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Privatkunde
Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote
Auf Grundlage von 1200 verifizierten Bewertungen.
Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten
Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?
Nach der Lieferung deines bestellten Schranks bekommst du auch automatisch die Gelegenheit, uns zu bewerten!
6-8 Wochen angegebe Lieferfrist wurde weit überschritten, Anfragen dazu mit automatischen Standardaussagen beantwortet. Die Lieferung an sich war dann aber pünktlich.
Sehr gute Aufbauanleitung!
Die Qualität macht einen sehr wertigen Eindruck!
Wie hat’s gepasst?
Perfekt!
Top
Wie hat’s gepasst?
Top
Das war unsere erste Bestellung bei deinSchrank.de. Die Qualität ist hervorragend, und auch die Aufbauanleitung war gut zu verstehen. Nur die lange Lieferzeit war alles andere als toll. Von versprochenen 8 - 10 Wochen wurden am Ende 5 Monate. Vom Kundenservice wurden wir immer wieder vertröstet, dass der Schrank bald fertig sein wird; alles natürlich auf Nachfrage, wo der Schrank denn bleibt.
Wie hat’s gepasst?
Der Schrank hat super in die Nische gepasst. Alle Maße wurden eingehalten.
Nach 15 statt 8 Wochen Lieferzeit fehlten die Rafix Verbinder. Diese kamen nach ständigen Anrufen nach 1 1/2 Wochen. Der Kundenservice kam uns keineswegs entgegen, was mich sehr verärgert hat, da es kein billiger Schrank war.
Trotz alledem war das nicht unsere letzte Bestellung bei dein Schrank.de, da uns der Schrank wieder mal Optisch und qualitativ überzeugt hat.
Wie hat’s gepasst?
Die Aufbauanleitung war wiedermal sehr verständlich und übersichtlich.
Bestellt wurde der Schrank am 28.11.2017. Die Lieferzeit wurde mit ca. 7 - 8 Wochen angegeben. Im Vertrauen auf die bis dahin guten Bewertungen wurde der Rechnungsbetrag per Vorkasse am 01.12.2017 überwiesen. Der Zahlungseingang wurde von deinSchrank auch am 01.12.2017 bestätigt.
Ebenfalls im Vertrauen auf die genannte Lieferung des Kleiderschranks Ende Januar habe ich dann Anfang Januar alle Kleider in Kartons verpackt, den alten Schrank abgebaut und das Zimmer renoviert. Und dann auf den Schrank gewartet. Nachdem es zum eigentlichen Lieferzeitpunkt Ende Januar/Anfang Februar keine Rückmeldung von deinSchrank gab, habe ich mich am 22.02.2018 telefonisch nach dem Lieferstatus erkundigen wollen. Am Telefon wollte man mir keine Auskunft geben, am gleichen Tag erhielt ich dann jedoch eine Mail mit der Auskunft, dass die Bestellung voraussichtlich in KW12/13 an die Spedition übergeben wird.
KW12/13 wäre Mitte/Ende März gewesen, also habe ich am 21.03. per Mail wieder angefragt. Nachdem daraufhin keine Reaktion erfolgte, habe ich am 27.03. wieder angerufen. Es wurde mir wieder nicht erklärt, warum es zu den Lieferverzögerungen gekommen ist, und wie es jetzt weiter geht. Wieder wurde mir nur gesagt, dass die Antwort auf meine Fragen per Mail erfolgt. Professionelle Kommunikation mit dem Kunden sieht eindeutig anders aus.
Am 28.03. wurde mir dann per Mail der neue Liefertermin (KW17/Ende April) genannt. Außerdem hat sich die Sachbearbeiterin entschuldigt, dass aufgrund unerwartet hohem Auftragsvolumen die zuletzt genannte Lieferzeit nicht eingehalten werden konnte.
Am 03.05. wurde der Schrank dann per Spedition angeliefert. Speziell die Rückwände waren an den Ecken leicht beschädigt, da könnte bei der Verpackung bzw. beim Kantenschutz noch was verbessert werden. Das war mir dann aber in der Zwischenzeit auch egal. Ich war froh, dass der Schrank endlich da war, und die Kleider nach 5 Monaten nicht mehr in Kartons aufbewahrt werden mussten. Die Qualität des Schranks (Holz und Aufbauteile), die Aufbauanleitung und die Passgenauigkeit waren in Ordnung.
Bleibt somit als Fazit letztendlich die Frage: Würde ich wieder bei deinSchrank bestellen oder die Firma sogar weiterempfehlen?
