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Privatkunde
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Auf Grundlage von 1200 verifizierten Bewertungen.
Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten
Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?
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Nach 4 vollen Monaten wurde der Schrank geliefert. Es war unser 2. Schrank von DeinSchrank.de.
Spedition hat sich telefonisch 1 Tag vor Liefertermin gemeldet. Zeitrahmen wurde nicht eingehalten (18:15 Eintreffen statt 14:oo - 18:oo) - das ist unproblematisch, wenn man vorher jemanden erreichen könnte oder informiert würde. Die Spedition musste dann noch 2 der 8 Pakete in ihrem chaotischen Laderaum suchen. Die Jungs wurden glücklicherweise noch fündig. Ein Paket (Rückwand) war ziemlich naß - zum Glück war die Rückwand aber nicht aufgequollen.
Aufbau unproblematisch - die Montageanleitung der Türen war wohl für andere Scharniere - habe ich leicht modifiziert und war dann easy. Die Montageanleitung für die Sockelblende fehlt - ist aber intuitiv klar.
Einzig blöde: Die Innenhöhe der Schublade reicht nicht für den Verwendungszweck (Plattenspielereinbau) aus. Hier kann ich nur jedem den Tipp geben, bei der Höhe der Schublade die gewünschte Innenhöhe plus 5 cm zu konfigurieren.
Mir hilft das zwar nicht mehr, aber vielleicht können sich andere Besteller damit Ärger ersparen.
Fazit: Qualität ist perfekt, Kundenservice wirklich gut, die Aufbauanleitung verständlich, die Lieferung ist vollständig bzw. mehr Schrauben, Bodenträger als notwendig sind beigepackt.
Wie hat’s gepasst?
Die Qualität ist absolut ok - nur die Schublade hat nicht die Erwartungen erfüllt: Leider habe ich bei der Konfiguration nicht die "wirklich nurtbare Innenhöhe" gefunden.
Ergebnis: Der für die Schublade geplante und sporadisch genutzte Plattenspieler passt nicht rein. es fehlen ca. 3mm Höhe. Die Schublade verliert rd. 50 mm (Blende: 19cm - Innenhöhe 14cm)
Ich habe jetzt auch keine gute Idee oder Lösung gefunden, wie ich das ausgleichen kann....
6-8 Wochen Lieferzeit finde ich ganz normal bei Möbeln und bei Maßanfertigung top, wenn es dabei geblieben wäre.
Da ich zum Glück geduldig bin, habe ich mich nach 9 Wochen immer noch nicht gewundert, wo der Schrank bleibt.
Als dann aber Woche 12,13,14 vorüber war, hatte ich Sorge um mein bereits überwiesenes Geld. Da der Kundenservice per Mail allerdings ohne Probleme funktioniert, wurde ich darüber auf Nachfrage informiert, dass es zu Lieferverzögerung kommt. Dass es allerdings 17 statt 6-8 Wochen dauert, hat mich wirklich verärgert.
Ich bin jetzt einfach nur froh, dass der Schrank da ist und meinen Vorstellungen entspricht und eine gute Qualität mitbringt. Es fehlten für einen Sockel die Vorbohrungen und 3 Schrauben, die in den Brettern vorgesehen sind, um die Doppelbolzen festzuziehen. Es wäre schön, wenn man uns diese 3 Schrauben noch nachschicken könnte.
Ich würde deinschrank.de trotz Lieferverzug weiterempfehlen.
Wie hat’s gepasst?
Der Schrank passt perfekt hin, wo er hin sollte.
Wie hat’s gepasst?
Vorweg, habe in den letzte Jahren sehr viele Möbel bei deinschrank.de bestellt. Daher weiß ich auch das es anders funktionieren kann. In Summe hab ich ca. 10.000 Euro bereits ausgegeben.
Aber das was aktuell abläuft ist echt unverschämt.
Bestellt Anfang Dezember 17 - geliefert Mitte März 18 (aber nur nach mehrmaligem Nachfragen).
