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Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote


SEHR GUT 5.1 / 6

Auf Grundlage von 1154 verifizierten Bewertungen.

Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten


Qualität
5.5
Aufbauanleitung
5.0
Lieferpünktlichkeit
4.8
Weiterempfehlung
5.2
Kundenservice
5.2


Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!

„Also zunächst war ich auch ein bisschen
skeptisch und hab’ gedacht: Naja, so einen
Schrank im Internet zu bestellen und dann noch
nach Maß (...) Aber besser geht’s nicht!

Kundenstimmen

Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?


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Sterne: 1 / 6
Nie wieder bei dieser Firma bestellen - vergebe 0 Sterne - muss aber mind. einen angeben.....

wir haben Anfang diesen Jahres bei "dein Schrank de" auf Empfehlung eine Kommode bestellt und bereits 30% des Gesamtpreises angezahlt/anzahlen müssen. Die Ware sollte 7-8 Wochen später (wäre spätestens 06.03. gewesen) geliefert werden (Information am 09.012018). Da nichts geschah hieß es auf Anfrage von uns am 04.04. (Antwortsdatum) plötzlich, die Ware käme in der 19.KW (wäre Woche vom 07. -13.05.2018 gewesen). Wieder kam nichts, wieder fragten wir nach. Dann hieß es am 19.06. die Ware köme "Ende nächster Woche" - wäre 30.06. gewesen. Dann geschah weiterhin nichts. Daraufhin wurde uns die Sache zu blöd und wir wollten vom Vertrag zurücktreten. Dies verwehrt uns die Firma nun und behauptet, wir könnten nicht zurück treten und sagte uns am 05.07. als letztmöglichen Liefertermin den 19.07. zu. Daran glauben wir nicht mehr. Wir halten dies eher für unlauteres Geschäftsgebahren - daher nie wieder etwas bestellen.

Wie hat’s gepasst?
Gar nicht

Sterne: 6 / 6
Kleines Regal

Alles super, Aufbauanleitung sehr detailliert, Aufbau sehr einfach, passt wie angegossen, Lieferung perfekt.
Winziges Minus: der Bezahlvorgang wurde über Amazon abgewickelt und irgendwie ist eine der Amazon-Lieferadressen (meine Büro-Adresse, die dort auch nicht die Standard-Adresse sein sollte) in die Lieferadresse für das Regal gerutscht, obwohl auf meinSchrank.de unsere ZuHause-Adresse eingetragen wurde. Ist aber rechtzeitig aufgeklärt worden, daher alles gut.

Wie hat’s gepasst?
Kleines Regal für eine freie Ecke hinterm Sofa als Stauraum und Ablage: passt wie angegossen

Sterne: 3.2 / 6
Nicht so begeistert

Lieferzeit war von der Bestellung bis zur Lieferung über 16 Wochen. 4 Einlegeböden waren beschädigt. Bei einem Seitenteil fehlte eine Nut für die Rückwand. Aufbau so nicht möglich. Nachlieferung dauerte noch mal über 2 Wochen. Nach 6 Monaten konnte ich meinen Schrank aufbauen. Die Zahlungserinnerung dauerte allerdings nur 3 Tage. Unverschämt.

Wie hat’s gepasst?
Nach der Neuanfertigung von einem Seitenteil war der Aufbau möglich.

Sterne: 3.6 / 6
Büroschrank

Eine zweite Bestellung würde ich mir vermutlich nicht antun

Wie hat’s gepasst?
Qualität gut, Aufbauanleitung nicht wirklich gut und Lieferzeit absolut katastrophal

