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Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote


SEHR GUT 5.1 / 6

Auf Grundlage von 1177 verifizierten Bewertungen.

Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten


Qualität
5.5
Aufbauanleitung
5.0
Lieferpünktlichkeit
4.8
Weiterempfehlung
5.2
Kundenservice
5.2


Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!

„Also zunächst war ich auch ein bisschen
skeptisch und hab’ gedacht: Naja, so einen
Schrank im Internet zu bestellen und dann noch
nach Maß (...) Aber besser geht’s nicht!

Kundenstimmen

Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?


  Nach der Lieferung deines bestellten Schranks bekommst du auch automatisch die Gelegenheit, uns zu bewerten!


Sterne: 3.4 / 6
Schränke wirklich gut - Kommunikation/Lieferpünktlichkeit wirklich schlecht!

Die Schränke sind Klasse! Hochwertig und gut verarbeitet!
Der Service ist allerdings stark verbesserungswürdig.
Die Lieferzeit war am Tag der Bestellung auf der Website noch mit 3-4 Wochen angegeben.
In der Rechnung war dann schon von einer Lieferzeit von 3-7 Wochen die Rede.
Als es dann doch länger gedauert hat, wurde mir dies nicht mitgeteilt.
Auf meine Nachfrage hin wurde mir ein Liefertermin von Ingesamt 13 Wochen genannt.
Dieser wurde wieder nicht eingehalten und auch hier keine Mitteilung an mich.
Auf meine telefonische Nachfrage gestern wurde mir gesagt, mann müsse sich erst informieren und würde mich dann zurückrufen. Der Rückruf erfolgte dann auch einen Tag verzögert.
Das Ganze ist schon sehr enttäuschend wenn eine Bestellung, wie ursprünglich beworben, nicht 4 Wochen, sondern über 16 Wochen dauert!

Wie hat’s gepasst?
Es hat alles perfekt gepasst wie ausgemessen.

Sterne: 3.6 / 6
Ende gut - alles gut!

Am Anfang schien alles perfekt zu sein. Bestelleingangsbestätigung per Mail, kurz darauf auch die schriftliche Bestätigung der Bestellung mit Angaben der Lieferung innert 3-7 Wochen. Nachfragen nach 8 Wochen, keine Antwort bis zum zweiten Mal Nachfragen, der Schrank sei in Produktion hiess es. Nachfragen nach weiteren paar Wochen, Probleme in der Produktion hiess es. Lieferung nach 15! Wochen, fehlende Teile. Telefonisch gemeldet, Mail geschickt - Funkstille von DeinSchrank.de! Rechtsdienst eingeschaltet, Lieferung nach 21! Wochen komplett.
Fazit: Das Endprodukt steht wie gewünscht, vollständig, in sehr guter Qualität und passgenau im Ankleidezimmer. Dank Druck des Rechtsdienstes und einem Preisnachlass bin ich nun zufrieden mit meinem Schrank und würde trotz des ganzen Ärgers und der Warterei wieder einen Schrank bestellen.
Ich habe meinen Schrank mit Schmuck-Schubladen von IKEA ergänzt.

Wie hat’s gepasst?
Die Teile passen alle perfekt aufeinander, die Qualität ist hervorragend und die Ausführung genau nach Wunschbestellung!

Sterne: 6 / 6
Großartig - Kann ich nur bestens weiterempfehlen

Ich war sehr angenehm überrascht von der Verarbeitungsqualität, Maßhaltigkeit und der beigefügten Aufbauanleitung.
Es passte alles und die Qualität ist hervorragend!
Ich kann DeinSchrank.de nur weiterempfehlen.

Wie hat’s gepasst?
Wunderbar, so wie bestellt, so geliefert.

Sterne: 4.4 / 6
sehr gute Qualitat, Service absolut in Ordnung- aber: miserable Lieferzeiten

Der voraussichtliche Liefertermin wurde mehrmals verschoben, die Möbel kamen dann nach einer Nachfristsetzung mit Avisierung ggf. einer Inanspruchnahme von Schadenersatzansprüchen nach weiteren 2 Wochen. Lieferzeit insgesamt: 3 Monate und 1 Woche.

