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Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote


SEHR GUT 5.1 / 6

Auf Grundlage von 1166 verifizierten Bewertungen.

Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten


Qualität
5.5
Aufbauanleitung
5.0
Lieferpünktlichkeit
4.8
Weiterempfehlung
5.2
Kundenservice
5.2


Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!

„Also zunächst war ich auch ein bisschen
skeptisch und hab’ gedacht: Naja, so einen
Schrank im Internet zu bestellen und dann noch
nach Maß (...) Aber besser geht’s nicht!

Kundenstimmen

Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?


  Nach der Lieferung deines bestellten Schranks bekommst du auch automatisch die Gelegenheit, uns zu bewerten!


Sterne: 3.6 / 6
Möbel wie geplant. schlechte Lieferung

Der Lieferservice war sehr unfreundlich und schlecht. Nach langer Diskussion wurde die Pakete bis zur Haustür getragen.

Wie hat’s gepasst?
Passung war gut

Sterne: 4.4 / 6
Qualität sehr gut, aber die Lieferzeit!!!!!

Da sicherlich viele Bestellungen individuelle Stücke sind, auch wenn manche Grundelemente Mehrfachverwendung finden, ist eine längere Wartezeit verständlich. Prinzipiell ist ja schon angegeben 10-12 Wochen. Für mich war das völlig okay, es steht ja schon sichtbar auf der WEB-Seite. Leider wurde jedoch die Lieferzeit, um ein vielfaches Verlängert. Es gab mehr oder wenig Standard-Emails als Entschuldigung, für die Lieferschwierigkeiten. Schlussendlich nahm ich dann auch telefonisch Kontakt auf. Dies hat die Lieferzeit jedoch nicht unbedingt verkürzt. Das ist das größte Manko an "deinSchrank.de". Schneller war man mit der 1. Zahlungserinnerung, die schon 5 Tage nach der Lieferung eintraf, obwohl ich bei der Bestellung eine Anzahlung geleistet hatte. Wieder nahm ich Kontakt auf, wurde auch zurückgerufen und es gab eine einvernehmliche Lösung. Das möchte ich auch lobend erwähnen, das der Kundenservice bei mir sehr gut war. Der Kundenservice ist an einer vernünftigen Lösung interessiert. Also einfach anrufen und reden, ist immer gut.

Wie hat’s gepasst?
Die Qualität des Schrankes ist sehr gut. Stabil und die vorgebohrten Einheiten sind pass-genau. Ein gewisses handwerkliches Verständnis, wäre aber schon vorteilhaft. Die Montageanleitung beginnt immer gut, erfordert aber bei ähnlichen Montageschritten, eigens Denken. Die Verpackung war ausgezeichnet, die Teile kamen ohne Schaden bei mir an.

Sterne: 1.8 / 6
Meine Erfahrung mit Schrank.De - Eine Vollkatashtrophe

Zwischen Bestellung und mangelfreier Lieferung aller Teile lagen 7 Monate!
Es erfolgten insgesamt 6 Lieferungen, da Teile fehlten oder die Verpackung so unzureichend war, dass die Ware beschädigt eintraf.
Auf eine vernünftige Wiedergutmachung warte ich bis heute! Lediglich die doppelt angefallenen Montagekosten wurden erstattet.
Ich kann nur tunlichst davon abraten, bei deinSchrank.de Ware zu bestellen!

Ref-ID: d1mqv26u2a

Wie hat’s gepasst?
Nie wieder!