Sterne: 1 / 6
deinSchrank.de,nie wieder

Nach 36 Wochen ist unser Schrank nun endlich fertig.Die Lieferzeiten von ca 10 Wochen wurden nicht eingehaltenen, geliefert wurde erst nach 28 Wochen.Verzögerungen wurden uns nur auf Nachfrage mitgeteilt,von deinSchrank.de kam nichts.Das was geliefert worden ist war zum größten Teil nur schlecht vorgefertigte Teile oder sehr schlecht verarbeitet.Es fehlten diverse Einschlagmuffen.Da konnte mir aber ein Tischler vor Ort weiter helfen.Ein Deckel war auch verkehrt hergestellt worden.Da der nach gearbeitet werden musste,kam man mit dem aufbauen des Schrankes auch nicht weiter. Von 9 Türen waren 5 saumäßig verarbeitet,an den Umleimern trat der Kleber raus,was bei weißen Türen ja besonders ins Auge fällt.Bei den nach gelieferten Türen war wiederum eine auf der Vorderseite mit Klebarreste verschmiert,was wieder eine Verzögerung nach sich zog.Da bot man mir einen Preisnachlass von 50 Euro an,was ich aber ablehnte.Ich sollte selber mit Lösungsmittel versuchen den Fleck zu entfernen.Das Wort Kulanz,was sich ja bei den Lieferzeiten und den schlecht verarbeiteten Teilen von deinSchrank.de angeboten hätte,wird auch sehr sehr klein geschrieben.Erst als man über Pay Pal Konfliktlösung mit Rücktritt vom Vertrag und wiederholen des bereits vollständig bezahlten Betrages eine Lösung suchte,kam man uns etwas entgegen.Das was man uns aber bot,war auf der hohen vierstelligen Summe die wir bezahlt haben auch nur lächerlich.Insgesammt kann man von deinSchrank.de nur abraten.Nicht eingehaltene zu lange Lieferzeiten,falsch und schlecht verarbeitete Teile und der Kundenservice grotten schlecht.Man kann nur sagen ,deinSchrank.de nie wieder.Die Sterne gebe ich nur ,weil man es muß,da man sonst die Bewertung nicht abschicken kann.

Wie hat’s gepasst?
Das einzig gute war das System des Aufbaus.

Sterne: 1.2 / 6
Leider keine gute Erfahrung

Die Lieferung kam erst nach 20 Wochen (5 Monaten!), es hat also doppelt so lange gedauert wie bei Bestellung angekündigt.
Die Aufbauanleitung ist extrem schlecht. Es fehlten wichtige Schritte, andere Schritte wurden falsch beschrieben. Durch diese Fehler entstand ein zusätzlicher Mehraufwand von ca. 2-3 Tagen, da einige Dinge wieder zurückgebaut und moniert wurden. Trotz umfangreicher Erfahrung beim Aufbau von Kleiderschränken. Sehr ärgerlich.

Der Service ist sehr schlecht. Hier scheint sich keiner auszukennen, Ansprechpartner wechseln nach spätestens einer Woche. Sehr konkrete Fragen zu fehlenden Aufbauschritten (siehe Anmerkung zur Aufbauanleitung) wurden entweder schlecht oder noch gar nicht beantwortet.

Die Qualität ist bestenfalls in Ordnung, für den Preis aber aus meiner Sicht ungenügend. Die Kantenumleimungen der Türen sind schlecht umgesetzt, der Schrank ist trotz allem eher wackelig. Bei den bekannten großen Möbelhäusern ist das besser gelöst.

Wie hat’s gepasst?
Die meisten Teile entsprachen den bestellten Abmessungen.

Sterne: 2.8 / 6
Gute Qualität aber extrem lange Lieferzeit

Es wurden auf unsere Nachfragen hin immer neue Liefertermine genannt und wieder überschritten. Erst als wir die Stornierung des Auftrages verlangt haben, kam dann
endlich der Schrank. Insgesamt hat es statt der versprochenen 7-9 Wochen fast ein halbes Jahr gedauert. Die Qualität ist aber sehr gut.
Streng nach der Aufbauanleitung vorgehend haben wir zunächst die schrägen Dachteile nicht eingebaut, da diese in der Anleitung nicht vorkamen. Wir mussten dann wieder Teile auseinanderbauen.

Wie hat’s gepasst?
Die Schränke haben genau wie geplant in die Dachschräge gepasst.

Sterne: 1 / 6
Extrem schlecht!