Wie hat’s gepasst?
alles sehr passgenau

Sterne: 4.8 / 6
Solide, aber lange Lieferzeit

- Aus 6-8 Wochen Lieferzeit waren es leider 13 Wochen.
- Alles war gut verpackt, die Ware war in Ordnung.
- Die Beschreibung zum Zusammenbauen war manchmal nicht eindeutig, einfach zu verallgemeinert. Wenn man vielleicht noch vorne/hinten oder oben/unten einfügt wäre es einfacher, die richtigen Teile richtig zu montieren.
- Die stabile Rückwand hat mir sehr gefallen.
- Die Befestigung des 'festen Bodens' ist nicht so gut. Beim Einführen des Bodens sind auf einer Seite die Bolzen umgeknickt. Da hat es gehakt. Da sollte es etwas mehr Luft auf der Brettseite geben und/oder die Bolzen besser (tiefer) in der Wand befestigt werden.
- Die Griffschrauben könnten alle 25 mm sein, da benötigt man eigentlich keine zweierlei Längen.
- Ein Griff hat gefehlt, wurde aber schnell nachgeschickt.

Wer gerne selber plant und baut, dem kann ich deinSchrank bestens empfehlen.

-

Wie hat’s gepasst?
Es hat gut gepasst; ich habe leider etwas zu genau gemessen und die nicht ganz gerade verputzte Wand einberechnet. 1 cm schmäler wäre besser gewesen.

Sterne: 3.6 / 6
Qualität und Kundenservice Top, Lieferzeit Flopp!

Die Qualität ist durchweg gut und rechtfertigt den Preis. Der Kundenservice ist ist freundlich und verlässlich. Aber eine Lieferzeit von 13 1/2 Wochen (gerechnet ab Eingang der Anzahlung) ist für einen "normalen" Schrank schlichtweg zu lang. Das haben Konkurenzanbieter mit der selben Qualität an Produkten viel besser im Griff. Daher nur drei Sterne für eine Weiterempfehlung.

Wie hat’s gepasst?
Passt.

Sterne: 4.4 / 6
Geteilte Erfahrungen

Ich habe geteilte Erfahrungen gemacht. Ich habe 11 Wochen nach Bestellung mal nach dem Verbleib gefragt. Da wurde wahrscheinlich hektisch damit begonnen, mein Regal herzustellen. Es wurde mir dann ein Liefertermin in der 4. Kalenderwoche 2018 zugesagt, anschließend auf KW 06/18 geändert. Also hat es insgesamt 15 Wochen gedauert. Eine Information nach den versprochenen 8 Wochen wäre wünschenswert, ohne dass man erst nachfragen muss.
Die Lieferung konnte dann zu meinem Wunschtermin erfolgen.
Das Regal hat eine gute Holzqualität und ist sehr stabil. Der Aufbau war für mich allein leicht zu bewerkstelligen. Meine Wunschmaße wurden bestens eingehalten.
Ich würde wahrscheinlich noch einmal "DeinSchrank.de" kontaktieren, wenn ich ein Regal oder einen Schrank nach meinen Maßen benötige.

Wie hat’s gepasst?
Sehr lange gewartet. Dann aber sehr gute Qualität und Passgenauigkeit festgestellt.

Sterne: 2.8 / 6
Unterm Strich kann leider die Gesamtnote nicht besser als 4 - (Minus) sein! Schade......leider keine Weiterempfehlung!

Die produzierten Teile sind bezogen auf Maßhaltigkeit und Oberflächenqualität einwandfrei! Da hört das Positive aber leider auch schon fast auf!

Es fing damit an, dass in der ersten Mittelwand bei einem 4-Meter-Schrank Gewindehülsen eingepresst waren, wo Sie nicht hingehörten! Dies hatte die Folge, dass die Montage an diesem Punkt nicht hätte fortgeführt werden können, da die Verbinder nicht montiert werden können, wenn in den Löchern, durch die diese Verbinder durchgesteckt werden müssen, Gewindehülsen stecken! Da hat die Qualitätskontrolle versagt!
Lösungsvorschlag von deinSchrank.de: Neuproduktion der Mittelwand!
Lachhaft - 2 Hülsen fachmännisch ausbohren und fertig! Dafür muss man allerding 1. handwerklich geschickt sein und das richtige Werkzeug besitzen und 2. dem Lieferanten/Hersteller das Recht zur Nachbesserung nehmen! Aber immer noch besser, als „die Baustelle“ 14 Tage ruhen lassen zu müssen, weil man auf 1 Teil warten muss (und die Wohnung 14 Tage voll von Paketen stehen zu haben). Und bevor der Hinweis kommt, dass Reklamationen bevorzugt produziert werden - selbst wenn alles klappt (was nicht anzunehmen ist), ist mind. eine Woche zu kalkulieren!

