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Privatkunde
Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote
Auf Grundlage von 1256 verifizierten Bewertungen.
Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten
Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?
Nach der Lieferung deines bestellten Schranks bekommst du auch automatisch die Gelegenheit, uns zu bewerten!
Wäre beschädigt, haben 21 Wochen gewartet, da vergeht mir jede Freude! Nicht zu empfehlen! Und zu teuer!
Wie hat’s gepasst?
Wäre beschädigt! sonst hat es gepasst
Ich fange mit dem Positiven an. Der Schrank sieht wirklich super aus. Er passt auf den Millimeter genau, (bzw. wurde vom Monteur gegen eine zusätzliche Gebühr passend gemacht, da unsere Wand scheinbar verzogen war, wofür deinSchrank aber nichts kann, da ich die Maße genommen habe).
Auch der Monteur war sehr nett, zuvorkommend und vor allem flott!
Nun aber zu den negativen Ereignissen. Die Bestellung wurde am 12.01.18 ausgelöst. Die Zustellung ist am 16.08.18 erfolgt. Eingangs wurden uns 7-9 Wochen Lieferzeit mitgeteilt. Das Ergebnis waren 32 Wochen. Die Hauptproblematik, war allerdings nicht die Verspätung an sich, sondern die gesamte Abwicklung, Kommunikation, Follow-Up, etc. Insgesamt wurde das Lieferdatum ganze 8 mal verschoben. Zwischenzeitlich war auch die Rede von einer letztmaligen Verschiebung, die sich dann aber wiederum 3 mal verschoben hat. Proaktiv wurde man von den Mitarbeitern von deinSchrank.de nur einmal über eine der Verspätungen informiert. Insgesamt waren die Kommunikation und der Service miserabel. Außer Entschuldigungen und Ausreden für die Verspätung wurde keine Wiedergutmachung angeboten. Die kostenlose Montage haben wir auf Grund der Verspätung dann nach dreimaligen nachfragens mit DeinSchrank ausgehandelt.
Auf Grund der Tatsache, dass der Schrank 3500 EUR gekostet hat, hätte ich einen besseren Service erwartet. Das Produkt ist Top, der Service Flop. Wer richtig viel Zeit und noch mehr Geduld hat, ist hier richtig. Ansonsten kann ich an dieser Stelle nur abraten.
Wie hat’s gepasst?
Gut
weil wenig Platz vorhanden ist habe ich mir einen
kleinen Schrank konfiguriert,
dieses ist von dein Schrank.de perfeckt
umgesetzt worden
Wie hat’s gepasst?
Swhr gut
Regal kam wie versprochen zum genannten Termin und die Oualität
ist einfach super , Regal war für Erweiterung des Kleiderschranke
und mein Freund versucht immer die Kleiderschranktür über das Regal zu schieben
da es so aussieht als ob es noch der Schrank wär , super angepasst !!!
Wie hat’s gepasst?
Perfekt auf den mm
Ich möchte meine Erfahrung der Zusammenwirkung mit deinschrank.de teilen.
Qualität des geliferndes Teiles ist Top!
Auch Liefertermin wie beschrieben!
Ich möchte auch auf Service Dienst deuten - der Dienst ist sehr freundlich, und entstehende Probleme (mit Lieferdienst, was bestimmt nicht an der Firma lag) werden ohne Verzögerung und in bester Weise gelöst!
Nur zum Empfehlen!
Wie hat’s gepasst?
Alles hat super gapasst!
Die Lieferzeit würde um 4 Monate überschritten. 2x hat man das Möbelstück mit dem gleichen Schaden geliefert . Ebenfalls wurden falsche Tierscharniere geliefert. Infos über den weiteren Ablauf erfolgte nicht unaufgefordert durch das Unternehme. Alles musste man telefonisch oder per Mail aus der Nase ziehen. Mails wurden unter anderem auch gar nicht beantwortet , dafür gabs die Zahlungserinnerung.
Man wurde über jeden Kommunikationskanal oberflächlich abgefertigt, ebenso die Beschwerde direkt an die Geschäftsführung. Die angebote Entschädigung ist so gering das es mehr eine Beleidung ist .
Der Kunde ist hier alles, nur kein König.
Nie wieder !!!
Wie hat’s gepasst?
geht
nach über 7 Monaten ist unser Schrank doch noch fertig geworden.
Die Zustellung bis in den 3 Stock war problemlos.
Auch der Aufbau war, dank der ausführlichen Anleitung, schnell und unproblematisch erledigt. Die Qualität des Schrankes konnte Überzeugen.
Das Warten hat sich gelohnt, war aber schon "ärgerlich".
Wie hat’s gepasst?
Gepasst hat es.
Die Lieferzeit war der grösste Makel - statt 8 bis 12 Wochen, bestätigt bei der Bestellung - wurden es 6 (sechs) Monate!