Wenn man viel Zeit hat, und der alte Schrank erstmal stehen bleiben kann, ja.
Im Vertrauen auf die genannte Lieferzeit ein Zimmer renovieren und dann ohne definitive Lieferzeit warten und warten und warten, nein. Da würde ich dann doch lieber in's Möbelhaus gehen, wo die Lieferzeiten nach wie vor bei ca. 8 Wochen liegen. Auf gar keinen Fall würde ich jedoch den Rechnungsbetrag mehr im voraus bezahlen.
Wie hat’s gepasst?
Passgenauigkeit gut, Qualität gut, Kantenschutz der Verpackung verbesserungswürdig.
Er passt ganz toll in die Ecke
Wie hat’s gepasst?
Super alles wir sind so happy
Die Einzeleile waren super gut verpackt und sind absolut unbeschädigt angeliefert worden.
Der Aufbau war dank der personalisierten Montageanleitung und der Beschriftung der einzelnen Teile leicht und schnell zu erledigen. Alle Bohrungen waren sehr passgenau. Alle Beschlagteile, Schrauben waren in ausreichender Menge vorhanden. Das Regal macht einen wertigen Eindruck. Alle Holzteile sind super verarbeitet.
Wie hat’s gepasst?
Das Regal war wie geplant passgenau
Alles passte
Wie hat’s gepasst?
Sehr Gut
Es ist ein sehr schöner Schrank gute Qualität aber die warte zeit war übel 18 Wochen und ich wurde nicht benarichtet müsste immer selber anrufen und fragen wie es aussieht und dann ging das von Woche zu Woche.
Wie hat’s gepasst?
Passform sehr gut
Der Eckschrank ist sehr genau gearbeitet und qualitativ hochwertig. Die Sendung ist super verpackt und kam ohne Mängel. Lediglich die Lieferzeit von 5 Monaten finde ich nicht mehr akzeptabel.
Wie hat’s gepasst?
Der Eckschrank ist sehr genau gearbeitet und qualitativ hochwertig. Die Sendung ist super verpackt und kam ohne Mängel. Die Lieferzeit betrug 5 Monaten war nicht mehr akzeptabel.
Positiv: Qualität, Verpackung, Aufbauanleitung, keine Fehlteile, alles passte, einfache Montage bei Schubladen und Türen - super toll!!!
Negativ: Lange Lieferfrist (mehrfach verschoben)
Wie hat’s gepasst?
Hat alles super gepasst
Bin sehr zufrieden,kann ich sehr weiterempfehlen, weiter so,
Vielen Dank!!!
Wie hat’s gepasst?
Sehr gute Qualität,sehr gute Verarbeitung. Schrank kam in der Lieferzeit pünktlich.
Mit Kundenservice sehr zufrieden,half mir bei meinem Anliegen.
Da ich schon öfter Schränke aufgebaut habe,war dies auch bei meinem Schrank von"dein Schrank`de"einfach,Schritt für Schritt aufzubauen,von Anfang bis Ende.
Lieferzeit wird mit 8 Wochen versprochen. Meine Schränke sind nach mehr als 4 Monaten geliefert worden! Das ist inakzeptabel. Die Aufbauanleitung ist für handwerklich Geübte genügend. Könnte aber verbessert werden. Die Tablare waren leider alle falsch gebohrt. Musste die Löcher selber bohren. Leider waren auch 4 Tablare beschädigt (in der Produktion heruntergefallen). Die Qualität der Schränke ist aber hervorragend und lässt über so manche Mängel hinwegsehen. Mit freundlichen Grüßen Daniel Jäger
Wie hat’s gepasst?
Lieferzeit wird mit 8 Wochen versprochen. Meine Schränke sind nach mehr als 4 Monaten geliefert worden! Das ist inakzeptabel. Die Aufbauanleitung ist für handwerklich Geübte genügend. Könnte aber verbessert werden. Die Tablare waren leider alle falsch gebohrt. Musste die Löcher selber bohren. Leider waren auch 4 Tablare beschädigt (in der Produktion heruntergefallen). Die Qualität der Schränke ist aber hervorragend und lässt über so manche Mängel hinwegsehen. Mit freundlichen Grüßen Daniel Jäger
gerne wieder
Wie hat’s gepasst?
super
nachdem mitgeteilt wurde dass die Möbel unterwegs sind dauerte es fast 4 Wochen bis zur unvollständigen Auslieferung ohne Aufbauservice. Ich warte immer noch auf Informationen bezüglich der fehlenden Ware
Wie hat’s gepasst?
die Qualität ist gut Lieferung miserabel