Einige weitere deutliche Anzeichen dafür, dass die Qualitätskontrolle nicht funktioniert oder gar nicht existiert:

- Fehlerhafte Vormontage von Boden und Zusatzboden
Beide(!) oben genannte Teile waren mit Holzdübeln versehen, so dass die beiden Böden erst nach Entfernen der "doppelten" Holzdübel miteinander verbunden werden konnten!

- Fehlerhafte Vormontage der Distanzleisten an den Schubkastenschienen
Die Distanzleisten waren mit Schrauben in der oberen Reihe an den Schubkastenschienen befestigt - und dies genau in den Löchern, die für die Montage der Schubkastenschienen im Schrank benötigt werden! Eine Montage dieser Schubkastenschienen ohne Nachbearbeitung war unmöglich - die Verschraubungen der Distanzleisten mit den Schubkastenschienen mussten entsprechend korrigiert werden!

- Fehlerhafte Montage der Schubkastenarretierung an einem Schubkasten
Eine Schubkastenarretierung am Schubkasten war fehlerhaft (oder besser "schlampig") montiert. Dadurch ließ sich der Schubkasten nicht einsetzen und arretieren, geschweige denn vernünftig ausrichten! Die Schubkastenarretierung musste demontiert und wieder neu und korrekt montiert werden, was zum Glück noch möglich war!

Um es deutlich zu machen - der Schrank konnte nach selbst fachmännisch vorgenommenen Anpassungen und Korrekturen montiert werden und funktioniert nun auch so, wie er soll!
Aber bei dem Preisniveau und dem selbst formulierten Anspruch, den Kunden "den perfekten Schrank" hinstellen zu wollen, hat deinSchrank.de sich nicht mit Ruhm bekleckert.

Außerdem war deinSchrank.de nicht bereit, sich für die auf Grund der Mängel entstandenen Unannehmlichkeiten erkenntlich zu zeigen - man hat immer wieder stumpf mit dem Hinweis, dass man dem Kunden schließlich den perfekten Schrank liefern möchte, auf Neuproduktion der fehlerhaften Teile bestanden, anstatt sinnvolle Maßnahmen zu vereinbaren! Da nicht alle Fehler auf einmal aufgefallen wären, sondern erst nach und nach beim Aufbau, hätte sich die Fertigstellung dann wohl um 3 - 4 Wochen verzögert! Kundenservice verstehe ich anders und halte die Performance des Teams von deinSchrank.de für unterirdisch!

Daher kann ich eine Weiterempfehlung eindeutig NICHT aussprechen!

Wie hat’s gepasst?
Trotz scheinbar mangelhafter oder nicht vorhandener Qualitätskontrollen hat nach selber vorgenommenen Anpassungen/Korrekturen am Ende alles gepasst!

Sterne: 2 / 6
Nur für Leute mit viel Zeit geeignet!

Also ich kann Dein Schrank nur weiter empfehlen für Leute die wirklich viel Zeit haben oder eben schon 6 Monate vor ihrem Umzug bestellen. Ich hab das Aufmaß im Oktober machen lassen. Das war so naja, die Lösungen oder besser die Beratung vor Ort war nicht sehr gewinnbringend. Dann habe ich im November meinen Schrank bestellt und ich habe ihn bis heute noch nicht. Erst war es KW3 dann KW5 jetzt KW9 und ausser ein "Es tut uns leid" und "Haben sie verständnis" kommt ja eh nix. Das war für mich das Erste und Letzte mal das ich hier was bestellt habe. Bei der Konkurenz ist das Angebot genau so gut und die liefern pünktlich!

Wie hat’s gepasst?
Weiß ich nicht denn ich warte ja schon seit knapp 3 Monaten drauf und hab immer noch keinen Schrank!

Sterne: 3.6 / 6
Nicht perfekt

Leider wurden diesmal Teile seitenverkehrt geliefert, so dass blankes Holz zu sehen ist. Schön ist anders.
Wir haben nicht reklamiert, weil wir sonst auf Ersatzteile hätten warten müssen, und den Schrank nicht nutzen könnten.
Nach einer guten Vorerfahrung, sind wir diesmal ziemlich enttäuscht.

