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Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote


SEHR GUT 5.1 / 6

Auf Grundlage von 1151 verifizierten Bewertungen.

Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten


Qualität
5.5
Aufbauanleitung
5.0
Lieferpünktlichkeit
4.8
Weiterempfehlung
5.2
Kundenservice
5.2


Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!

„Also zunächst war ich auch ein bisschen
skeptisch und hab’ gedacht: Naja, so einen
Schrank im Internet zu bestellen und dann noch
nach Maß (...) Aber besser geht’s nicht!

Kundenstimmen

Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?


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Sterne: 3.6 / 6
Insgesamt leider nur durchschnitt

Ich fange bei meiner Bewertung fairnesshalber wieder einmal mit dem Positiven an. Das bestellte Regal hat eine gute Qualität, ist äußerst stabil und erfüllt meine Erwartungen in vollem Umfang. Diesmal hat sogar die Rückwand auf Anhieb gepaßt !

Leider stimmt es offensichtlich in der Organisation bei "deinschrank.de" im Moment gar nicht. Die genannte Lieferzeit von 7-8 Wochen betrug letztendlich 14 Wochen, was eigentlich nicht mehr akzeptabel ist ! Zudem gab es seitens "deinschrank.de" hierzu keinerlei Information - ein guter Kundenservice sieht anders aus.
Das zu guter Letzt beim Aufbau des Regals noch ein Einlegeboden und einige Schrauben fehlten, hat nicht einmal mehr verwundert. Bleibt zu hoffen, dass die Nachlieferung dieser Teile nicht noch einmal 14 Wochen dauert.
Es ist schade, dass eine gute Idee (die Möglichkeit, ein Möbelstück nach eigenen Bedürfnissen zu planen) und die gute, dem Preis angemessene Ausführung der Möbel dadurch geschmählert wird, dass Organisation, Service und Lieferzeiten inakzeptabel sind.
Insofern ist eine Weiterempfehlung nur bedingt möglich.

Wie hat’s gepasst?
Regal Top - Lieferzeit und Service verbesserungswürding

Sterne: 2.4 / 6
Nur Pech oder Methode?!

Sicherlich ist es aufgrund hoher Nachfrage nicht immer möglich, die vereinbarte Lieferzeit einzuhalten. Man sieht darüber hinweg, wenn auch mit erheblichen Verzug das Möbelstück endlich zur Lieferung angekündigt wird (anstatt 7 Wochen waren es 14). Allerdings steht der Spediteur dann unverhofft, ohne Voranmeldung vor der Tür.
Beim Zusammenbau stellt man dann fest, dass Teile fehlen und man das Möbel nicht fertigstellen und noch immer nicht nutzen kann. Nach zwei weiteren Wochen kommen dann endlich die fehlenden Schrauben. Allerdings nur zur Hälfte die richtigen. Die Rückwand läßt sich nur schwer einbauen, aber immerhin passen hier die Schrauben. Bei den Bodeneinlegern sind jedoch nicht die richtigen geliefert worden, denn die Auflagen für die Einlegeböden passen nicht. bzw. es fehlen die Bohrungen an den Brettern!
Mit etwas handwerklichem Geschick könnte man das ausgleichen und nachbessern, doch leider sind auch die Bohrungen für die Aufnahmen nicht symmetrisch angeordnet, d.h. die Fachböden lassen sich nur schräg einlegen.
Wer eine Herausforderung sucht, ist hier richtig beraten, ein gut gefertigtes Möbelstück sollte man aber nicht erwarten.
Wir wissen nicht, ob wir als Kunde auf eine nicht enden-wollende Nerven- und Geduldsprobe gestellt wurden oder ob hier die versteckte Kamera im Spiel war. Einfach nur Mist. In jedem Task 100% Fehlerquote!
Nicht zu empfehlen!!

Wie hat’s gepasst?
Alles in Allem nicht zufriedenstellend.

