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Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote
SEHR GUT
5.1 / 6
Auf Grundlage von 1156 verifizierten Bewertungen.
Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten
Qualität
5.4
Aufbauanleitung
5.0
Lieferpünktlichkeit
4.7
Weiterempfehlung
5.1
Kundenservice
5.1
Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!
Kundenstimmen
Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?
Nach der Lieferung deines bestellten Schranks bekommst du auch automatisch die Gelegenheit, uns zu bewerten!
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Sterne: 3 / 6
Mein verspätetes Weihnachtsgeschenk
Nach einem sehr langen Atem, kam nach gut 6 Monaten die Ware. Eine Lieferzeit von 7-8 Wochen konnte nicht eingehalten werden. Das Produkt ist absolut hochwertig. Genau mein Fall.
Wie hat’s gepasst?
Produkt passt perfekt, keine Fehler, saubere Verarbeitung
Sterne: 5.8 / 6
Passgenau
Genau wie ich es wollte, sehr stabil, angepasst an mein Arbeitsmaterial die perfekte Lösung
Wie hat’s gepasst?
Perfekt
Sterne: 2 / 6
Katastrophale Lieferzeit!!!
Unser Schrank wurde im Dezember 2017 bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 7-9 Wochen. Nachdem wir nach 3 Monaten immer noch keinen Schrank hatten, fragte ich mal höflich im Kundencenter nach. Laut deren Aussage sollte der Schrank in KW 12 geliefert werden. Da dies wieder nicht der Fall war, fragte ich erneut nach. Reagiert wurde immer nur auf Nachfrage. Von sich aus hat sich das Unternehmen nie gemeldet, außer als es um die Bezahlung ging. Letztendlich wurden wir von Woche zu Woche per Mail vertröstet, bis wir unseren Schrank letztendlich nach 6!!! Monaten Lieferzeit endlich erhielten. Die standardisierten Mails erklärten immer wieder, dass das Auftragsvolumen so hoch und ein Lieferant abgesprungen sei. So etwas kann passieren, ok. Aber dass man sich dann nicht beim Kunden meldet und diesem auch nur sehr sehr geringfügig (nach gefühlten tausend Mails) preislich entgegenkommt, finde ich nicht in Ordnung. Dann war auch noch die Sockelleiste zu lang, welche wir nun selbst gekürzt haben, weil wir keine Lust auf erneute Lieferzeiten hatten. Die Türen lassen sich auch nur mäßig gut schließen. Ansonsten wirkt der Schrank jedoch robust und qualitativ gut. Zudem passt er von der Größe sehr gut in die vorgesehene Fläche. Aber von gutem Kundenservice kann man hier leider nicht sprechen. Jedes Möbelhaus wäre ihrem Kunden mehr entgegengekommen. Zukünftig werden wir lieber wieder vor Ort kaufen.
Wie hat’s gepasst?
Passform war gut.
Sterne: 1 / 6
HIMMEL HILF ! ! !
Leider hat gar nicht geklappt. Unprofessionelle Hilfe bei der Bestellung (Zitat: für solche Hilfen sind wir gar nicht ausgebildet, daher auch der Preis. Wenn professionell, sollten Sie lieber zu einem richtigen Tischler gehen!), trotz terminierter Zusage geplatzte Anlieferung, dadurch mussten wir extra ein weiteres Umzugsunternehmen beauftragen um den Schrank quer durch Deutschland bringen zu lassen. Vom Schrank-Team KEINERLEI Unterstützung und Hilfe. Nie wieder!!!!
Wie hat’s gepasst?
Leider hat gar nicht gepasst. Unprofessionelle Hilfe bei der Bestellung (Zitat: für solche Hilfen sind wir gar nicht ausgebildet, daher auch der Preis. Wenn professionell, sollten Sie lieber zu einem richtigen Tischler gehen!), trotz terminierter Zusage geplatzte Anlieferung, dadurch mussten wir extra ein weiteres Umzugsunternehmen beauftragen um den Schrank quer durch Deutschland bringen zu lassen. Vom Schrank-Team KEINERLEI Unterstützung und Hilfe. Nie wieder!!!!
Sterne: 3.6 / 6
Teile passten nicht zusammen
Der Schrank ist an sich schön und auch die Qualität des Holzes ist gut. Aber die Bohrungen für die Türen haben leider nicht zueinander gepasst und auch nach zweimaliger Nachlieferung, die jeweils mindestens 4 Wochen gedauert haben, konnten nicht die passenden Teile geliefert werden. Der Service war sehr zuvorkommend und freundlich.