Wie hat’s gepasst?
Nicht wirklich, seitenverkehrte Teile wurden geliefert

Sterne: 6 / 6
bezahlbare Qualitätsware made in Germany

Ich bin begeistert - die kleine Nische im Flur wurde mir dem Einbauschrank optimal ausgefüllt, die Qualität der Korpuse, Fronten und des Zubehörs überzeugt, super Service, rundum sehr empfehlenswert. Überlegen gerade, weitere kniffelige Projekte mir diesem Anbieter zu lösen.

Wie hat’s gepasst?
Sehr gut

Sterne: 5.8 / 6
1A Qualität!

Von der Konfiguration, über Sonderanfertigung via Mail, bis zum Aufbau war alles perfekt. Ich wüsste nicht was man hier noch besser machen kann. Die Qualität schlägt für diesen Preis jeden Konkurrenten locker. Bevor ich in ein Möbelhaus gehe werde ich in Zukunft lieber bei deinschrank.de bestellen. Macht weiter so :)

Wie hat’s gepasst?
Es hatvalles super gepasst. 1A Qualität!

Sterne: 3.2 / 6
gute Qualität aber lange Lieferdauer

Lieferdauer hat sich immer wieder verschoben. Verpackung war mangelhaft, wodurch einzelne Bretter beschädigt waren.

Wie hat’s gepasst?
Gute Qualität aber lange Lieferdauer

Sterne: 2.8 / 6
Viel Schein und leider zu wenig Sein

Schrank wurde mit falschen Türen angeliefert. Ebenso fehlten leider die Sockelleisten. Das Problem wurde zwar in den folgenden Wochen gelöst, allerdings sind mir doppelte Kosten für meine Aufbauhilfe entstanden, welche den Schrank aufgebaut hat (...musste zweimal kommen). Seitens "schrank.de" hat es hierfür natürlich keine Kompensation und auch keinen Kommentar gegeben. Qualität des Möbels ist ordentlich, Montageanleitung ist für einen Einbauschrank mit Dachschräge unbrauchbar

Wie hat’s gepasst?
Schrank wurde mit falschen Türen angeliefert. Ebenso fehlten leider die Sockelleisten. Das Problem wurde zwar in den folgenden Wochen gelöst, allerdings sind mir doppelte Kosten für meine Aufbauhilfe entstanden, welche den Schrank aufgebaut hat (...musste zweimal kommen). Seitens "schrank.de" hat es hierfür natürlich keine Kompensation und auch keinerlei Kommentar gegeben. Qualität des Möbels ist ordentlich, Montageanleitung ist für einen Einbauschrank mit Dachschräge unbrauchbar

Sterne: 3.6 / 6
Sehr gute Tischlerarbeit mit langen Lieferzeiten und weiteren Defiziten

Die reine Qualität der Tischlerabeiten ist sehr zufriedenstellend, alles Andere drumherum jedoch leider überhaupt nicht. Hier daher einmal eine Aufstellung unserer Auftragshistorie mit allen Unregelmäßigkeiten. Ein bis zwei Punkte davon wären schon ärgerlich genug, die Häufung dieser Ereignisse zeugt jedoch von hohem Optimierungspotential.