Sterne: 3.6 / 6
Schrank wie erwartet, Lieferzeiten der Horror

Der Schrank hat eine gute Qualität und passt wie erwartet gut.
Die Lieferzeit war mit 19 Wochen mehr als doppelt so lange wie angekündigt. Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben und nicht gehalten. In keinem Fall wurde ich aktiv von deinschrank.de über den Verzug informiert. Ich habe es immer nur auf Nachfrage NACH Verstreichen des Termins erfahren. Erst nach Fristsetzung und Androhung von Vertragsrücktritt ging es auf einmal sehr schnell und der Schrank wurde innerhalb 2 Wochen per Expressversand ausgeliefert.
Beim Aufbau gab es einige kleine Komplikationen, da die Anleitung nicht jeden Aspekt abgebildet hat. In diesen Fällen hat der Kundenservice hervorragend funktioniert und jedes Problemchen wurde in kürzester Zeit gelöst.

Wie hat’s gepasst?
Schrank passt super an die vorgesehen Stelle

Sterne: 5.4 / 6
Super Qualität

Super Qualität....Gefällt uns sehr gut...
Nur die Lieferzeit etwas zu lang aber das Produkt entschädigt dafür.....

Wie hat’s gepasst?
Super Alles gepasst...

Sterne: 3.8 / 6
HWR Regal auf 3,62 Meter Länge.

Mit der Rechnung wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass die Lieferung 7-8 Wochen dauern würde. Leider kam meine Bestellung aber erst nach 20 (zwanzig) Wochen. Mir wurde telefonisch und per Mail 2 mal ein falsches Lieferdatum mitgeteil. Material und Lieferung ok.

Wie hat’s gepasst?
Alles bis auf den Millimeter genau.

Sterne: 6 / 6
Alles super

gerne wieder

Wie hat’s gepasst?
Alles genau gepasst

Sterne: 2.4 / 6
Da kann man noch viel verbessern

Lange auf einen kleinen Phonoschrank gewartet. Absolut no go.
Wenn man jetzt glaubt der Kundenservice gibt einem bescheit, der kann lange warten. Nach mehrmaligem Nachfragen per Mail kammen unterschiedliche Liefertermine natürlich immer später no go. Der Lieferservice ist eine Katastrophe können keinen Termin halten 3 mal in die Hose gegangen. Wenn man nach den 2 mal ein Termin nachmittags ausmacht und dann noch immer noch früher liefern möchte den brauche ich auch keinen Termin zu vereinbaren. Das Möbel ist so Ikea Qualität. Die Verpackung war auch gerade so ob das mit dem Lieferanten zu tun hatte weiß ich nicht. War nett aber mehr auch nicht.

Wie hat’s gepasst?
Lange auf einen kleinen Phonoschrank gewartet. Absolut no go. Wenn man jetzt glaubt der Kundenservice gibt einem bescheit, der kann lange warten. Nach mehrmaligem Nachfragen per Mail kammen unterschiedliche Liefertermine natürlich immer später no go. Der Lieferservice ist eine Katastrophe können keinen Termin halten 3 mal in die Hose gegangen. Wenn man nach den 2 mal ein Termin nachmittags ausmacht und dann noch immer noch früher liefern möchte den brauche ich auch keinen Termin zu vereinbaren. Das Möbel ist so Qualität. Die Verpackung war auch gerade so ob das mit dem Lieferanten zu tun hatte weiß ich nicht. War nett aber mehr ich nicht.

Sterne: 3.4 / 6
Qualität gut, Lieferzeit und Kundeninformation schlecht

Hab' am 19.11.2017 Möbel für €3.000.- bestellt und eine Lieferzeit von 7-8 Wochen wurde angegeben (also 1. oder 2.Jännerwoche). Ende Jänner hab' ich dann nachgefragt (nachdem ich weder Möbel noch Infos bekam) und wurde auf KW09 vertröstet. Unter Androhung des Kaufrücktritts ist es dann der 23.3. geworden - Lieferzeit 18 Wochen!! Qualität der Möbel ist gut, Lieferzeit und Kundeninformation schlecht. Ich wurde nie aktiv über Verzögerungen informiert! Zustellung erfolgte auch nicht wie versprochen durch 2-Mann-DHL Lieferung sondern durch eine Person - da hieß es dann schon kräftig zupacken....