Es ist alles daneben, was nur sein kann.
Wir hätten gar kein Stern gegeben, aber so wird es nicht angenommen.
Verpätung um 3 Monate, batziges Personal.
Material ist sehr billig. Die Teile haben nicht zusammengepasst, manche gefehlt, manche falsch sortiert. Wir müssten jede Menge selbst nachkaufen, damit es einigermaßen zusammenhält.
Nie wieder!

Wie hat’s gepasst?
Überhaupt nicht!

Sterne: 1 / 6
Geld zum Fenster raus geworfen

Finger weg, haben es nicht im Griff, Lieferzeit 7 Monate und immer noch nicht komplett da. Trostmail nach abgegebenen Bewertung können sie sich sparen.

Wie hat’s gepasst?
von vier Schränken keiner.

Sterne: 2.8 / 6
Die lange unendliche Leidenszeit, nie wieder

Nach zuvor kommunizierten 8-12 Wochen Lieferzeit wurden dann knapp 20 Wochen. Immer wieder mit Ausreden und Ausflüchten wieso, weshalb, warum.
Dann kam der Tag x der Lieferung und beim ersten Teil schon eine fehlende Hülse für die Befestigung, obwohl vorab noch eine Mail kam, das der Schrank 1 Woche lang :-( auf Richtigkeit geprüft wird. Nachdem ich mich dann durch die falsch beschriebenen Kartons ( 16 Stück ) gekämpft hatte, das nächste Problem. Durch die Lieferung, waren 5 Teile an den Ecken defekt. Wieder 3 Wochen Wartezeit.
Da die Aufbauanleitung auch global (für jeden Schrank die gleiche) gehalten wurde, bekam man nur Stichpunktartig Informationen wie es aufgebaut gehört.
Grundsätzlich passt die Qualität, ob es nun ein etwas anderer Schrank ist, ist schwer zu sagen, weil auch die negativen Ereignisse zu gravierend sind.
Wer einen Schrank braucht und viele Monate zeit hat, der kann es probieren. Wer aber eine Schrank braucht, weil er Ihn halt in ein paar Wochen braucht, der ist hier vollkommen falsch. Zu viele Probleme kommen auf einen zu und die Firma ist in keinster Weise entgegenkommend, um die dilettantischen Lieferzeiten und die defekten neu produzierten Teile auszugleichen.
Auch hier kostet der Schrank nicht soviel weniger als bei einem Schreiner ( ich habe jetzt Vergleichsangebote ), so das man lieber zu einem Schreiner seines Vertrauens Vor Ort geht, der einem dann das ganze mit etwas mehr Geld, aber ohne Probleme schreinert und aufbaut.

Nie wieder würde ich hier bestellen.

Wie hat’s gepasst?
gut

Sterne: 2.8 / 6
Solide, aber zu lange Wartezeiten und ein unpersönlicher Kundenservice

Vorweg muss ich sagen, dass mir das Regal zusagt, sonst hätte ich den Stress nicht mitgemacht.Von der Bestellung (gleichzeitig Zahlung) bis zur ersten Lieferung dauerte es 5 Monate. Ich wurde immer wieder vertröstet und darauf verwiesen, dass es Lieferprobleme gibt. Trotzdem wird weiterhin auf der Internetseite mit 8 - 12 Wochen Lieferzeit geworben. Trotz recht guter Verpackung waren 3 Böden mit Macken geliefert (an der Verpackung waren keine Mängel erkennbar). Und 2 Schubladen hatten das falsche Maß. Nach mehreren "Erinnerungsmails" und Rückfragen wurde mir zugesagt, dass die Ersatzteile in der Fertigung sind und demnächst geliefert werden. Das dauerte ingesamt noch mal zwei Monate. Dann kamen die Teile. Leider ist ein Teil (diesmal beim Transport) zerbrochen. Da mir das Regal sehr gut gefällt (sonst hätte ich es gar nicht erst aufgebaut), habe ich es selbst so umgebaut, dass ich das defekte Teil nicht benötige. Zum unpersönlichen Kundenservice muss ich sagen, dass die Mails einen Standarttext enthalten und man nicht wirklich auf das Problem eingeht. Beim telefonischen Service war es etwas besser, aber Kundenservice sieht für mich anders aus. Dem Kunden zwischendurch ein Blumenherz mit gepressten Blumensamen als Entschuldigung zu schicken ist meiner Meinung "lachhaft". Für die Weiterempfehlung würde ich normal keinen Stern geben, aber wenn man den weglässt, wird der eingegebene Text gelöscht und man muss noch mal von vorne anfangen, mit der Aufforderung bei der Weiterempfehlung eine Eingabe zu machen. Ein finanzielles Entgegenkommen (in meine Augen, für den Stress und die persönliche zusätzliche Arbeitszeit, ein Almosen) wurde erst nach mehreren Mails gewährt. Wer ein schönes Regal haben will und wen der Stress nicht stört dem kann ich sagen es lohnt sich.