Sterne: 1.4 / 6
Einmal und nie wieder

Meine Bestellung bei deinSchrank.de war ein einziger Albtraum. Von einer Zusammenarbeit mit dieser Firma kann man nur abraten. Dort geht es drunter und drüber.
Meine Odysee:
Am 9.3.2018 bestellte ich 4 einfache Regale in weiß. Eines davon mit einer Schräge, zwei normal vorne offen und eins mit 2 Türen.
3 Monate Lieferzeit waren angekündigt, es wurde dann aber ein halbes Jahr. Die Möbel kamen Anfang September.
Ich baute umgehend die Möbel zusammen und kam dabei von einem Qualitätsproblem ins andere. Die vorgefertigen Regalteile hatten so gravierende Mängel dass ein Zusammenbau nur mit eigener Ingenieurskreativität machbar bar. Z.B. waren sämtliche Löcher zur Aufnahme der Verbindungsbolzen (wo die Messinghülse eingepresst ist) nicht im rechten Winkel. Die eingepresste Messinghülse war nicht fest und dreht beim Eindrehen der Bolzen „durch“. An den Regalböden waren auf der Sichtseite an der Sägekannte das weiße Furnier abgeplatzt. Das Regal mit der Schrägen ließ sich nicht mit den Schraubhülsen fest ziehen (Deckel). Ich musste mit weißem Klebeband die Seitenteile mit dem Deckel fixieren. Z.t. gab es 1-2mm Versatz zwischen Seitenwänden und Bodenplatte. Eine Sockelleiste war 2mm breiter als der Ausschnitt wo sie herein musste. Etliche Ecken waren beschädigt. Und zum Schluss waren noch die Türen des Regals mit Türen 1,5cm zu kurz. Jedes IKEA Billy was ein Bruchteil kostet ist 100mal besser.
Ich reklamierte alles mit Bildern und mir wurde eine komplette Ersatzlieferung vorgeschlagen, was ich grundsätzlich für gut fand, ABER: Ich sollte die Möbel die ich 5 Tage lang abends aufgebaut hatte wieder zerlegen und ähnlich verpacken in Paketen wie sie angeliefert wurden. Und ob die Ersatzlieferung dann a) die o.g. Qualitäts-Probleme behebt konnte man mir nicht versprechen und b) eine Lieferfrist für die Ersatzlieferung konnte man mir auch nicht sagen.
Somit kam man relativ schnell zu dem Punkt ich behalte die Möbel und wir reden über einen Nachlass. Außer die zu kurzen Türen für das Regal, die benötigte ich unbedingt in korrekter Länge. Die ganze Diskussion über Nachlieferung, Nachlass, Türen, etc. zog sich mehrere Wochen hin. Parallel kamen dann bereits erster Mahnungen über die Schlussrechnung … ca. 1/3 hatte ich ja bei Bestellung im März angezahlt. Allerdings war ich nicht bereit etwas zu zahlen solange die Sache nicht geklärt ist, was mein gutes Recht ist.
Nachdem ich mich dann mit einer Mitarbeiterin auf die Nachlieferung der Türen und einen Nachlass geeinigt hatte, kam überraschend eine andere Mail die auf einmal behauptete die Türen seien von der Länge korrekt, ich hätte bei der Bestellung unter sonstiges vermerken müssen dass ich „reguläre“ Türlängen haben will. Woher soll ich bitter wissen, dass deinSchrank.de grundsätzlich die Türen „zu kurz“ fertigt!?!? Man wollte nun für die Nachlieferung der Türen extra Geld sehen. Die Eskalation ging dann bis zur Geschäftsführung und zum Schluss bestätigte man wieder den ersten Vorschlag die Türen zu liefern und einen Nachlass zu gewähren. Die Türen kamen dann Mitte November beim mir an und parallel dazu gleich die letzte Mahnung mit Inkasso Androhung. Das finde ich das allerletzte.
Ich habe nun die offene Rechnung abzgl. des Nachlass (der m.E. viel zu gering war) bezahlt unter Androhung diese Odysee publik zu machen. Für mich ist die Sache nun nach fast 9 Monaten abgeschlossen. Einmal und nie wieder.