Wie hat’s gepasst?
Die Teile haben leider auch nach zwei Nachlieferungen nicht zusammengepasst!
Sterne: 1.4 / 6
Leider sehr mangelhafte Qualität und auf Kundenmanagement verzichtet man lieber
Wir haben uns hier einen Schrank für unseren HWR anfertigen lassen. Die Anlieferung war einigermaßen problemlos.
Unter den Schrank wurden 8 stabile Füße montiert. In den Füßen waren "Abstandhalter" für die Schrauben, damit diese nicht durchbohren und auf der anderen Seite wieder rauskommen. Bei einem Abstandhalter sind alle 3 Schrauben und bei einem anderen ist eine Schraube auf der anderen Seite wieder rausgekommen. Wow, tolle Qualität Made in Germany! Das große Ärgernis war allerdings, dass wir die Bodenplatte auf unserem Laminat bearbeitet haben und somit hatten wir dann Löcher in unserem Laminat.
Eine freundliche Kontaktaufnahme zu deinschrank.de hat nur eine sehr förmliche Antwort ergeben und man hat uns darauf hingewiesen, dass wir fahrlässig montiert haben und natürlich eine Unterlage unter die zu montierende Bodenplatte legen müssten und man somit keine Haftung für die Löcher im dem Laminat übernehmen könne. Das haben wir auch mit keinem Wort verlangt! Es stand auch nicht in der Anleitung, dass man eine Unterlage benutzen soll! Vielleicht hätten wir zum Schutz eine Unterlage nehmen sollen, aber wir haben es in über 20 Jahren Möbel aufbauen "Made in Sweden" nicht erlebt, dass Schrauben auf der anderen Seite wieder rauskommen, weil die gelieferten Waren mangelhaft sind! Tja, vielleicht hätten wir "Made in Germany" nicht so einfach vertrauen sollen. Natürlich unser Fehler, was sind wir auch so fahrlässig!
Das traurige an der ganzen Sache ist allerdings, dass wir nicht einmal eine Entschuldigung bekommen haben. Trotzt zweiter Mail, welche immer noch freundlich war, mit dem Hinweiß darauf, dass wir überhaupt keine Forderung bzgl. des Laminats erwarten oder gefordert haben, sondern nur eine Entschuldigung für die mangelhafte Ware erwartet hätten. Was soll ich sagen, es kam gar keine Reaktion mehr. Ein einfacher Satz mit einer Entschuldigung hätte schon gereicht, doch das war zu viel für dieses Unternehmen.
Kurzfassung: Mangelhafte Ware liefern, jegliche Schuld von sich weisen, Kommunikation einstellen. Ganz großer Tennis!
Komischerweise hat man uns kommentarlos einen neuen Abstandhalter und eine Bodenplatte geschickt. Immerhin haben sie ihre Mängel an der Ware eingesehen.
Man muss die ganze Sache aber auch positiv sehen, da wir die angebohrte Bodenplatte schon verbaut haben und die neue Bodenplatte gar nicht benötigt hätten, haben wir für das nächste mal eine Unterlage, damit keine Schrauben mehr im Laminat landen ;) Allerdings kaufen wir beim nächsten mal lieber wieder "Made in Sweden", da kommen keinen Schrauben durch ;)
Wie hat’s gepasst?
Der Schrank an sich hat ganz gut gepasst. In der Anleitung waren leider auch 1, 2 Fehler vorhanden. Leider waren da die sehr mangelhaften Schrankfüße.
Sterne: 4.8 / 6
Gute und einwandfreie Qualität
Sehr hochwertig verarbeitete Materialen. Das Möbel wurde gut verpackt und sicher geliefert.
Besten Dank und gerne wieder!
Wie hat’s gepasst?
Wie bestellt geliefert.