Wie hat’s gepasst?
Das Regal passt sehr gut in die Ecke. Die Verarbeitung und die Materialien sind ok, (sofern die Maße genau eingehalten werden). Die Kleinteile waren ausreichend vorhanden.

Sterne: 5.4 / 6
Super

geniale Sache, alles millimeter genau

Wie hat’s gepasst?
Pefekt !

Sterne: 2 / 6
Deformierte Rücken - und Armlehnen die sich nicht mehr entfernen lassen.

Die Polstergarnitur zeigt schon nach ca.6 Wochen erhebliche Mängel.
1. Eingedrückte Rückenlehnen mit Faltenbildung die sich nicht wieder entfernen lassen.
2. Deformierte Armlehnen (Wellenförmige Verformung)
3. Schlechte Kommunikation (lange Wartezeiten) bei der Reklamationsmeldung mit deinSchrank.

Wie hat’s gepasst?
Leider nicht gut.

Sterne: 1 / 6
An alle Betroffenen . Bitte auf neutralen Interneforen Kontakt aufnehmen.

Hier über das Desaster dieses Unternehmens zu schreiben hätte keinen Sinn, da diese Bewertungen entfernt werden.
Diese Rezension soll nur verdeutlichen wie schnell eine Negativ Bewertung entfernt wird und wie unseriös dieses Unternehmen ist. Erwarten Sie keine hochwertige Ware, keine pünktliche Lieferung und vor allem keinen Kunsenservice. Hier wird gezielt versucht Kunden zu täuschen. Es wird eine Internetadresse auf den neutralen Foren veröffentlicht , an die sie ihre Erfahrungen möglichst fundiert mit Bildmaterial und ihren Negativ Erfahrungen senden kön en , die dann in TV Formaten dargestellt werden sollen um möglichst viele Potentielle Kunden zu schützen,

Wie hat’s gepasst?
Gar Nicht !

Sterne: 3.2 / 6
Gute Qualität mit Abstrichen in der Organisation, Lieferverzögerung und Fehlern bei der Zusammenstellung der Lieferung

Vorweg, die Qualität des gelieferten Schrankes scheint - soweit man das direkt nach dem Aufbau beurteilen kann - sehr gut. Alles wirkt wertig und massiv. Türgriffe und Scharniere ebenfalls wertig und einfach zu verarbeiten. Nur die beiliegenden Schrauben könnten m.E. hochwertiger sein.

Die Zusammenstellung der Lieferung ließ leider zu wünschen übrig, fehlende Schrauben, vertauschte Bauteile (z.B. Schubkastenauszüge) und im ersten Lieferversuch wohl unvollständig, weshalb die Spedition vor Ort den ersten vereinbarten Termin wieder absagte. Kundenservice schnell und freundlich, bemüht die Fehler schnell auszubessern; die Lieferung der fehlenden Schrauben/Gewindebuchsen erfolgte innerhalb von 3 Werktagen.

Starkes MINUS ist die „Termintreue“! Nach Ankündigung der Lieferverzögerung, ohne hinreichende und nachvollziehbare Begründung, Liefertermin nach 15 Wochen avisiert, auf Grund unvollständiger Lieferung jedoch nicht eingehalten. Zweiter Lieferversuch 2 weitere Wochen später dann erfolgreich, abgesehen von dem fehlenden Zubehör, s.o..

Wie hat’s gepasst?
Passgenau gefertigt, es passt zusammen, was zusammen gehört.

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