1.
Bei der Bestellung wurde uns empfohlen, nach ein paar Wochen telefonisch nach dem Liefertermin zu fragen, da man dann Genaueres sagen könne. Dies haben wir getan und uns wurde auch ein Termin genannt. Dieser konnte dann jedoch nicht eingehalten werden - wegen "erhöhtem Bestellaufkommen". Dies hätte man meiner Meinung nach bereits bei meiner Nachfrage wissen können, da dann ja die Auftragslage bereits hätte bekannt sein müssen. Erst auf Nachfrage wurde die Verschiebung mitgeteilt. Ein pro-aktives Vorgehen Ihrerseits wäre hier von Vorteil.
2.
Als dann der Auslieferungstermin mit der Spedition abgestimmt werden sollte, war das ebenfalls nicht so einfach. Meine im "deinSchrank"-Kundenaccount hinterlegten Telefonnummern wurden nicht korrekt an die Spedition übermittelt, so dass diese mich nicht erreichen konnte und ich die Firma - aufgrund einer zwischenzeitlich geschickten Postkarte - selbst anrufen musste. Meine im Account gespeicherte Festnetznummer wurde falsch und meine Mobiltelefonnummer gar nicht übermittelt. In Zeiten der Digitalisierung sollte dieser Austausch eigentlich leicht und fehlerfrei vonstatten gehen. Dieser Umstand hat die Auslieferung des Schrankes natürlich weiter verzögert.
3.
Bei der Lieferung wurde durch die Fahrer ein Paket zuviel abgeladen. Obwohl ich die beiden Speditions-Mitarbeiter nach einer durch mich initiierten Prüfung des Lieferscheins sofort an Ort und Stelle darauf hinwies, ignorierten diese den Hinweis und ließen das Paket bei mir. Nach genauerer Prüfung der Lieferung habe ich dann das zuviel gelieferte Paket identifizieren können und die Spedition informiert. Das Paket wurde dann am nächsten Tag abgeholt. Den zugehörigen Mehraufwand hätte ich mir gern gespart.
4.
Beim Auspacken der Pakete stellten wir dann fest, dass einige Schubladen-Fronten, ca. 6 Einlegeböden und eine Tür mit Druckerfarbe von den Klebe-Etiketten verschmiert waren. Anscheinend wurden die weißen Möbelteile mit frisch gedruckten Etiketten und noch feuchter Farbe aufeinander in die Kartons gestapelt. Nicht die beste Art der Verpackung. Ich empfehle, nach dem Drucken der Etiketten entweder länger mit der Verpackung zu warten oder zwischen die Schrankteile Papier zu legen. Dies würde jedoch den Abfallanteil - wenn auch recyclingfähig - noch weiter erhöhen. Die Farbe ließ sich nicht mit uns verfügbaren Mitteln entfernen, ohne die Oberfläche des neuen Schranks zu gefährden.
5.
Als nächstes fiel uns auf, dass zwei übereinander liegende Kleiderstangen in einem Schrankteil zu lang gefertigt waren. Es sah so aus, als sei die Dicke einer der beiden Halterung vergessen worden einzuberechnen.
6.
Ebenso fehlten an einem Seitenteil die Plastikdübel, die eigentlich für die Verbindungsstifte vormontiert sein sollten. So konnten wir den Schrank nicht komplett zusammenbauen und die Inbetriebnahme verzögerte sich weiter.
7.
In der Zwischenzeit hatte ich eine Mahnung zur Zahlung des Restbetrages erhalten. Wegen der laufenden Reklamation habe ich geantwortet, dass wir das restliche Geld erstmal einbehalten bis zur Klärung des Sachverhaltes. Auf diese Mail erhielt ich bis heute keine Antwort, was ich ziemlich ungewöhnlich finde.
8.
Ich besprach dann den Zustand mit dem Serviceteam, welches die Nachlieferung von einem Reinigungsmittel, gekürzten Kleiderstangen und den fehlenden Plastikdübeln veranlasste. Angeblich wurden die Teile sofort rausgeschickt, die Lieferung dauerte jedoch fast 3 Wochen.
9.
In der Nachlieferung fehlt eine Kleiderstange. Es wurde nur eine statt der benötigten zwei geliefert.
10.
Die andere Stange hatte exakt dieselbe Länge wie die Originalen, daher war diese auch wieder zu lang. Ich kürzte die Stangen dann selbst.
11.
Das Putzmittel war wirklich effektiv und reinigte die Flecken. Dieser Arbeitseinsatz ging jedoch wieder zu meinen Lasten.
12.
Beim Einbau der innenliegenden Schubladen fiel mir auf, dass die Vormontage der Halterungen auf den Distanzschienen falsch war. Die Schrauben waren in die falschen Löcher geschraubt, so dass die vorgebohrten Löcher davon verdeckt wurden. Ich musste die Schrauben daher versetzen. Dies sollte in Ihrer Vormontage besser kontrolliert werden.
13.
Und zuletzt: Das Abknibbeln der ganzen Aufkleber ist auf Dauer bei den vielen Bauteilen ziemlich nervig. Diese kleben zu stark und zerreißen beim Abziehen zu schnell. Es verbleiben Reste, die dann weggeputzt werden müssen. Ein Aufwand, der durch einen Umstieg auf weniger gut klebende Etiketten verhindert werden sollte.

Einige dieser Punkte finden sich ja auch bereits unter den Bewertungen auf Trustedshops und dürften bekannt sein.

Wie hat’s gepasst?
Alles sehr gut passend

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