Wie hat’s gepasst?
Meine Bestellung bei deinSchrank.de war ein einziger Albtraum. Von einer Zusammenarbeit mit dieser Firma kann man nur abraten. Dort geht es drunter und drüber. Meine Odysee: Am 9.3.2018 bestellte ich 4 einfache Regale in weiß. Eines davon mit einer Schräge, zwei normal vorne offen und eins mit 2 Türen. 3 Monate Lieferzeit waren angekündigt, es wurde dann aber ein halbes Jahr. Die Möbel kamen Anfang September. Ich baute umgehend die Möbel zusammen und kam dabei von einem Qualitätsproblem ins andere. Die vorgefertigen Regalteile hatten so gravierende Mängel dass ein Zusammenbau nur mit eigener Ingenieurskreativität machbar bar. Z.B. waren sämtliche Löcher zur Aufnahme der Verbindungsbolzen (wo die Messinghülse eingepresst ist) nicht im rechten Winkel. Die eingepresste Messinghülse war nicht fest und dreht beim Eindrehen der Bolzen „durch“. An den Regalböden waren auf der Sichtseite an der Sägekannte das weiße Furnier abgeplatzt. Das Regal mit der Schrägen ließ sich nicht mit den Schraubhülsen fest ziehen (Deckel). Ich musste mit weißem Klebeband die Seitenteile mit dem Deckel fixieren. Z.t. gab es 1-2mm Versatz zwischen Seitenwänden und Bodenplatte. Eine Sockelleiste war 2mm breiter als der Ausschnitt wo sie herein musste. Etliche Ecken waren beschädigt. Und zum Schluss waren noch die Türen des Regals mit Türen 1,5cm zu kurz. Jedes IKEA Billy was ein Bruchteil kostet ist 100mal besser. Ich reklamierte alles mit Bildern und mir wurde eine komplette Ersatzlieferung vorgeschlagen, was ich grundsätzlich für gut fand, ABER: Ich sollte die Möbel die ich 5 Tage lang abends aufgebaut hatte wieder zerlegen und ähnlich verpacken in Paketen wie sie angeliefert wurden. Und ob die Ersatzlieferung dann a) die o.g. Qualitäts-Probleme behebt konnte man mir nicht versprechen und b) eine Lieferfrist für die Ersatzlieferung konnte man mir auch nicht sagen. Somit kam man relativ schnell zu dem Punkt ich behalte die Möbel und wir reden über einen Nachlass. Außer die zu kurzen Türen für das Regal, die benötigte ich unbedingt in korrekter Länge. Die ganze Diskussion über Nachlieferung, Nachlass, Türen, etc. zog sich mehrere Wochen hin. Parallel kamen dann bereits erster Mahnungen über die Schlussrechnung … ca. 1/3 hatte ich ja bei Bestellung im März angezahlt. Allerdings war ich nicht bereit etwas zu zahlen solange die Sache nicht geklärt ist, was mein gutes Recht ist. Nachdem ich mich dann mit einer Mitarbeiterin auf die Nachlieferung der Türen und einen Nachlass geeinigt hatte, kam überraschend eine andere Mail die auf einmal behauptete die Türen seien von der Länge korrekt, ich hätte bei der Bestellung unter sonstiges vermerken müssen dass ich „reguläre“ Türlängen haben will. Woher soll ich bitter wissen, dass deinSchrank.de grundsätzlich die Türen „zu kurz“ fertigt!?!? Man wollte nun für die Nachlieferung der Türen extra Geld sehen. Die Eskalation ging dann bis zur Geschäftsführung und zum Schluss bestätigte man wieder den ersten Vorschlag die Türen zu liefern und einen Nachlass zu gewähren. Die Türen kamen dann Mitte November beim mir an und parallel dazu gleich die letzte Mahnung mit Inkasso Androhung. Das finde ich das allerletzte. Ich habe nun die offene Rechnung abzgl. des Nachlass (der m.E. viel zu gering war) bezahlt unter Androhung diese Odysee publik zu machen. Für mich ist die Sache nun nach fast 9 Monaten abgeschlossen. Einmal und nie wieder.

Sterne: 2 / 6
Naja...

An den schrägen Elementen trotz Spezialwerkzeug keine Endmontage möglich. Montageanleitung unvollständig, manche Elemente wie Schubläden fehlen. Unpünktlich, immer wieder vertröstet, Liefertermin nicht eingehalten. Letztlich 7 Monate !!! Lieferzeit!

Wie hat’s gepasst?
An den schrägen Elementen trotz Spezialwerkzeug keine Endmontage möglich. Außenseite der schrägen Elemente nicht schön.

Sterne: 2.4 / 6
Rückmeldung

Die Aufbauanleitung und die Lieferzeiten sind extrem verbesserungswürdig

Wie hat’s gepasst?
ok

Sterne: 3.6 / 6
War schon mal besser

Nach der ersten Bestellung waren wir begeistert, bei diesen 5 Regalen, die zusammengesetzt eine Schrankwand ergeben, war die Enttäuschung gross.

Bestellung und Betreuung bis Bezahlung waren wie gewohnt sehr involviert. Ursprüngliche Lieferfrist 12 Wochen, nach knapp 20 Wochen wurden die Schränke geliefert da deinSchrank durch eine Rabattaktion (vor unserer Bestellung) zu viel zu tun hatte. Durch diese Auftragsflut hat leider die Qualität sehr gelitten, wahrscheinlich sind weitere Schreinerbetriebe mit der Fertigung beauftragt worden und die Qualitätskontrolle ist auf der Strecke geblieben.