Seitens deinschrank.de wurde der Liefertermin immer weiter nach hinter versetzt.
Nachdem endlich alles geliefert war, ging das Chaos los.
Auf der Bodenplatte fehlten für eine Stellwand die Bohrungen der Bolzen sowie zwei Gewinde für die Verbinder. Eigentlich nicht schlimm, aber wir konnte somit den Schrank nicht aufbauen.
Des Weiteren gingen/gehen ALLE Aufkleber nicht rückstandslos ab. Da es ein Bücherregel mit einer Breite von 3,4m und Höhe von 2,4m ist, kann man sich vorstellen wie viele Einlegeböden es gibt.
Die Aufkleber hinterlassen teils sogar Farbrückstände vom Drucker.
Nach Rücksprache mit dem Service wurde vereinbart, das mir ein Zeichnung für die fehlenden Bohrungen zugemailt wird sowie auch ZWEI Kunststoffmuffen und ein Aufkleberreiniger.
Löcher bohr ich selbst, neue Bodenplatte wäre auch unsinnig. Sehe ich ein.
So, leider sind nun fast 4 WOCHEN vergangen und bis auf die Zeichnung der Löcher habe ich nichts bekommen.
Seit Wochen warten wir. Es geht hier im Kleinteile aus dem Lager!!
Nun ist das Osterwochenende und wir stehen wieder da und können nicht aufbauen bzw. einräumen.
Das nebenher noch zwei Türen einen Schaden haben macht das Ganze nicht leichter zu ertragen.
Diese Türen werden dann noch getauscht, die Frage ist nur wann - klappt das noch in 2018!!??
Immerhin schafft man es nicht mal zwei Kunststoffhülsen und ein Reinigungsmittel zu versenden.
Ich war immer von dem Konzept überzeugt. Auch die Qualität der Möbel ist wirklich TOP. Aber wenn das Unternehmen nicht bald umdenkt wird das so nicht weiter funktionieren.
Was auch auffällt, die Vorbereitungen der Möbel wird auch weniger. Z.B. waren bei meinen früheren Möbel die Innenscharniere vormontiert, dies wurde schon "weggespart".
Die Verpackung der Teile wurde aber verbessert.
Aufbauanleitung finde ich auch nicht mehr so gut. Für mich war es kein Problem, aber ich denke mal das der eine oder andere Laie hier Probleme bekommen wird.
Ob ich nochmal bestelle weiß ich nicht. Aktuell hab ich die Schnauze voll. Ein Anzahlung von 30% hab ich im Dezember gemacht und bist dafür nur Ärger gehabt.
Da kann ich auch wieder in den Möbelladen um die Ecke gehen. Ist leider auch nicht besser, dafür aber billiger.
Bin gespannt wann unsere Bücherregal endlich mit Büchern gefüllt werden kann.
Wie hat’s gepasst?
Von Anfang an zum Scheitern verurteilt!
tolle Qualität, sehr gute Einbauanleitung, drei Monate Lieferdauer waren etwas lange aber durch Umstellung der Produktion begründet
Wie hat’s gepasst?
tolle Qualität, sehr gute Einbauanleitung, drei Monate Lieferdauer waren etwas lange aber durch Umstellung der Produktion begründet
Der Schrank ist toll, aber...
Ich hatte am 19.11.2017 bestellt und mir wurde eine Lieferzeit von ca. 6-8 Wochen mitgeteilt.
Als ich dann nach ca. 8 Wochen wegen Terminvereinbarung nachgefragt habe wurde mir mitgeteilt, dass sich die Lieferung um einige Wochen verzögern wird und ich neue Termine genannt bekomme. Und so ging es dann weiter. Ich habe auf Basis der letzten Infos nachgefragt und bekam neue Termine genannt. Erst als ich Anfang März eine Frist und Rückabwicklung angedroht hatte kam dann plötzlich doch ein Termin zustande - der 21.03.2018. Mit dem Spediteur war 14:00 Uhr vereinbart, um 12:00 Uhr rief er an, er wäre jetzt da. Die Bitte, ob er noch knapp 20 Minuten warten könne, dann kommt jemand hat er abgelehnt. Er müsse schließlich noch andere Sachen ausliefern. So wurden die Pakete dann einfach vor die Haustür gestellt. Zumindest hat es nicht geregnet...
