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Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote
SEHR GUT
5.1 / 6
Auf Grundlage von 1156 verifizierten Bewertungen.
Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten
Qualität
5.4
Aufbauanleitung
5.0
Lieferpünktlichkeit
4.7
Weiterempfehlung
5.1
Kundenservice
5.1
Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!
Kundenstimmen
Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?
Nach der Lieferung deines bestellten Schranks bekommst du auch automatisch die Gelegenheit, uns zu bewerten!
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Sterne: 4.4 / 6
sehr gute Qualitat, Service absolut in Ordnung- aber: miserable Lieferzeiten
Der voraussichtliche Liefertermin wurde mehrmals verschoben, die Möbel kamen dann nach einer Nachfristsetzung mit Avisierung ggf. einer Inanspruchnahme von Schadenersatzansprüchen nach weiteren 2 Wochen. Lieferzeit insgesamt: 3 Monate und 1 Woche.
Wie hat’s gepasst?
alles sehr passgenau
Sterne: 4.8 / 6
Solide, aber lange Lieferzeit
- Aus 6-8 Wochen Lieferzeit waren es leider 13 Wochen.
- Alles war gut verpackt, die Ware war in Ordnung.
- Die Beschreibung zum Zusammenbauen war manchmal nicht eindeutig, einfach zu verallgemeinert. Wenn man vielleicht noch vorne/hinten oder oben/unten einfügt wäre es einfacher, die richtigen Teile richtig zu montieren.
- Die stabile Rückwand hat mir sehr gefallen.
- Die Befestigung des 'festen Bodens' ist nicht so gut. Beim Einführen des Bodens sind auf einer Seite die Bolzen umgeknickt. Da hat es gehakt. Da sollte es etwas mehr Luft auf der Brettseite geben und/oder die Bolzen besser (tiefer) in der Wand befestigt werden.
- Die Griffschrauben könnten alle 25 mm sein, da benötigt man eigentlich keine zweierlei Längen.
- Ein Griff hat gefehlt, wurde aber schnell nachgeschickt.
Wer gerne selber plant und baut, dem kann ich deinSchrank bestens empfehlen.
-
Wie hat’s gepasst?
Es hat gut gepasst; ich habe leider etwas zu genau gemessen und die nicht ganz gerade verputzte Wand einberechnet. 1 cm schmäler wäre besser gewesen.
Sterne: 3.6 / 6
Qualität und Kundenservice Top, Lieferzeit Flopp!
Die Qualität ist durchweg gut und rechtfertigt den Preis. Der Kundenservice ist ist freundlich und verlässlich. Aber eine Lieferzeit von 13 1/2 Wochen (gerechnet ab Eingang der Anzahlung) ist für einen "normalen" Schrank schlichtweg zu lang. Das haben Konkurenzanbieter mit der selben Qualität an Produkten viel besser im Griff. Daher nur drei Sterne für eine Weiterempfehlung.
Wie hat’s gepasst?
Passt.
Sterne: 1.8 / 6
Schlechtes Preis-Leistungsverhältnis, das nächste Mal geh ich zum regionalen Schreiner
Mein DeinSchrank-Auftrag war für mich eine einzige Enttäuschung. Auf Grund der Schräge habe ich den Aufmaß-Service für 139 EUR in Anspruch genommen. Nach dem Aufbau sehe ich, dass die Kniestockhöhe zu kurz bemessen wurde, so dass zwischen Wand und Schrank ein Abstand bis zu 8cm zu verzeichnen ist.Für einen Maßschrank unakzeptabel! Einen Preisnachlass will mir DeinSchrank auch nicht gewähren! Das Angebot eines Montageservice habe ich geprüft, absolut überteuert mit fast 800EUR. Habe den Schrank dann an Hand der Aufbauanleitung selber aufgebaut, ca 6,5 Stunden, teiweise zu zweit. Versprochen bei Bestellung war eine Lieferzeit von 6 Wochen, die wirkliche Lieferung kam nach zweimaliger Terminankündigung, die beide Male nicht gehalten wurde, jedoch stets immer erst auf meine Nachfrage, tatsächlich erst nach fast 14 Wochen!!! Lediglich die Qualität der Möbelteile und Beschläge ist zufriedenstellend, was man bei einem Preis von fast 3000EUR auch erwarten kann.
Fazit: Nie wieder DeinSchrank, das nächste Mal gehts gleich zum regionalen Schreiner.