Wie hat’s gepasst?
Die Möbel entsprachen den Erwartungen und Vorstellungen, die Qualität hat meine Erwartung sogar übertroffen!

Sterne: 6 / 6
Regal_flur

Hallo,
das Regal übertraf meine Erwartungen völlig. Sehr stabile Verarbeitung und Maßgenauigkeit. Rückwand hat mich überrascht, da sie doch stärker ist als bei herkömmlichen Möbel.
Freue mich schon auf die nächsten bestellten Möbel.

P.S. kann ich nur weiterempfehlen.

Wie hat’s gepasst?
Sehr gut.

Sterne: 2.6 / 6
Chaotische Lieferzeiten

Es wurde eine Lieerzeit von 7-8 Wochen angegeben und es gab keine Zwischenmeldungen zur Lieferzeit. Abgestimmte Lieferzeiten wurden nicht eingehalten und erst nach mehrmaliger Eskalation wurden die Möbel nach 17 Wochen endlich geliefert. Teillieferung oder irgendein Entgegenkommen war nicht angesagt. Auch wenn die Qualität gut ist würde ich nicht mehr hier bestellen.

Wie hat’s gepasst?
Die Schränke passen super und die Qualität ist auch gut.

Sterne: 2.2 / 6
Das war jetzt wirklich das letzte Mal

Von 5 Monaten Lieferzeit ist auf der Website nichts zu lesen. Das war aber in diesem Fall so. UNd die angebliche Qualitätskontrolle hat auch versagt, denn da hat man nicht bemerkt, dass die Regalböden für die Halterung falsch gelocht waren. Die Nachlieferung dauert jetzt auch an, für jede Woche wird sie versprochen, aber nicht eingehalten.Jetzt warten wir schon insgesamt 6 Monate auf die Lieferung und angeblich hat die Qualitätskontrolle bei der Nachfertigung bemerkt, dass ein Einlegeboden nicht korrekt ist. Man hat wirklich nicht den Eindruck, dass man die Kunden zufriedenstellen will. Warum auch, man hat ja das Geld bereits vor 6 Monaten eingenommen. Nachdem keine Bewegung in den Vorgnag kommt, bleibt mir wohl nur der Rechtsstreit. Und das wegen 3 Einlegeböden. Angeblich hat man doch bei deinschrank.de vieles verbessert. Nur merken kann man dies nicht.

Wie hat’s gepasst?
Bis jetzt noch gar nicht. Es fehlen die richtigen Regalböden

Sterne: 3 / 6
Gutes Produkt, ganz miese Service

Bestellung
am 19.11.2017, 6 Wochen Lieferfrist in Aussicht gestellt, Bezahlung per
PayPal: sofort die gesamte Summe eingezogen. Nach 6 Wochen : nichts.
Auf unsere Nachfrage werden Lieferschwierigkeiten eingräumt. Nach
weiteren 5 Wochen wieder auf Lieferschwierigkeiten verwiesen.Auf unsenen
Protest hin sinngemäß die Aussage wir sollen froh sein ein in
Deutschland produziertes, preisgünstiges Produkt zu bekommen. Nach 19
Wochen Lieferung. Lieferzeit(Uhrzeit) anders als vereinbart. Gute
Verpackung. Es fehlen für einen der beiden Schränke die
Verbindungsbolzen. 4mal Kontakt mir DeinSchrank aufgenommen. Nach 3
Wochen weden die Bolzen endlich geliefert. Insgesamt also 22 Wochen
Lieferzeit. Den kompletten Kaufpreis hat die Firma aber gerne am 1. Tag
genommen. Die Serviceantworten waren leere Worthülsen oder vorgefertigte
Satzbausteine.
Der einzige Mangel am Produkt: Die senkrechten Wände des schrägen
Schrankes hat oben keinen Umleimer, sondern man sieht die blanke MDF-
Platte (siehe Foto).