So wurden aus den ursprünglichen 6-8 Wochen dann 19!!! und das auch erst nach "Drohgebärden".
Entschädigung oder ähnliches (Gutschein wäre schön gewesen)? Fehlanzeige.
Schade, denn die Qualität des Schrankes ist echt prima und die Aufbauanleitung sehr gut gemacht, aber....
Wie hat’s gepasst?
Verhältnis Preis - Qualität ist absolut in Ordnung
Im November 2017 hatte ich den Schrank bestellt und die Information erhalten, dass die Lieferzeit ca. 8 Wochen beträgt. Daraus sind dann etwas mehr als vier Monate geworden. Der Schrank weist eine ausgezeichnete Qualität aus, die Verarbeitung ist makellos, er passt ausgezeichnet auf seinen Platz. Leider der Service ist zu kritisieren.
Wie hat’s gepasst?
Der Schrank hat optimal gepasst.
Die Qualität der Couch ist super.
Service und Lieferzeit genau das Gegenteil.
Die Absprachen mit der Spetition nur nervig
Wie hat’s gepasst?
Couch macht einen hochwertigen Eindruck
unser Schrank hat eine sehr gute Qualität und sieht so was wie beschrieben, nur die Lieferzeit wurde über mehrere Wochen überzogen
Wie hat’s gepasst?
es passte alles sehr genau
Nachdem wir unser Möbel bestellt haben sollte es 6-8 Wochen bis zu Lieferung dauern. Nachdem die Frist verstrichen war und sich am Bestellstatus nichts verändert hat wurde ich auf Nachfrage auf weitere 6 Wochen vertröstet (hohes Bestellaufkommen). Nachdem auch diese verstrichen waren habe ich beim Kundenservice angerufen. Hier wurde sich für die Verzögerung entschuldigt, es wäre eine Maschine kaputt gewesen und konnte lange Zeit nicht repariert werden (fragwürdig). Dann das Versprechen, dass das Möbel in spätestens 2 Wochen geliefert werden sollte. Nach dieser Frist bekam ich eine Mail in der stand, dass mein Möbel nun fertig gestellt sei und zeitnah an den Versandpartner übergeben werden würde. Weitere 2 Wochen später hatten wir die Bestellung dann im Haus (18 Wochen Gesamtlieferzeit!!!). Beim Auspacken dann die Überraschung: das Hauptelement, nämlich der Boden war beschädigt. Erneuter Kontakt mit dem Kundenservice: Der Boden würde zeitnah produziert und geliefert werden. Nach weiteren 3 Wochen Wartezeit haben wir unseren Schrank nun endlich da.
Qualität ist Top, da kann man nicht meckern.
Wie hat’s gepasst?
Von den Maßen und der Optik her ist alles hervorragend!
Wie hat’s gepasst?
Alles hat wunderbar gepasst. Mit Tipps des Beraters konnten noch kleine Unsicherheiten bei der Vermessung ausgeschlossen werden.Sehr guter Service
Die Qualität und der Service waren gut. Wir sind insgesamt zufrieden, aber die Lieferzeit...
Leider ist durch die mehrfach verschobenen Liefertermine die Freude eingeschränkt.., wenngleich das fertige Produkt gut ist.
Wie hat’s gepasst?
Der Aufbau war kein Problem- gute Passgenauigkeit der Einzelteile.
Konfiguration und Bestellvorgang.
Ende Dezember Entschluss zu einem passgenauen Kleiderschrank mit Schräge nach hinten.
Die Konfiguration ging fix und unkompliziert.
