- 2-Mann-Lieferung bis in die Wohnung
- Europas Nr.1 für Maßmöbel im Netz
- Bundesweite Beratung
- 100 % Möbel nach Maß ohne Aufpreis
- Wir fertigen dein Möbel in Deutschland
Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote
SEHR GUT
5.1 / 6
Auf Grundlage von 1156 verifizierten Bewertungen.
Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten
Qualität
5.4
Aufbauanleitung
5.0
Lieferpünktlichkeit
4.7
Weiterempfehlung
5.1
Kundenservice
5.1
Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!
Kundenstimmen
Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?
Nach der Lieferung deines bestellten Schranks bekommst du auch automatisch die Gelegenheit, uns zu bewerten!
Seite:
123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475767778
Sterne: 4.2 / 6
Qualität top, Lieferzeit Katastrophe
6-8 Wochen Lieferzeit finde ich ganz normal bei Möbeln und bei Maßanfertigung top, wenn es dabei geblieben wäre.
Da ich zum Glück geduldig bin, habe ich mich nach 9 Wochen immer noch nicht gewundert, wo der Schrank bleibt.
Als dann aber Woche 12,13,14 vorüber war, hatte ich Sorge um mein bereits überwiesenes Geld. Da der Kundenservice per Mail allerdings ohne Probleme funktioniert, wurde ich darüber auf Nachfrage informiert, dass es zu Lieferverzögerung kommt. Dass es allerdings 17 statt 6-8 Wochen dauert, hat mich wirklich verärgert.
Ich bin jetzt einfach nur froh, dass der Schrank da ist und meinen Vorstellungen entspricht und eine gute Qualität mitbringt. Es fehlten für einen Sockel die Vorbohrungen und 3 Schrauben, die in den Brettern vorgesehen sind, um die Doppelbolzen festzuziehen. Es wäre schön, wenn man uns diese 3 Schrauben noch nachschicken könnte.
Ich würde deinschrank.de trotz Lieferverzug weiterempfehlen.
Wie hat’s gepasst?
Der Schrank passt perfekt hin, wo er hin sollte.
Sterne: 6 / 6
Wie hat’s gepasst?
Sterne: 1.8 / 6
Wie konnte es nur soweit kommen......!
Vorweg, habe in den letzte Jahren sehr viele Möbel bei deinschrank.de bestellt. Daher weiß ich auch das es anders funktionieren kann. In Summe hab ich ca. 10.000 Euro bereits ausgegeben.
Aber das was aktuell abläuft ist echt unverschämt.
Bestellt Anfang Dezember 17 - geliefert Mitte März 18 (aber nur nach mehrmaligem Nachfragen).
Seitens deinschrank.de wurde der Liefertermin immer weiter nach hinter versetzt.
Nachdem endlich alles geliefert war, ging das Chaos los.
Auf der Bodenplatte fehlten für eine Stellwand die Bohrungen der Bolzen sowie zwei Gewinde für die Verbinder. Eigentlich nicht schlimm, aber wir konnte somit den Schrank nicht aufbauen.
Des Weiteren gingen/gehen ALLE Aufkleber nicht rückstandslos ab. Da es ein Bücherregel mit einer Breite von 3,4m und Höhe von 2,4m ist, kann man sich vorstellen wie viele Einlegeböden es gibt.
Die Aufkleber hinterlassen teils sogar Farbrückstände vom Drucker.
Nach Rücksprache mit dem Service wurde vereinbart, das mir ein Zeichnung für die fehlenden Bohrungen zugemailt wird sowie auch ZWEI Kunststoffmuffen und ein Aufkleberreiniger.
Löcher bohr ich selbst, neue Bodenplatte wäre auch unsinnig. Sehe ich ein.
So, leider sind nun fast 4 WOCHEN vergangen und bis auf die Zeichnung der Löcher habe ich nichts bekommen.
Seit Wochen warten wir. Es geht hier im Kleinteile aus dem Lager!!
Nun ist das Osterwochenende und wir stehen wieder da und können nicht aufbauen bzw. einräumen.
Das nebenher noch zwei Türen einen Schaden haben macht das Ganze nicht leichter zu ertragen.
Diese Türen werden dann noch getauscht, die Frage ist nur wann - klappt das noch in 2018!!??
Immerhin schafft man es nicht mal zwei Kunststoffhülsen und ein Reinigungsmittel zu versenden.
Ich war immer von dem Konzept überzeugt. Auch die Qualität der Möbel ist wirklich TOP. Aber wenn das Unternehmen nicht bald umdenkt wird das so nicht weiter funktionieren.
Was auch auffällt, die Vorbereitungen der Möbel wird auch weniger. Z.B. waren bei meinen früheren Möbel die Innenscharniere vormontiert, dies wurde schon "weggespart".