Wie hat’s gepasst?
Für einen Maßschrank mit bezahltem DeinSchrank-Aufmass-Service ist die Passqualität bleibt die Passqualität nach dem Aufbau im Bereich der Schrankschräge deutlich hinter meinen Erwartungen zurück.
Sterne: 4.4 / 6
Geteilte Erfahrungen
Ich habe geteilte Erfahrungen gemacht. Ich habe 11 Wochen nach Bestellung mal nach dem Verbleib gefragt. Da wurde wahrscheinlich hektisch damit begonnen, mein Regal herzustellen. Es wurde mir dann ein Liefertermin in der 4. Kalenderwoche 2018 zugesagt, anschließend auf KW 06/18 geändert. Also hat es insgesamt 15 Wochen gedauert. Eine Information nach den versprochenen 8 Wochen wäre wünschenswert, ohne dass man erst nachfragen muss.
Die Lieferung konnte dann zu meinem Wunschtermin erfolgen.
Das Regal hat eine gute Holzqualität und ist sehr stabil. Der Aufbau war für mich allein leicht zu bewerkstelligen. Meine Wunschmaße wurden bestens eingehalten.
Ich würde wahrscheinlich noch einmal "DeinSchrank.de" kontaktieren, wenn ich ein Regal oder einen Schrank nach meinen Maßen benötige.
Wie hat’s gepasst?
Sehr lange gewartet. Dann aber sehr gute Qualität und Passgenauigkeit festgestellt.
Sterne: 1.6 / 6
nie wieder!!! Die Eiszeit kommt schneller als die Bestellung
14 Wochen warten ohne sich zu melden ist ein NO GO!!!
Wie hat’s gepasst?
ganz gut
Sterne: 1 / 6
Alles Schrott
Nach 16 Wochen Wartezeit und Lügereien mit angeblicher Vormontage ob alles in Ordnung ist... und dann so ein dilletantisches Teil zu liefern schlägt dem Fass den Boden aus.... einmal und nie wieder !!!
Wie hat’s gepasst?
Gar nicht - dilletantischer als beim IKEA.
Sterne: 6 / 6
bezahlbare Qualitätsware made in Germany
Ich bin begeistert - die kleine Nische im Flur wurde mir dem Einbauschrank optimal ausgefüllt, die Qualität der Korpuse, Fronten und des Zubehörs überzeugt, super Service, rundum sehr empfehlenswert. Überlegen gerade, weitere kniffelige Projekte mir diesem Anbieter zu lösen.
Wie hat’s gepasst?
Sehr gut
Sterne: 5.8 / 6
1A Qualität!
Von der Konfiguration, über Sonderanfertigung via Mail, bis zum Aufbau war alles perfekt. Ich wüsste nicht was man hier noch besser machen kann. Die Qualität schlägt für diesen Preis jeden Konkurrenten locker. Bevor ich in ein Möbelhaus gehe werde ich in Zukunft lieber bei deinschrank.de bestellen. Macht weiter so :)
Wie hat’s gepasst?
Es hatvalles super gepasst. 1A Qualität!
Sterne: 3.2 / 6
gute Qualität aber lange Lieferdauer
Lieferdauer hat sich immer wieder verschoben. Verpackung war mangelhaft, wodurch einzelne Bretter beschädigt waren.
Wie hat’s gepasst?
Gute Qualität aber lange Lieferdauer
Sterne: 2.8 / 6
Viel Schein und leider zu wenig Sein
Schrank wurde mit falschen Türen angeliefert. Ebenso fehlten leider die Sockelleisten. Das Problem wurde zwar in den folgenden Wochen gelöst, allerdings sind mir doppelte Kosten für meine Aufbauhilfe entstanden, welche den Schrank aufgebaut hat (...musste zweimal kommen). Seitens "schrank.de" hat es hierfür natürlich keine Kompensation und auch keinen Kommentar gegeben. Qualität des Möbels ist ordentlich, Montageanleitung ist für einen Einbauschrank mit Dachschräge unbrauchbar
Wie hat’s gepasst?