Sterne: 1 / 6
Nie wieder bei dieser Firma bestellen - vergebe 0 Sterne - muss aber mind. einen angeben.....
wir haben Anfang diesen Jahres bei "dein Schrank de" auf Empfehlung eine Kommode bestellt und bereits 30% des Gesamtpreises angezahlt/anzahlen müssen. Die Ware sollte 7-8 Wochen später (wäre spätestens 06.03. gewesen) geliefert werden (Information am 09.012018). Da nichts geschah hieß es auf Anfrage von uns am 04.04. (Antwortsdatum) plötzlich, die Ware käme in der 19.KW (wäre Woche vom 07. -13.05.2018 gewesen). Wieder kam nichts, wieder fragten wir nach. Dann hieß es am 19.06. die Ware köme "Ende nächster Woche" - wäre 30.06. gewesen. Dann geschah weiterhin nichts. Daraufhin wurde uns die Sache zu blöd und wir wollten vom Vertrag zurücktreten. Dies verwehrt uns die Firma nun und behauptet, wir könnten nicht zurück treten und sagte uns am 05.07. als letztmöglichen Liefertermin den 19.07. zu. Daran glauben wir nicht mehr. Wir halten dies eher für unlauteres Geschäftsgebahren - daher nie wieder etwas bestellen.
Wie hat’s gepasst?
Gar nicht
Sterne: 4 / 6
bedingte Empfehlung
der Schrank ist von guter Qualität und entspricht den Erwartungen. Kritik: Aufbauanleitung könnte in Details besser sein....kleiner Mangel an der Bodenplatte:4 Bohrlöcher, die m.E. da nicht hingehören bzw. keine Verwendung haben.
Wie hat’s gepasst?
Schrank hat gepasst wie geplant.
Sterne: 6 / 6
Ich bin komplett begeistert
Einfache Konfiguration, Lieferzeit wie angegeben.
Auf die Minute pünktlich geliefert - wie tel. vereinbart.
Gut und sinnvoll verpackte Einheiten.
Leicht verständliche und ausführliche Aufbauanleitung.
Kein fehlendes oder beschädigtes Teil, einwandfreie Verarbeitung.
1-A Qualität, die zwar ihren Preis hat, aber diesen auch wert ist.
Wie hat’s gepasst?
Perfekt
Sterne: 3 / 6
Guter Schrank, nicht vorhandener Kundenservice und große Lieferschwierigkeiten
Erstmal das wichtigste vorweg. Der Schrank hat eine gute Qualität und konnte ohne größeren Aufwand montiert werden.
ABER: Die Lieferung des Schrankes kam erst nach 23 Wochen. Bei der Bestellung wurden 7-9 Wochen angegeben. Das halte ich für völlig indiskutabel. Dazu kommt, dass der Liefertermin 2 mal um jeweils 4 Wochen verschoben wurde. Das habe ich allerdings nur erfahren, weil ich selber nachgefragt habe. Vom Kundenservice hat leider niemand selbstständig die Kommunikation des Lieferverzuges angestrebt.
Eine Weiterempfehlung kann ich nur bedingt geben. Der Schrank hat zwar eine gute Qualität, die kann man aber auch bei dem Preis erwarten. Dazu die geschilderten Probleme. Wer also viel Zeit mitbringt kann eine Bestellung wagen. Ansonsten würde ich eher abraten.
Wie hat’s gepasst?
Alles passgenau.
Sterne: 2.4 / 6
NIE wieder DeinSchrank.de
nachdem wir unsere Vorstellung an deinSchrank.de schickten, ( Dachschräge, Schrank mit Schubladen und Schranktüren ) und man uns mitteilte, dass alles gut sei und man den Schrank nach unseren Vorstellungen zu fertigen kann. Es kam die Mitteilung, dass der Schrank in die Konstruktion geht und dann in die Fertigung. Man nannte uns zu unserem Vorteil, dass die Fertigstellung und Auslieferung so ca. 6-8 Wochen dauert. Die Anzahlung wurde überwiesen. Nach 6 Wochen stellte ich die Anfrage, wie es denn mit dem Schrank so ausschaue. Und nun ging der Horror los. Als erstes wurde mit mitgeteilt, dass man von mir keine Bestellung hätte und ich wirklich sicher sei bei deinSchrank.de bestellt zu haben. Nach einigen Telefonaten, hat sich doch ein Mitarbeiter auf die Suche gemacht und siehe da er fand die Bestellung, wo sie sich befand, keine Antwort. Nun wollte er sich kümmern und sich mit der Fertigungsabteilung in Verbindung setzen. Nach ca. 4 verflossenen Wochen wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt, dass sich aufgrund vieler Bestellungen, der Fertigungs- und Auslieferung auf ca. 14 Wochen verzögern würde. Also wieder warten, doch umsonst. Dann wurde werde auf Nachfrage von Mails noch Anrufen reagiert, man stand so richtig im Regen. Nach 17 Wochen stellte ich dann die Frage, wie ich von der Bestellung zurücktreten könne, denn ich hatte kein Vertrauen mehr an die Fertigstellung. Nun kam doch noch Bewegung in die Sache, nämlich die, dass ich nicht zurücktreten könne, da es sich um eine Sonderfertigung handelt und sich der Schrank in der Fertigung befindet und ich nur noch 14 Tage zu warten hab und der Schrank auf dem Weg zu mir sein. Die Lieferfirma wird sich bald mit mir in Verbindung setzen. Leider passierte dieses nicht. ganze drei Termine wurden mir versprochen.... wie man sich vorstellen konnte. keine wurde eingehalten. Nach genau 22 Wochen kam dann der Schrank per Sondertransport bei mir an.