Generell war die Passgenauigkeit nicht wie gewohnt. Bei allen Boden- und Deckelbrettern war die Nut unzureichend zur Seite hin gefräst und musste nachgearbeitet werden, sonst hätten die Rückwände nicht gepasst. Ein Seitenteil war seitlich nicht auf ganzer Länge bündig abschliessend mit dem Boden, bei anderen war noch ein Spalt zum Deckel, einige Minifix-Verbinder schief, ein Mittelteil hat nicht durchgehend bis zur Kante furniert.

Da wir einen weiteren Schrank brauchen der dazugehören soll haben wir eine weitere Bestellung aufgegeben (müssen). Durch die vorherige Erfahrung ist ein Rabatt gewährt worden, sehr nett. Bzgl. Kundenservice nach Bezahlung leider auch hier schon wieder ein Wermutstropfen. Zusätzlich bestellte Beschläge brauchen wir jetzt doch nicht, eine Rechnungsänderung ist laut deinSchrank nicht mehr möglich – bei Zusatzbestellungen war das in der Vergangenheit nie ein Problem.

Mal abwarten wann die jetzige Bestellung kommt, und wie die Qualität sein wird.

Wie hat’s gepasst?
So la-la.

Sterne: 1.6 / 6
Service gleich null

Lieferung um Wochen zu spät. Um den gebuchten Aufbau haben wir uns selbst gekümmert. Eine Vollkatastrophe der Kundenservice. Wir kaufen hier nie wieder.

Wie hat’s gepasst?
Passt

Sterne: 3.6 / 6
Nie wieder

Obwohl ich mit den Kästchen zufrieden war würde ich mir nie wieder etwas bestellen, da das Risiko einfach viel zu groß ist, daß das Dekor wortlos - wie bei unserem Fall - aufgelassen wird und wir jetzt von einem kompletten Schlafzimmer grad mal zwei Nachtkästchen haben, die zu nichts anderem mehr dazupassen. Man hätte uns wenigstens auf die baldige Auflösung hinweisen können. Aber das war wohl zu viel arbeit.

Wie hat’s gepasst?
Kästchen waren ok, waren super eingepackt, Beschreibung und Lieferung waren auch in Ordnung. Leider wurde kurz nach der Lieferung das Dekor wortlos aufgelassen.

Sterne: 3 / 6
Nie, aber auch wirklich niemals wieder werden wir hier etwas bestellen!!

Laßt bloß die Finger von dieser Firma!! Lieber würde ich das doppelte bezahlen!!!

Wie hat’s gepasst?
Der Schrank hat die Qualität, die für diesen Preis auch zu erwarten ist! Trotzdem würden wir nie, nie, niemals wieder bei dieser Firma etwas bestellen!! 6 Monate Wartezeit, es fehlen Schrauben, es fehlen Teile, falsche Teile werden geliefert, Teile haben falsche Bohrungen .... nur über einen Rechtsanwalt wurde letztendlich der Schrank und die Kommode überhaupt geliefert!!

Sterne: 2.2 / 6
Einmal und nie wieder! Ich komme mir betrogen vor.

Ich habe dort zum ersten Mal bestellt. Der kleine Schrank war sehr teuer, aber eben Maßarbeit. Dann ging die Entäuschungen los.
Die genannte LZ war mit 6-8 Wochen angegeben. Es hat 13 Wochen gedauert und ich musste mich mehrfach an den Kundenservice wenden! Die Aufbauanleitung war fehlerhaft. Aber das Unverschämteste kam dann noch: trotz geleisterte Vorkasse (ohne die geht der Schank ja gar nicht erst zur Fertigung), wurde ich noch angemahnt und sollte den Betrag nochmal bezahlen. Ich komme mir betrogen vor und würde da nie wieder etwas bestellen.Bei allem was da schief gelaufen ist, wäre ein kleiner Rabatt als Entschädigung angemessen gewesen, aber da kam leider nichts.

Wie hat’s gepasst?
gut

Sterne: 4.4 / 6
Da brauchts ne Menge Snickers....