Schrank wurde mit falschen Türen angeliefert. Ebenso fehlten leider die Sockelleisten. Das Problem wurde zwar in den folgenden Wochen gelöst, allerdings sind mir doppelte Kosten für meine Aufbauhilfe entstanden, welche den Schrank aufgebaut hat (...musste zweimal kommen). Seitens "schrank.de" hat es hierfür natürlich keine Kompensation und auch keinerlei Kommentar gegeben. Qualität des Möbels ist ordentlich, Montageanleitung ist für einen Einbauschrank mit Dachschräge unbrauchbar
Sterne: 3.6 / 6
Sehr gute Tischlerarbeit mit langen Lieferzeiten und weiteren Defiziten
Die reine Qualität der Tischlerabeiten ist sehr zufriedenstellend, alles Andere drumherum jedoch leider überhaupt nicht. Hier daher einmal eine Aufstellung unserer Auftragshistorie mit allen Unregelmäßigkeiten. Ein bis zwei Punkte davon wären schon ärgerlich genug, die Häufung dieser Ereignisse zeugt jedoch von hohem Optimierungspotential.
1.
Bei der Bestellung wurde uns empfohlen, nach ein paar Wochen telefonisch nach dem Liefertermin zu fragen, da man dann Genaueres sagen könne. Dies haben wir getan und uns wurde auch ein Termin genannt. Dieser konnte dann jedoch nicht eingehalten werden - wegen "erhöhtem Bestellaufkommen". Dies hätte man meiner Meinung nach bereits bei meiner Nachfrage wissen können, da dann ja die Auftragslage bereits hätte bekannt sein müssen. Erst auf Nachfrage wurde die Verschiebung mitgeteilt. Ein pro-aktives Vorgehen Ihrerseits wäre hier von Vorteil.
2.
Als dann der Auslieferungstermin mit der Spedition abgestimmt werden sollte, war das ebenfalls nicht so einfach. Meine im "deinSchrank"-Kundenaccount hinterlegten Telefonnummern wurden nicht korrekt an die Spedition übermittelt, so dass diese mich nicht erreichen konnte und ich die Firma - aufgrund einer zwischenzeitlich geschickten Postkarte - selbst anrufen musste. Meine im Account gespeicherte Festnetznummer wurde falsch und meine Mobiltelefonnummer gar nicht übermittelt. In Zeiten der Digitalisierung sollte dieser Austausch eigentlich leicht und fehlerfrei vonstatten gehen. Dieser Umstand hat die Auslieferung des Schrankes natürlich weiter verzögert.
3.
Bei der Lieferung wurde durch die Fahrer ein Paket zuviel abgeladen. Obwohl ich die beiden Speditions-Mitarbeiter nach einer durch mich initiierten Prüfung des Lieferscheins sofort an Ort und Stelle darauf hinwies, ignorierten diese den Hinweis und ließen das Paket bei mir. Nach genauerer Prüfung der Lieferung habe ich dann das zuviel gelieferte Paket identifizieren können und die Spedition informiert. Das Paket wurde dann am nächsten Tag abgeholt. Den zugehörigen Mehraufwand hätte ich mir gern gespart.
4.
Beim Auspacken der Pakete stellten wir dann fest, dass einige Schubladen-Fronten, ca. 6 Einlegeböden und eine Tür mit Druckerfarbe von den Klebe-Etiketten verschmiert waren. Anscheinend wurden die weißen Möbelteile mit frisch gedruckten Etiketten und noch feuchter Farbe aufeinander in die Kartons gestapelt. Nicht die beste Art der Verpackung. Ich empfehle, nach dem Drucken der Etiketten entweder länger mit der Verpackung zu warten oder zwischen die Schrankteile Papier zu legen. Dies würde jedoch den Abfallanteil - wenn auch recyclingfähig - noch weiter erhöhen. Die Farbe ließ sich nicht mit uns verfügbaren Mitteln entfernen, ohne die Oberfläche des neuen Schranks zu gefährden.
5.
Als nächstes fiel uns auf, dass zwei übereinander liegende Kleiderstangen in einem Schrankteil zu lang gefertigt waren. Es sah so aus, als sei die Dicke einer der beiden Halterung vergessen worden einzuberechnen.
6.
Ebenso fehlten an einem Seitenteil die Plastikdübel, die eigentlich für die Verbindungsstifte vormontiert sein sollten. So konnten wir den Schrank nicht komplett zusammenbauen und die Inbetriebnahme verzögerte sich weiter.
7.