Nach dem Zusammenbau bemerkte ich, dass die Schubladenschienen (12 Stück)nicht passten. Also reklamiert und auf die neuen gewartet. Alles abmontieren und neu befestigen.
Das Abziehen der Folien an den Hochglanzflächen war eine Katastrophe.
Ich werde keine Bestellung mehr bei deinSchrank aufgeben!
Leider hatte ich meine Tochter auch zu einem Auftrag überredet. Die Ausführung dieses Auftrages war neben einer eklatanten Lieferzeitüberschreitung auch noch mit einer Reihe Fehl- und Mangelteilen behaftet.
Nie wieder mein Schrank von deinSchrank!
Wie hat’s gepasst?
Grosse Enttäuschung!
nach nunmehr einem halben Jahr Wartezeit, habe ich nun meinen bestellten Schrank erhalten. Mehrfach vertröstete man mich bzgl der Lieferverzögerungen, oder aber meldete sich nach mehr als 3 Verschiebungen nicht mehr bei mir. Durch meine Nachhaltigkeit, wurde der Schrank nun letztlich geliefert. Die Qualität ist auf jeden Fall in Ordnung auch die Aufbauanleitung verständlich. Man sollte jedoch am Kundenservice und den Zusagen der Liefertermine arbeiten.
Alles in allem, würde ich mir keinen Schrank mehr bei deinschrank.de mehr kaufen. Damit ist der Tischler Vor-Ort schneller und das bei gleichem Preis
Wie hat’s gepasst?
nach nunmehr einem halben Jahr Wartezeit, habe ich nun meinen bestellten Schrank erhalten. Mehrfach vertröstete man mich bzgl der Lieferverzögerungen, oder aber meldete sich nach mehr als 3 Verschiebungen nicht mehr bei mir. Durch meine Nachhaltigkeit, wurde der Schrank nun letztlich geliefert. Die Qualität ist auf jeden Fall in Ordnung auch die Aufbauanleitung verständlich. Man sollte jedoch am Kundenservice und den Zusagen der Liefertermine arbeiten.
Nun bewerte ich verspätet
Der Schrank wurde in Top Qualität geliefert,vor allem der Schubkastenauszug bin ich begeistert.
Da der Schrank verspätet geliefert wurde,muß ich ein Stern abziehen,der durch Erweiterung/Umbau
bei Schrank,de, Urlaubszeit u.a. geschuldet war.
Werde Schrank.de weiterempfehlen, weiter einen Schrank oder ähnliches bestellen,wenn Bedarf ist. Nochmals vielen Dank an alle von Schrank.de!!!
Wie hat’s gepasst?
Alles perfekt
Ich hatte Mitte Februar 2018 eine Bestellung eines 2,30 Meter hohen und 80 cm breiten Schrankes (mit 5 Einlegeböden und zwei Türen) sowie eine 70 cm hohe und 1 Meter breite Kommode mit leichter Dachschräge hinten bestellt (ein Einlegeboden mit extra Stärke sowie zwei Türen). Geliefert wurden mir diese zwei Möbel erst nach unglaublichen 30 Wochen !! Schuld daran war lt. Kundenservice ein Totalausfall eines Partners von "deinSchrank.de", sowie der nicht erwartete hohe Auftragseingang. Ein Totalausfall ist natürlich ärgerlich, rechtfertigt aber nicht diese lange Lieferzeit meiner Meinung nach.
Nun aber zu den positiven Dingen. Der Schrank war wirklich 1A von der Qualität her und sieht auch sehr gut aus. Der Aufbau gelang mir sogar alleine ohne weitere Hilfe (obwohl in der Anleitung vermerkt war, dass weitere hilfreiche Hände von Vorteil wären). Allerdings muss ich auch dazu sagen, dass man schon ein wenig kräftig sein sollte, wenn man es alleine versucht.
Die Kommode selbst war von der Qualität her auch gut. Allerdings nicht 1A, wie es beim Schrank der Fall war. In den Seitenteilen der Kommode waren bereits (wie auch beim Schrank) sog. Muffen im Holz "vorinstalliert", in welche die Miniflix-Verbinder nur noch rein geschraubt werden müssen. Leider - so scheint es mir - war das Holz der Kommode wohl nicht von ganz so guter Qualität wie es beim Schrank der Fall war, da die sog. Muffen beim rein schrauben überdrehten und somit die Muffe kreisförmig in das Holz hineingedreht wurden. Von 8 Muffen in der Kommode, ist mir dies 5 mal passiert - und ich habe sehr vorsichtig geschraubt. Beim Schrank hingegen ist mir dies nicht passiert. Für den Preis, den ich für die Kommode bezahlt habe, hätte dies definitiv nicht passieren dürfen. Dennoch hat am Ende alles gepasst und die Kommode steht nun fest an ihrem Platz und macht soweit einen stabilen Eindruck. Meine Freundin war von der Optik beider Möbel sehr angetan und auch vom Design her hatte Sie nichts auszusetzen.