Freude sah anders aus. Teile fehlten, Schubladen passten nicht.... Reklamation wurde dann nach weitern 3 Wochen angeliefert. ….. Horror sage ich nur... nie wieder …. sehr enttäuschend
Wie hat’s gepasst?
gepasst hat fast nichts
Sterne: 2.2 / 6
Februar bestellt - Juni geliefert - Juli noch nicht vollständig
Vor zwei Jahren hatten wir schon einen Schrank bestellt, die Lieferzeit war gut, Türen und Schubladen passten nicht und wurden kurzfristig nachgeliefert (allerdings mussten wir die falschen Teile selbst entsorgen), damals schrieb ich keine Rezension, da ich dachte, das ist wahrscheinlich die Ausnahme und am Ende war der Schrank ja gut ...
Dieses Mal war die Lieferzeit (und ich wurde erst beim mehrfachen Nachfragen informiert, dass es sich verzögert) von Februar bis Juni.
Paket kam - Aufbauanleitung nur für den Korpus, ohne Schubladen und Türen ...
Sockelleiste 2 cm zu breit, Push to open fehlte ...
Anruf: Push to open wird sofort mit der Post versendet ... (brauchte 14 Tage)
Nachtrag per Mail: "Bezüglich der Push to open Türöffnung handelt es sich um einen Datenfehler in unserem System ... Wir fertigen den entsprechenden Boden nach, sodass er bündig zum Korpus ist. Dann können Sie den P2O dort anbringen." -Also lassen wir uns überraschen ob es dann passt...
"Die Blende lassen wir Ihnen natürlich auch neu zu kommen. Hierfür müssen Sie nicht noch mal unsere reguläre Lieferzeit in Kauf nehmen -"
Da bin ich aber einmal gespannt! Wann können wir unser Schränkchen wohl benutzen, sprich öffnen?
Für unsere Einbauschränke in unserer neuen Wohnung haben wir jetzt einen Schreiner beauftragt. Teurer wird es nicht.
Wie hat’s gepasst?
Lieferzeit nicht eingehalten, schlecht
Aufbauanleitung unvollständig, sehr schlecht
Sockelblende falsche Maße, Push to open nicht mitgeliefert noch schlechter
Sterne: 2.2 / 6
Schöner Schrank mit einer Lieferzeit von einem halben Jahr anstatt von angekündigten 10 Wochen
Der Schrank ist schön und entspricht meinen Vorstellungen. Die Aufbauanleitung hat Fehler enthalten, bzw. war was die Schwebetüren anbetrifft äußerst knapp und kaum bebildert. Für handwerklich nicht Begabte ist der Einbau der Schwebetüren somit nicht zu schafften. Die Lieferzeit von einem halben Jahr anstatt der versprochenen 10 Wochen war sehr ärgerlich. Es wurde nicht einmal ein kleiner Preisnachlass eingeräumt. Das finde ich ärgerlich, wenn man schon über 3 Monate seine Sachen in Körben aufbewahren muss, da der versprochene Schrank fehlt! Hätte ich von den Lieferschwierigkeiten vorher gewusst, hätte ich nicht bestellt.
Wie hat’s gepasst?
Die Passform war exakt
Sterne: 1.8 / 6
Nie wieder deinschrank.de
Unser bestelltes Sofa wurde schon beschädigt geliefert. Die Innenkonstruktion im Longchair ist gebrochen!
Der Kundendienst von deinschrank.de hat es in 7 Tagen nicht geschafft mir auf meine Reklamation zu antworten.
Nie wieder deinschrank.de!!! Außerdem behalten wir uns vor die Raten weiter zu zahlen, bis das beschädigte Teil ersetzt wurde.
Wie hat’s gepasst?
Maße wurden eingehalten.
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