Die Verpackung der Teile wurde aber verbessert.
Aufbauanleitung finde ich auch nicht mehr so gut. Für mich war es kein Problem, aber ich denke mal das der eine oder andere Laie hier Probleme bekommen wird.
Ob ich nochmal bestelle weiß ich nicht. Aktuell hab ich die Schnauze voll. Ein Anzahlung von 30% hab ich im Dezember gemacht und bist dafür nur Ärger gehabt.
Da kann ich auch wieder in den Möbelladen um die Ecke gehen. Ist leider auch nicht besser, dafür aber billiger.
Bin gespannt wann unsere Bücherregal endlich mit Büchern gefüllt werden kann.
Wie hat’s gepasst?
Von Anfang an zum Scheitern verurteilt!
Sterne: 4.6 / 6
Tolle Qualität
tolle Qualität, sehr gute Einbauanleitung, drei Monate Lieferdauer waren etwas lange aber durch Umstellung der Produktion begründet
Wie hat’s gepasst?
tolle Qualität, sehr gute Einbauanleitung, drei Monate Lieferdauer waren etwas lange aber durch Umstellung der Produktion begründet
Sterne: 3.4 / 6
Schrank klasse - Lieferzeit katastrophal - Service naja
Der Schrank ist toll, aber...
Ich hatte am 19.11.2017 bestellt und mir wurde eine Lieferzeit von ca. 6-8 Wochen mitgeteilt.
Als ich dann nach ca. 8 Wochen wegen Terminvereinbarung nachgefragt habe wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung um einige Wochen verzögern wird und ich neue Termine genannt bekomme. Und so ging es dann weiter. Ich habe auf Basis der letzten Infos nachgefragt und bekam neue Termine genannt. Erst als ich Anfang März eine Frist und Rückabwicklung angedroht hatte kam dann plötzlich doch ein Termin zustande - der 21.03.2018. Mit dem Spediteur war 14:00 Uhr vereinbart, um 12:00 Uhr rief er an, er wäre jetzt da. Die Bitte, ob er noch knapp 20 Minuten warten könne, dann kommt jemand hat er abgelehnt. Er müsse schließlich noch andere Sachen ausliefern. So wurden die Pakete dann einfach vor die Haustür gestellt. Zumindest hat es nicht geregnet...
So wurden aus den ursprünglichen 6-8 Wochen dann 19!!! und das auch erst nach "Drohgebärden".
Entschädigung oder ähnliches (Gutschein wäre schön gewesen)? Fehlanzeige.
Schade, denn die Qualität des Schrankes ist echt prima und die Aufbauanleitung sehr gut gemacht, aber....
Wie hat’s gepasst?
Verhältnis Preis - Qualität ist absolut in Ordnung
Sterne: 2.8 / 6
Schrank ausgezeichnete Qualität und Verarbeitung, Service schlecht
Im November 2017 hatte ich den Schrank bestellt und die Information erhalten, dass die Lieferzeit ca. 8 Wochen beträgt. Daraus sind dann etwas mehr als vier Monate geworden. Der Schrank weist eine ausgezeichnete Qualität aus, die Verarbeitung ist makellos, er passt ausgezeichnet auf seinen Platz. Leider der Service ist zu kritisieren.
Wie hat’s gepasst?
Der Schrank hat optimal gepasst.
Sterne: 3.6 / 6
Insgesamt leider nur durchschnitt
Ich fange bei meiner Bewertung fairnesshalber wieder einmal mit dem Positiven an. Das bestellte Regal hat eine gute Qualität, ist äußerst stabil und erfüllt meine Erwartungen in vollem Umfang. Diesmal hat sogar die Rückwand auf Anhieb gepaßt !
Leider stimmt es offensichtlich in der Organisation bei "deinschrank.de" im Moment gar nicht. Die genannte Lieferzeit von 7-8 Wochen betrug letztendlich 14 Wochen, was eigentlich nicht mehr akzeptabel ist ! Zudem gab es seitens "deinschrank.de" hierzu keinerlei Information - ein guter Kundenservice sieht anders aus.
Das zu guter Letzt beim Aufbau des Regals noch ein Einlegeboden und einige Schrauben fehlten, hat nicht einmal mehr verwundert. Bleibt zu hoffen, dass die Nachlieferung dieser Teile nicht noch einmal 14 Wochen dauert.
Es ist schade, dass eine gute Idee (die Möglichkeit, ein Möbelstück nach eigenen Bedürfnissen zu planen) und die gute, dem Preis angemessene Ausführung der Möbel dadurch geschmählert wird, dass Organisation, Service und Lieferzeiten inakzeptabel sind.
Insofern ist eine Weiterempfehlung nur bedingt möglich.