In der Zwischenzeit hatte ich eine Mahnung zur Zahlung des Restbetrages erhalten. Wegen der laufenden Reklamation habe ich geantwortet, dass wir das restliche Geld erstmal einbehalten bis zur Klärung des Sachverhaltes. Auf diese Mail erhielt ich bis heute keine Antwort, was ich ziemlich ungewöhnlich finde.
8.
Ich besprach dann den Zustand mit dem Serviceteam, welches die Nachlieferung von einem Reinigungsmittel, gekürzten Kleiderstangen und den fehlenden Plastikdübeln veranlasste. Angeblich wurden die Teile sofort rausgeschickt, die Lieferung dauerte jedoch fast 3 Wochen.
9.
In der Nachlieferung fehlt eine Kleiderstange. Es wurde nur eine statt der benötigten zwei geliefert.
10.
Die andere Stange hatte exakt dieselbe Länge wie die Originalen, daher war diese auch wieder zu lang. Ich kürzte die Stangen dann selbst.
11.
Das Putzmittel war wirklich effektiv und reinigte die Flecken. Dieser Arbeitseinsatz ging jedoch wieder zu meinen Lasten.
12.
Beim Einbau der innenliegenden Schubladen fiel mir auf, dass die Vormontage der Halterungen auf den Distanzschienen falsch war. Die Schrauben waren in die falschen Löcher geschraubt, so dass die vorgebohrten Löcher davon verdeckt wurden. Ich musste die Schrauben daher versetzen. Dies sollte in Ihrer Vormontage besser kontrolliert werden.
13.
Und zuletzt: Das Abknibbeln der ganzen Aufkleber ist auf Dauer bei den vielen Bauteilen ziemlich nervig. Diese kleben zu stark und zerreißen beim Abziehen zu schnell. Es verbleiben Reste, die dann weggeputzt werden müssen. Ein Aufwand, der durch einen Umstieg auf weniger gut klebende Etiketten verhindert werden sollte.
Einige dieser Punkte finden sich ja auch bereits unter den Bewertungen auf Trustedshops und dürften bekannt sein.
Wie hat’s gepasst?
Alles sehr gut passend
Sterne: 5.6 / 6
Bin super zufrieden!
Vorab: Die Lieferung hat nicht fristgerecht geklappt, aber mit sanftem Druck konnte ich den Lieferverzug auf ein für mich akzeptables Datum abkürzen. Das war aber auch das einzig Negative!
Ansonstsen bin ich superzufrieden!
Es war alles superverständlich verpackt, deutlich und klar beschriftet, die Materialqualität ist weit höher als in den Mitnahmemärkten der Möbelhäuser. Schon allein die Rückwand ist verdammt dick und stabil, nicht so eine kartonagenähnliche Pappmachée-Platte wie bei den meisten anderen Möbeln. Aufbauanleitung sehr gut und verständlich, immer mit Nennung des Teils, welches nun verbaut wird. Wenn man sich da auch nur ansatzweise konzentriert, kann da überhaupt nix schiefgehen.
Trotz des kleinen Lieferverzugs bin ich mit eurem Unternehmen wirklich sehr zufrieden. Anfangs dachte ich, der Preis ist ja schon etwas hoch. Wenn man aber letztendlich sieht, was man dafür bekommt, relativiert sich das ganz schnell. Vielen Dank, dass ich euer Kunde sein durfte. Es war wohl nicht das letzte Mal :-)
Wie hat’s gepasst?
Gepasst hat alles sehr gut. Die Schubladen mussten etwas nachjustiert werden, da die Fuge schräg war. Aber ansonsten wirklich Milimeterarbeit von euch! Respekt!
Sterne: 4 / 6
...
Konfiguration kinderleicht, Qualität der Möbel ist super, Verpackung ist perfekt.
Die Lieferzeit von 14 Wochen ist einfach viel zu lange.
Wie hat’s gepasst?
...
Sterne: 3.8 / 6
nur eingeschränkt zu empfehlen
Bestellt wurde eine kleine Kommode mit 2 Schubladen und 2 Push to open Türen.
Lieferzeit: 14 Wochen, Nachlieferung wegen Mängeln 4 Wochen, noch Nachbesserungen erforderlich
Aufbau: für handwerklich Begabte kein Problem
Kundenbetreuung: Dank der unermüdlichen Unterstützung, Geduld und Freundlicheit von Fr. Feldmann ließen sich die Probleme lösen
Wie hat’s gepasst?
Ok
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