Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!

6-8 Wochen angegebe Lieferfrist wurde weit überschritten, Anfragen dazu mit automatischen Standardaussagen beantwortet. Die Lieferung an sich war dann aber pünktlich.
Sehr gute Aufbauanleitung!
Die Qualität macht einen sehr wertigen Eindruck!

Top

Das war unsere erste Bestellung bei deinSchrank.de. Die Qualität ist hervorragend, und auch die Aufbauanleitung war gut zu verstehen. Nur die lange Lieferzeit war alles andere als toll. Von versprochenen 8 - 10 Wochen wurden am Ende 5 Monate. Vom Kundenservice wurden wir immer wieder vertröstet, dass der Schrank bald fertig sein wird; alles natürlich auf Nachfrage, wo der Schrank denn bleibt.

Nach 15 statt 8 Wochen Lieferzeit fehlten die Rafix Verbinder. Diese kamen nach ständigen Anrufen nach 1 1/2 Wochen. Der Kundenservice kam uns keineswegs entgegen, was mich sehr verärgert hat, da es kein billiger Schrank war.
Trotz alledem war das nicht unsere letzte Bestellung bei dein Schrank.de, da uns der Schrank wieder mal Optisch und qualitativ überzeugt hat.

Bestellt wurde der Schrank am 28.11.2017. Die Lieferzeit wurde mit ca. 7 - 8 Wochen angegeben. Im Vertrauen auf die bis dahin guten Bewertungen wurde der Rechnungsbetrag per Vorkasse am 01.12.2017 überwiesen. Der Zahlungseingang wurde von deinSchrank auch am 01.12.2017 bestätigt.

Ebenfalls im Vertrauen auf die genannte Lieferung des Kleiderschranks Ende Januar habe ich dann Anfang Januar alle Kleider in Kartons verpackt, den alten Schrank abgebaut und das Zimmer renoviert. Und dann auf den Schrank gewartet. Nachdem es zum eigentlichen Lieferzeitpunkt Ende Januar/Anfang Februar keine Rückmeldung von deinSchrank gab, habe ich mich am 22.02.2018 telefonisch nach dem Lieferstatus erkundigen wollen. Am Telefon wollte man mir keine Auskunft geben, am gleichen Tag erhielt ich dann jedoch eine Mail mit der Auskunft, dass die Bestellung voraussichtlich in KW12/13 an die Spedition übergeben wird.

KW12/13 wäre Mitte/Ende März gewesen, also habe ich am 21.03. per Mail wieder angefragt. Nachdem daraufhin keine Reaktion erfolgte, habe ich am 27.03. wieder angerufen. Es wurde mir wieder nicht erklärt, warum es zu den Lieferverzögerungen gekommen ist, und wie es jetzt weiter geht. Wieder wurde mir nur gesagt, dass die Antwort auf meine Fragen per Mail erfolgt. Professionelle Kommunikation mit dem Kunden sieht eindeutig anders aus.

Am 28.03. wurde mir dann per Mail der neue Liefertermin (KW17/Ende April) genannt. Außerdem hat sich die Sachbearbeiterin entschuldigt, dass aufgrund unerwartet hohem Auftragsvolumen die zuletzt genannte Lieferzeit nicht eingehalten werden konnte.

Am 03.05. wurde der Schrank dann per Spedition angeliefert. Speziell die Rückwände waren an den Ecken leicht beschädigt, da könnte bei der Verpackung bzw. beim Kantenschutz noch was verbessert werden. Das war mir dann aber in der Zwischenzeit auch egal. Ich war froh, dass der Schrank endlich da war, und die Kleider nach 5 Monaten nicht mehr in Kartons aufbewahrt werden mussten. Die Qualität des Schranks (Holz und Aufbauteile), die Aufbauanleitung und die Passgenauigkeit waren in Ordnung.

Bleibt somit als Fazit letztendlich die Frage: Würde ich wieder bei deinSchrank bestellen oder die Firma sogar weiterempfehlen?

Wenn man viel Zeit hat, und der alte Schrank erstmal stehen bleiben kann, ja.

Im Vertrauen auf die genannte Lieferzeit ein Zimmer renovieren und dann ohne definitive Lieferzeit warten und warten und warten, nein. Da würde ich dann doch lieber in's Möbelhaus gehen, wo die Lieferzeiten nach wie vor bei ca. 8 Wochen liegen. Auf gar keinen Fall würde ich jedoch den Rechnungsbetrag mehr im voraus bezahlen.

Er passt ganz toll in die Ecke

Die Einzeleile waren super gut verpackt und sind absolut unbeschädigt angeliefert worden.
Der Aufbau war dank der personalisierten Montageanleitung und der Beschriftung der einzelnen Teile leicht und schnell zu erledigen. Alle Bohrungen waren sehr passgenau. Alle Beschlagteile, Schrauben waren in ausreichender Menge vorhanden. Das Regal macht einen wertigen Eindruck. Alle Holzteile sind super verarbeitet.

Alles passte