Wie hat’s gepasst?
Regal Top - Lieferzeit und Service verbesserungswürding
Sterne: 2.4 / 6
Nur Pech oder Methode?!
Sicherlich ist es aufgrund hoher Nachfrage nicht immer möglich, die vereinbarte Lieferzeit einzuhalten. Man sieht darüber hinweg, wenn auch mit erheblichen Verzug das Möbelstück endlich zur Lieferung angekündigt wird (anstatt 7 Wochen waren es 14). Allerdings steht der Spediteur dann unverhofft, ohne Voranmeldung vor der Tür.
Beim Zusammenbau stellt man dann fest, dass Teile fehlen und man das Möbel nicht fertigstellen und noch immer nicht nutzen kann. Nach zwei weiteren Wochen kommen dann endlich die fehlenden Schrauben. Allerdings nur zur Hälfte die richtigen. Die Rückwand läßt sich nur schwer einbauen, aber immerhin passen hier die Schrauben. Bei den Bodeneinlegern sind jedoch nicht die richtigen geliefert worden, denn die Auflagen für die Einlegeböden passen nicht. bzw. es fehlen die Bohrungen an den Brettern!
Mit etwas handwerklichem Geschick könnte man das ausgleichen und nachbessern, doch leider sind auch die Bohrungen für die Aufnahmen nicht symmetrisch angeordnet, d.h. die Fachböden lassen sich nur schräg einlegen.
Wer eine Herausforderung sucht, ist hier richtig beraten, ein gut gefertigtes Möbelstück sollte man aber nicht erwarten.
Wir wissen nicht, ob wir als Kunde auf eine nicht enden-wollende Nerven- und Geduldsprobe gestellt wurden oder ob hier die versteckte Kamera im Spiel war. Einfach nur Mist. In jedem Task 100% Fehlerquote!
Nicht zu empfehlen!!
Wie hat’s gepasst?
Alles in Allem nicht zufriedenstellend.
Sterne: 3.8 / 6
Lange Wartezeit
Nachdem wir unser Möbel bestellt haben sollte es 6-8 Wochen bis zu Lieferung dauern. Nachdem die Frist verstrichen war und sich am Bestellstatus nichts verändert hat wurde ich auf Nachfrage auf weitere 6 Wochen vertröstet (hohes Bestellaufkommen). Nachdem auch diese verstrichen waren habe ich beim Kundenservice angerufen. Hier wurde sich für die Verzögerung entschuldigt, es wäre eine Maschine kaputt gewesen und konnte lange Zeit nicht repariert werden (fragwürdig). Dann das Versprechen, dass das Möbel in spätestens 2 Wochen geliefert werden sollte. Nach dieser Frist bekam ich eine Mail in der stand, dass mein Möbel nun fertig gestellt sei und zeitnah an den Versandpartner übergeben werden würde. Weitere 2 Wochen später hatten wir die Bestellung dann im Haus (18 Wochen Gesamtlieferzeit!!!). Beim Auspacken dann die Überraschung: das Hauptelement, nämlich der Boden war beschädigt. Erneuter Kontakt mit dem Kundenservice: Der Boden würde zeitnah produziert und geliefert werden. Nach weiteren 3 Wochen Wartezeit haben wir unseren Schrank nun endlich da.
Qualität ist Top, da kann man nicht meckern.
Wie hat’s gepasst?
Von den Maßen und der Optik her ist alles hervorragend!
Sterne: 6 / 6
Flurschrank
Wie hat’s gepasst?
Alles hat wunderbar gepasst. Mit Tipps des Beraters konnten noch kleine Unsicherheiten bei der Vermessung ausgeschlossen werden.Sehr guter Service
Sterne: 3.8 / 6
Gute Qualität Service, aber Lieferzeit...
Die Qualität und der Service waren gut. Wir sind insgesamt zufrieden, aber die Lieferzeit...
Leider ist durch die mehrfach verschobenen Liefertermine die Freude eingeschränkt.., wenngleich das fertige Produkt gut ist.
Wie hat’s gepasst?
Der Aufbau war kein Problem- gute Passgenauigkeit der Einzelteile.
Sterne: 5.6 / 6
Ich bin begeistert
Konfiguration und Bestellvorgang.
Ende Dezember Entschluss zu einem passgenauen Kleiderschrank mit Schräge nach hinten.
Die Konfiguration ging fix und unkompliziert.
Das Einpassen eines Kleiderbügellifters funktionierte nach telefon Rücksprache problemlos. Ich hatte sofort jemanden an der Strippe, super freundlich, kompetent, hat das dann für mich erledigt. Außerdem gleich Hinweis zu den passenden Griffen bei den Spiegeltüren.
Danach erfolgte die technische Überprüfung und Annahme der Bestellung.