Wie hat’s gepasst?
gut

Sterne: 4.6 / 6
Lieferabwickelung

Leider wurde der bei der Bestellung angekündigte Lieferzeitpunkt um 3 Monate ( ! ) überschritten, mit zwischenzeitlich immer neuen Terminen.
Als Trost gab es dann wenigstens 50,-€ Nachlaß.

Wie hat’s gepasst?
Die Qualität des Möbels ist sehr gut, es hat alles gepaßt und es sind meist mehr Schrauben/ Materialien mitgeliefert als notwendig.

Sterne: 4 / 6
Was lange währt, wird endlich gut!

Aufgrund der sehr langen Lieferzeit (~20 Wochen) war ich sehr genervt und froh, das ich nicht besonders auf den Schrank angewiesen war. Aber ich wollte erst einmal abwarten wie das Ergebnis ist. Dann kamen endlich die Pakete, reibungslos mit einer Spedition und telefonischer Terminabsprache.
Nachdem ich dann alles aufgebaut habe, bin ich absolut begeistert von dem Schrank. Er ist sehr solide gebaut und bringt somit für einen recht kleinen Schrank ein ganz ordentliches Gewicht mit sich.
Es gibt nur eine Kleinigkeit die ich bei der ansonsten sehr robusten Bauart kritisieren würde. Die Sockelblenden an den Stellfüßen werden lediglich aufgeklebt. Da könnte ich mir eine bessere Lösung vorstellen. Wenn man, wie in meinem Fall bei relativ unebenen Boden noch einmal korrigieren muss, bekommt man das Klebepad nur noch zerstört ab und es klebt danach nicht mehr.

Die Aufbauanleitung war eigentlich sehr verständlich, aber man muss schon ein wenig nachdenken und hin und her blättern.

Aber alles in allem, bin ich so zufrieden, dass ich schon einen weiteren Schrank in Auftrag gegeben habe :-)

Wie hat’s gepasst?
Maße sind alle Top!

Sterne: 4.2 / 6
Hier gibt es noch einiges zu verbessern

Mittlerweile habe ich vier Regale von "deinschrank.de".
Ich bin nach wie vor von der Qualität der Regale überzeugt.
Alles andere ist allerdings sehr verbesserungswürdig !

Auch bei meinem vierten Regal war die Lieferzeit völlig inakzeptabel und wesentlich länger als die angegebenen 7-8 Wochen !!!
Leider erhält man auch keinerlei Informationen seitens "deinschrank.de", wenn sich die Lieferzeiten verschieben - kein guter Service und eine ganz schlechte Kommunikation.
Bei dem aktuellen Regal war dann auch noch ein Regalboden falsch produziert und konnte so nicht eingebaut werden.Bei der letzten Lieferung hatte ein Boden komplett gefehlt - hier ist auch das Controlling nicht überzeugend, da bei vier Regalen immerhin bei 50% die Ausführung nicht in Ordnung bzw. fehlerhaft war.
Die Reklamation wurde allerdings beide sehr freundlich und schnell bearbeitet - zumindest beim Service scheint sich schon etwas zum Besseren zu wenden.

Letztendlich wiederhole ich mich: die Qualität der Regale ist uneingeschränkt weiter zu empfehlen. Was Lieferzeit, Qualität der Ausführung und Service betrifft, ist allerdings noch ganz viel Luft nach oben !
Insofern kann ich "deinschrank.de" auch nur eingeschränkt weiterempfehlen.
Bleibt zu hoffen, dass die Schwachstellen kurzfristig abgestellt werden können.

Wie hat’s gepasst?
Regal wie immer top - Lieferzeit inakzeptabel !

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