Das Preis-Leistungsverhältnis hat aber bei der Kommode aus meiner Sicht nicht ganz gepasst, sondern war ca. 100 bis 150 Euro zu teuer.
Von maximal 5 Sternen vergebe ich daher insgesamt 3,5 Sterne. 1 Stern Abzug wg. der übertrieben langen Wartezeit und ein halber Stern wg. dem Problem mit dem überdrehen der Muffe. Wahrscheinlich bestelle ich noch ein weiteres mal, aber erst, wenn das Problem mit der Wartezeit behoben ist.
Wie hat’s gepasst?
Die Maße haben exakt gepasst wie bestellt. Farbe und zusätzlich angesprochene Punkte wie den verstärkten Einlegeboden der Kommode sind wie bestellt angekommen. Nicht gepasst hat die Anleitung der Kommode. Hier wurde eine falsche Beschreibung geliefert, wie man den Deckel der Kommode zusammenbauen soll. Allerdings war es im Endeffekt kein großes Problem. Wenn man ein bisschen handwerkliches Geschick besitzt, kann man sofort erkennen, wie es richtig gemacht werden muss. Was aber in der Qualität zu bemängeln ist, ist die leider schlechte Verarbeitung der bereits "vorinstallierten" Muffen, in welche die sog. Miniflix-Verbinder rein geschraubt werden müssen. 5 von 8 Muffen haben sich - trotz vorsichtigem rein schrauben - gelockert und kreisförmig in das Holz gedreht. Dies zeugt davon, dass das Holz - in welcher die Muffe vorinstalliert war - von nicht sonderlich guter Qualität war oder die Verarbeitung bei der Herstellung nicht sauber war.
Die Leistung, also das Material und die Verarbeitung, die Aufbauanleitung und auch die Lieferverpackung sind richtig gut. Kann man nur weiterempfehlen. Der Preis ist allerdings auch sehr sehr hoch. Somit ist es kein Produkt für Jedermann.
Wie hat’s gepasst?
Perfekt
Lieferzeit bei Bestellung 6-8 Wochen. Tatsächliche Lieferzeit 23 Wochen ohne eine Mitteilung von "deinSchrank" ,musste 2*nachfragen
Lieferung durch Spedition -vereinbahrter Termin wurde nicht eingehalten , sehr ärgerlich da man extra frei gemacht hat.
Produktion - an einer Zwischenwand fehlten Gewindestopfen zum befestigen eines Bodens.Konnte das Problem selbst beheben , da ich solche Stopfen hatte.
Unterboden beschädigtes Furnier , zum Glück nicht auf Sichtseite.
Diese Fehler sollten bei der Qualitätskontrolle erkannt werden.
Weiterempfehlung - normalerweise 5 Sterne da ich schon öfters einen Schrank gekauft habe und dies bisher nicht erlebt habe , leider gibt es diesmal für diese Lieferung nur 1 Stern
Tipp - vor Auftragserteilung am besten telefonisch über Lieferzeit informieren
Wie hat’s gepasst?
Schrankmaße wie konfiguriert ,hat alles gepasst
Einlegeböden sind nur vorn mit einem Kantenumleimer belegt. Die anderen Seiten sind eine offene Spannplatte. Schiebetüren sind in einem falschen Dekor geliefert worden. Abdeckkappen haben ein falsches Dekor. Sockelblenden fehlen. Kantenumleimer am Raumteiler haben ein falsches Dekor usw. usw.
Der erste fest vereinbarte Montagetermin wurde durch den Servicepartner nicht eingehalten. Hier erfolgte nicht einmal eine Absage des Termins. Es musste ein neuer Termin vereinbart werden. Das gleich Spiel beim Aufmaßtermin. Ich muss den Servicepartner anrufen und Ihn auf den vereinbarten Termin nach 2 Stunden vergeblichen Wartens, hinweisen.
Die Qualität und der Service sind den Preis nicht wert!
Ich würde DS nicht weiterempfehlen
Wie hat’s gepasst?
nur teilweise
7 Monate Lieferzeit (anstatt wie versprochen: 12 Wochen) / Material hat gefehlt / Passgenauigkeit schlecht.
Gewindebuchse für Verbindungszapfen hat gefehlt. Passgenauigkeit (Rückwand) und Deckel mit bis zu 2-3mm Versatz - Montageanleitung Fehlerhaft. Verbindungszapfen konnten in der Schrage nicht einmal mit dem Winkel-Schraubendreher angezogen werden.
Nie wieder DEIN SCHRANK.!!!
Wie hat’s gepasst?
Gewindebuchse für Verbindungszapfen hat gefehlt. Passgenauigkeit (Rückwand) und Deckel mit bis zu 2-3mm Versatz.