eingehalten wurde. Zum vereinbarten Termin kam niemand, wodurch wieder ein Tag Urlaub verschwendet wurde. Beim zweiten Versuch waren dann wieder drei von drei Teilen beschädigt. Kanten ausgebrochen. Bohrlöcher nicht gesetzt. Kunststoffteile in Gewindebuchsen, so dass diese nicht verwendet werden können. Nach der erneuten Reklamation wurde mir mit einer Zahlungserinnerung geantwortet. Dann war wieder eine Woche Schweigen. In Summe habe ich nun 7 Monate (>31 Wochen) auf den Schrank gewartet. Bei vertraglich vereinbarten 8-12 Wochen Lieferzeit. Alles in allem unzuverlässig und unbefriedigend. Seit Wochen war in dem betroffenen Zimmer Baustelle, da nichts fertig gestellt werden konnte. Mit professioneller Hilfe habe ich den Schrank nun auch mit den beschädigten Teilen aufgebaut, was entsprechende Nacharbeit erforderte. Zusammenfassend kann ich nur sagen, dass ich von den Leistungen von DeinSchrank sehr enttäuscht bin. Eine Kaufempfehlung für meinen Freundeskreis und meine Familie kann ich nach den gemachten Erfahrungen definitiv nicht aussprechen.
Wie hat’s gepasst?
Überhaupt nicht. Der Liefertermin wurde wiederholt verschoben. Außer zwar freundlich verfassten, aber ohne Konsequenzen geschickten Nachrichten des Kundenservice kam nichts. Bei der ersten Lieferung waren drei Teile massiv beschädigt, so dass der Schrank nicht aufgebaut werden konnte. Die Nachlieferung der beschädigten Teile wurde vor Weihnachten zugesagt, was wieder nicht eingehalten wurde. Zum vereinbarten Termin kam niemand, wodurch wieder ein Tag Urlaub verschwendet wurde. Beim zweiten Versuch waren dann wieder drei von drei Teilen beschädigt. Kanten ausgebrochen. Bohrlöcher nicht gesetzt. Kunststoffteile in Gewindebuchsen, so dass diese nicht verwendet werden können. Nach der erneuten Reklamation wurde mir mit einer Zahlungserinnerung geantwortet. Dann war wieder eine Woche Schweigen. In Summe habe ich nun 7 Monate (>31 Wochen) auf den Schrank gewartet. Bei vertraglich vereinbarten 8-12 Wochen Lieferzeit. Alles in allem unzuverlässig und unbefriedigend. Seit Wochen war in dem betroffenen Zimmer Baustelle, da nichts fertig gestellt werden konnte. Mit professioneller Hilfe habe ich den Schrank nun auch mit den beschädigten Teilen aufgebaut, was entsprechende Nacharbeit erforderte. Zusammenfassend kann ich nur sagen, dass ich von den Leistungen von DeinSchrank sehr enttäuscht bin. Eine Kaufempfehlung für meinen Freundeskreis und meine Familie kann ich nach den gemachten Erfahrungen definitiv nicht aussprechen.
Nach einer Wartezeit von 19! Wochen kam der Schrank in vielen Einzelteilen. Der Aufbau sollte die Wartezeit dann wett machen, aber die wichtigsten Verbindungsbolzen für den Korpus fehlten im Paket und mussten nachgeliefert werden. Wieder eine Woche später. Die Qualität der Einzelteile ist gut, der Korpus ließ sich gut zusammenbauen. Das Prinzip des Aufbaus ist leicht. Nur die Türen passen nicht, die mittlere Tür kann nicht eingebaut werden, wenn die 2.Tür eingebaut ist, beide Türen teilen sich das Mittelteil des Korpus. Lösung?, Die Einstellung der Türen scheint die nächste Herausforderung zu werden.
Sehr schade, leider sind wir nicht zufrieden, der Schreiner vor Ort würde beim nächsten Schrank ehr zum Auftrag kommen.
Wie hat’s gepasst?
Der Korpus ist wirklich gut, die Einzelteile sehen auch gut aus, leider passen die Türen nicht. Die mittlere Tür kann nicht eingebaut werden, weil kein Platz wegen der anderen Tür ist. Das Einstellen der Türen stellt eine weitere Herausforderung dar. Alles nicht wirklich zufriedenstellend.
habe 12 Wochen auf meinen Schrank gewartet. Aber das warten hat sich gelohnt. Der Aufbau war einfach, so das ich den Schrank allein aufbauen Konnte. Eine Schubkastenblende war beschädigt. Wurde aber Anstandslos und schnell ersetzt. Gerne wieder.
Wie hat’s gepasst?
Der Schrank passt super.
Das Regal hat zwar gepasst, aber
- zwei Bretter waren am Rand beschädigt
- die Montageanleitung stimmte nicht
- schlechtes Preis-/Leistungsverhältnis
- viel zu lange Lieferzeit für die paar Bretter
Wie hat’s gepasst?
Die Maße stimmten mit meinen Wünschen überein.
Super Schrank nur Wartezeit ab Bestellung viel zu lange fast 4 Monate gewartet bis Lieferung und dann nicht mal eine Entschädigung
Wie hat’s gepasst?
Der Schrank passt super!
Nur Wartezeit ab Bestellung fast 4 Monate gewartet viel zu lange daher ehr weniger zu empfehlen zu bestellen und dann nicht mal eine Entschädigung bekommen.
Leider wurde das monatelange Warten nicht belohnt. Es ist enttäuschend, wenn bei einem Minischrank Teile fehlen, Seitenteile Herstellungsfehler haben (fehlende Bohrungen), 8 Von 12 Muffen fehlen und die Rückwand ca. 1 cm zu hoch ist.
Wie hat’s gepasst?
Schwieriger Aufbau wegen gravierenden Qualitätsmängeln
Wir haben am 06.07.19 zwei Sideboards bestellt mit Aufbau. Haben eine Lieferzeit von 8-12 Wochen bekommen. Nach 12 Wochen ohne Info haben wir versucht die Hotline zu erreichen. Fast unmöglich. Nach mehreren Versuchen wurden wir immerzu vertröstet. Am Ende wurden es 24 Wochen !!!! Am 19.12.19 haben die geliefert aber ohne Aufbau ! Zum erbrechen sage ich nur...
Wie hat’s gepasst?
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Wollte für Lieferpünktlichkeit eigentlich keinen Stern vergeben. Unser Schrank wurde nach 8 Monaten und nicht nach 8-12 Wochen geliefert. was einigermaßen geklappt hat waren die Nachlieferungen der beanstandeten Teile. Ein Mahnung die schon am Zahlungstermin ausgestellt wurde aktzeptiern wir nicht,den die Rechnung wurde an diesem Tag von uns beglichen.
Aus diesem Grund können und wollen wir deinschrank.de nicht weiterempfehlen.
Wie hat’s gepasst?
Maße waren gut.