Also zuerst mal das Positive: Dies ist der einzige Anbieter den ich gefunden habe, der einen Schrank KOMPLETT in der Farbe Schwarz anbietet. Ansonsten ist zumindest das Innere der Möbel immer in einer anderen Farbe, was bei offenen Bereichen ohne Türen natürlich richtig schlecht aussieht. Sogar die Kleiderlifte sind in Schwarz gehalten (Also nur die Kunststoffteile, nicht die Stangen)!! Kein anderer Anbieter fertigt ein Möbel so exakt nach Kundenwunsch und zu dem Preis!!Generell macht das Möbel einen sehr wertigen und stabilen Eindruck. Den Aufbau habe ich mir nicht angetan, sondern einem Profi überlassen, der immerhin auch gute 5 Stunden damit beschäftigt war.
Jetzt das weniger Positive: Es war eine Rückwand stark beschädigt, so dass ich einen Austausch beantragt habe...recht ärgerlich wenn der Schrank wieder auseinandergebaut werden muss um das angeknackste Teil wieder auszutauschen.....aber da war evtl. die Spedition schuld.
Und jetzt das richtig Negative: Als ich am 4.Juni die Bestellung aufgab, lautete die Lieferzeit 8 Wochen...da war ich schon recht skeptisch und tadaaaa...nach 8 Wochen gings in die Verlängerung (kleines Video mit Entschuldigung...)Letztendlich habe ich nach 6 MONATEN meine Lieferung bekommen, und ich behaupte dreist, auch nur, weil ich irgendwann angefangen habe etwas Druck zu machen. Ich bin gespannt, ob mein Austausch-Teil auch nochmal so lange braucht....In dem Fall wäre dies definitiv meine letzte Bestellung gewesen!

Wie hat’s gepasst?
Auf den Millimeter, wie bestellt

Sterne: 4.4 / 6
Gute Qualität, Lieferung mit Abzügen

Wir sind wirklich zufrieden mit dem Schrank. Leider dauerte die Lieferzeit doppelt so lange wie angegeben.
Dafür entschuldigte sich das Unternehmen mit einer Gutschrift für eine weitere Bestellung. Die haben wir jetzt eingelöst und sind sehr gespannt, ob es diesmal fristgerecht läuft.
Bei uns passten die Schranktüren nicht zueinander, irgendwo hatte das Werk nen Fehler gemacht. Dank toller Kundenbetreuung und konstantem Ansprechpartner (kein Callcenter!!!) wurde alles zu unserer Zufriedenheit ausgetauscht.

Wie hat’s gepasst?
Der Schrank passt wie angegossen!!

Sterne: 2.2 / 6
Rückmeldung

In der Aufbauanleitung kein konkreter Bezug zum Möbelstück, bspw. Verlängerung des Konstruktionsbodens. Das wird ein der Anleitung überhaupt nicht erwähnt.

Wie hat’s gepasst?
ok

Sterne: 1.4 / 6
Ich habe die Luste verloren

Am 25.6 habe ich ein lowboard bestellt mit einer Lieferzeit von 8-12 Wochen. Anfang September habe ich dann eine Mitteilung erhalten, dass sich die Auslieferung verzögert, aber man arbeite mit Hochdruck daran. Weitere Mitteilungen erfolgten nicht. Ich selbst musste immer wieder nachfassen. Ende November hatte ich dann die Nase voll und habe mit Rücktritt vom Vertrag wg. mehrfachem Lieferverzug gedroht. Dann ging alles sehr schnell. Am 1.12. erfolgte nach über 5 Monaten die Lieferung. Allerdings fehlten Teile, die Ware war teilweise schlecht verpackt und hatte deshalb Abplatzer am Lack und manche Teile hatten Flecken in der Lackierung (alles wohl dem geschuldet, dass man meine Lieferung wg. drohendem Rücktritt hektisch zusammengepackt hatte). Jetzt warte ich auf eine Türe, die nachproduziert werden muss. Auf weitere Nachproduktionen habe ich verzichtet (Bodenplatte 2,4 Meter, Rückwand 2,4 Meter und Einlegeböden), da man die Abplatzer und Flecken hier wenig sieht und ich keine Luste mehr hatte weitere Monate zu warten. Für das ganze Chaos und die teilweise schlechte Qualität hat man mir dann einen Gutschein von 100 € für die nächste Bestellung angeboten. Ein schlechter Scherz, aber ich hatte keine Luste mehr zu streiten, da ich die Luste am Schrank und an deinschrank.de verloren hatte. Ein toller Satz vom Kundenservice zum Schluss: "Ich kann verstehen, dass Sie mit dieser Situation über die Lieferzeit nicht zufrieden sein können, wir würden uns dies ebenfalls sehr gerne anders wünschen!" Dann tun Sie doch etwas. Denn nur Sie haben es in der Hand!

Wie hat’s gepasst?
Ausmaße wie bestellt. Qualität deutlich schlechter als erwartet und von Ihnen beschrieben.

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