Das Einpassen eines Kleiderbügellifters funktionierte nach telefon Rücksprache problemlos. Ich hatte sofort jemanden an der Strippe, super freundlich, kompetent, hat das dann für mich erledigt. Außerdem gleich Hinweis zu den passenden Griffen bei den Spiegeltüren.
Danach erfolgte die technische Überprüfung und Annahme der Bestellung.
Nach Bezahlung Anfang Januar dann Fertigung. Die Lieferzeit wurde mit ungef. 9-10 Wochen angegeben.
Ich habe zwischendurch per mail mal nachgefragt, sofort Antwort.
Lieferung.
Terminankündigung 5 Tage vorher, Spedition hat mich am Vortag und am Liefertag 1 Stunde vor Ankunft angerufen. Super!
Einzelteile kamen in handlichen Paketen (für einen kräftigen Mann, insgesamt 380kg Liefergewicht) und wurden von den Kollegen der Lieferfirma ins Haus getragen.
Alles sehr gut verpackt.
Aufbau:
Qualitativ absolut hochwertig, wenn man einigermaßen handwerklich erfahren ist, geht der Aufbau sehr einfach. Alles verständlich, konnte Schrank (2,40 m hoch, 2,70 lang) allein aufbauen.
Eine kleine Stelle an einer Schranktür, die ich aber selbst ausbessern kann, ein Riß im Spiegelglas. Alle Einzelteile vorhanden. Alle Bohrungen an der richtigen Stelle.
Fazit:
Ich bin rundum zufrieden, das Warten hat sich gelohnt, die Vorfreude ist nicht zu unterschätzen, wenn man selbst konfiguriert hat und der Aufbau macht einfach Spaß.
Was die Kundenbetreuung und die Qualität betrifft, sind 5 Sterne gerechtfertigt. Der Preis ist nicht grad ein Schnäppchen, aber geht in Ordnung. Man darf nicht den Fehler begehen einen Vergleich mit den üblichen Möbelverkäufern anzustellen.
Einziger Haken: ich habe grad Unmengen Verpackungspappe, die ich zum Entsorgen bringen muss, passt nicht in blaue Tonne.
Die fehlerhafte Spiegeltür wird getauscht.
Wie hat’s gepasst?
hat alles gepasst
Ich habe meinen Schrank nach mehr als 5 Monaten nun endlich erhalten. Den Ärger, die Zusatzkosten und die Unannehmlichkeiten, die ich durch Lieferverzögerungen, Reklamation und Produktionsfehler hatte, kann sich sicher jeder vorstellen. Der Kundendienst arbeitet nicht sehr sorgfältig, war aber immer erreichbar und hilfsbereit. Die o.g. Probleme konnten auch mithilfe des Kundendiensts jedoch nie gelöst werden (falls die Antwort von meinSchrank.de auf diese Bewertung lautet: "Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir sind uns sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden").
Letztendlich wurde mir nach langer Diskussion ein Nachlass von 4% gewährt.
Wie hat’s gepasst?
Zunächst nicht durch Produktionsfehler, nach 2 Monaten "Nachbesserung" passt es dann endlich.
Nach nunmehr 5 Wochen kann ich Folgendes berichten: keine pünktliche Nachlieferung innerhalb 14 Tagen und auch bis heute nicht erfolgt. Keine Zwischeninformatonen zum Stand der Bearbeitung, nur leere Versprechungen, Entschuldigungen ...
Es bleibt dabei: das Unternehmen arbeitet weder kundenorientiert, noch kann man sich auf irgendwelche Versprechungen verlassen, man ist verlassen! Note 5 ist noch geprahlt. Wer dort noch bestellt, ist selbst schuld. Lest alle unbedingt die Bewertungen auf Trusted Shop, da stehen die echten, auf der Website von deinSchrank.de stehen nur die, die man veröffentlichen will und die sind schon lange nicht mehr real.
Wie hat’s gepasst?
Immer noch nicht!
Reklamationsbearbeitung/ Nachlieferung lässt nach 5 Wochen immernoch auf sich warten!