Nach Bezahlung Anfang Januar dann Fertigung. Die Lieferzeit wurde mit ungef. 9-10 Wochen angegeben.
Ich habe zwischendurch per mail mal nachgefragt, sofort Antwort.
Lieferung.
Terminankündigung 5 Tage vorher, Spedition hat mich am Vortag und am Liefertag 1 Stunde vor Ankunft angerufen. Super!
Einzelteile kamen in handlichen Paketen (für einen kräftigen Mann, insgesamt 380kg Liefergewicht) und wurden von den Kollegen der Lieferfirma ins Haus getragen.
Alles sehr gut verpackt.
Aufbau:
Qualitativ absolut hochwertig, wenn man einigermaßen handwerklich erfahren ist, geht der Aufbau sehr einfach. Alles verständlich, konnte Schrank (2,40 m hoch, 2,70 lang) allein aufbauen.
Eine kleine Stelle an einer Schranktür, die ich aber selbst ausbessern kann, ein Riß im Spiegelglas. Alle Einzelteile vorhanden. Alle Bohrungen an der richtigen Stelle.
Fazit:
Ich bin rundum zufrieden, das Warten hat sich gelohnt, die Vorfreude ist nicht zu unterschätzen, wenn man selbst konfiguriert hat und der Aufbau macht einfach Spaß.
Was die Kundenbetreuung und die Qualität betrifft, sind 5 Sterne gerechtfertigt. Der Preis ist nicht grad ein Schnäppchen, aber geht in Ordnung. Man darf nicht den Fehler begehen einen Vergleich mit den üblichen Möbelverkäufern anzustellen.
Einziger Haken: ich habe grad Unmengen Verpackungspappe, die ich zum Entsorgen bringen muss, passt nicht in blaue Tonne.
Die fehlerhafte Spiegeltür wird getauscht.
Wie hat’s gepasst?
hat alles gepasst
Sterne: 1 / 6
Ich wollte keine Sterne vergeben, diese Bewertung wäre dann aber nicht möglich gewesen....
Ich habe meinen Schrank nach mehr als 5 Monaten nun endlich erhalten. Den Ärger, die Zusatzkosten und die Unannehmlichkeiten, die ich durch Lieferverzögerungen, Reklamation und Produktionsfehler hatte, kann sich sicher jeder vorstellen. Der Kundendienst arbeitet nicht sehr sorgfältig, war aber immer erreichbar und hilfsbereit. Die o.g. Probleme konnten auch mithilfe des Kundendiensts jedoch nie gelöst werden (falls die Antwort von meinSchrank.de auf diese Bewertung lautet: "Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir sind uns sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden").
Letztendlich wurde mir nach langer Diskussion ein Nachlass von 4% gewährt.
Wie hat’s gepasst?
Zunächst nicht durch Produktionsfehler, nach 2 Monaten "Nachbesserung" passt es dann endlich.
Sterne: 1 / 6
Pure Enttäuschung - nicht zu empfehlen!
Nach nunmehr 5 Wochen kann ich Folgendes berichten: keine pünktliche Nachlieferung innerhalb 14 Tagen und auch bis heute nicht erfolgt. Keine Zwischeninformatonen zum Stand der Bearbeitung, nur leere Versprechungen, Entschuldigungen ...
Es bleibt dabei: das Unternehmen arbeitet weder kundenorientiert, noch kann man sich auf irgendwelche Versprechungen verlassen, man ist verlassen! Note 5 ist noch geprahlt. Wer dort noch bestellt, ist selbst schuld. Lest alle unbedingt die Bewertungen auf Trusted Shop, da stehen die echten, auf der Website von deinSchrank.de stehen nur die, die man veröffentlichen will und die sind schon lange nicht mehr real.
Wie hat’s gepasst?
Immer noch nicht!
Reklamationsbearbeitung/ Nachlieferung lässt nach 5 Wochen immernoch auf sich warten!
Sterne: 6 / 6
Regal_flur
Hallo,
das Regal übertraf meine Erwartungen völlig. Sehr stabile Verarbeitung und Maßgenauigkeit. Rückwand hat mich überrascht, da sie doch stärker ist als bei herkömmlichen Möbel.
Freue mich schon auf die nächsten bestellten Möbel.
P.S. kann ich nur weiterempfehlen.
Wie hat’s gepasst?
Sehr gut.
Verwirkliche deine Möbelwünsche
und plane Sie jetzt im Konfigurator
In unserem Konfigurator kannst du im Handumdrehen alle deine Möbel
selbst planen. Wähle Dekor, Größe und Ausstattung deiner Möbel.
Du wirst über den Preis positiv überrascht sein. Viel Spaß. Plane jetzt deine Möbel