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Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote


SEHR GUT 5.1 / 6

Auf Grundlage von 1156 verifizierten Bewertungen.

Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten


Qualität
5.4
Aufbauanleitung
5.0
Lieferpünktlichkeit
4.7
Weiterempfehlung
5.1
Kundenservice
5.1


Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!

„Also zunächst war ich auch ein bisschen
skeptisch und hab’ gedacht: Naja, so einen
Schrank im Internet zu bestellen und dann noch
nach Maß (...) Aber besser geht’s nicht!

Kundenstimmen

Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?


  Nach der Lieferung deines bestellten Schranks bekommst du auch automatisch die Gelegenheit, uns zu bewerten!


Sterne: 5.6 / 6
Schranktüren

sind sehr zufrieden mit den Türen, v.a. auch mit der Beratung...folgeauftrag kommt :)

Wie hat’s gepasst?
sehr gut

Sterne: 5.8 / 6
Toller Service, tolles Möbel.

Von der Online-Betreuung bis zur Lieferung gut. So sollte Service immer sein! Dass die Termin-Absprache nicht 100% geklappt hat, ist nicht dem Hersteller, sondern der Spedition anzulasten. Der Aufbau war problemlos. Alle Teile dabei, nichts hat gefehlt, oder war beschädigt.

Die Qualität ist über jeden Zweifel erhaben. Absolute Schreiner-Qualität. Auch die Beschläge sind von guter Qualität.

1 Stern Abzug gibt es für Anleitung - für Menschen, die lesen und gleichzeitig aufbauen, ist sie nicht geeignet, da zuerst eine "Kurz-Anleitung" kommt und im 2. Teil der ausführliche Ausbau erklärt wird.
Sollte ich mal wieder ein besonderes Möbel benötigen, werde ich bestimmt wieder hier mein Glück versuchen.

Wie hat’s gepasst?
Hat alles seht gut gepasst.

Sterne: 4.6 / 6
Einbauschrank in Nische mit Schräge

Resultat kann sich sehen lassen. Schöner Schrank. Nach kleinen Problemen beim Aufbau.

Wie hat’s gepasst?
Sehr gut!

Sterne: 5.8 / 6
Tolle Erfahrung

Gründe für die gute Bewertung: Sehr guter Service per Email und Telefon auch bei Reklamation, schnelle Reaktion, persönliche Aufbauanleitung, Konstruktion nach eigenen Vorstellungen, Beachtung von Sonderwünschen, Lieferung einige Wochen vor dem ca. Liefertermin, Lieferung bis in die Wohnung.

Wie hat’s gepasst?
Alles bis auf die Topfbänder der beiden großen Türen. Nach Reklamation wurden sehr schnell die richtigen Topfbänder geliefert.

Sterne: 6 / 6
Absolut empfehlenswert!

Wir sind sowas von begeistert! Das kann man eigentlich nicht in Worte fassen!
Der Schrank kam supergut verpackt und dadurch unbeschädigt bei uns an. Jedes Schrankteil hat eine eigene Nummer, die sich in der leicht verständlichen Bedienungsanleitung wiederfindet, so dass ein falscher Aufbau gar nicht möglich ist! Schön ist auch, dass sich die Aufkleber leicht vom Schrankteil abziehen lassen und man nicht mit Kleberesten kämpfen muss.

Die Qualität des Materials überzeugt auf ganzer Linie. Die Rückwände sind wirklich „Wände“ und keine schlabberige „bessere Pappe“, die man sonst von Selbstaufbauten kennt. Exakte Maße und passgenaue Bohrungen, wir waren immer wieder angenehm überrascht und erstaunt. Ruck-zuck stand der Schrank und wir konnten uns am Anblick ergötzen.

Absolut genial fanden wir die in den Boden eingelassenen Füße, mit denen ein Aufstellen in Waage ohne weitere Keile o.ä. ganz einfach möglich war. Die Scharniere sind auch super, sie ermöglichen ein sanftes und leises Schließen.
Der Preis ist für diese hervorragende Qualität angemessen.
Wir sind restlos begeistert und haben auch schon Empfehlungen ausgesprochen!

Wie hat’s gepasst?
Alles einfach nur TOP!!!!

Sterne: 4.8 / 6
Idee super, Qualität okay, Aufbauanleitung mangelhaft

Der Schrank mit Schräge passt sehr gut und erfüllt meine Erwartung. Abzüge gibt es aber bei der Aufbauanleitung (diese war unvollständig) und bei zwei Rückwänden(diese waren jeweils 1-2mm zu groß). Hört sich wenig an, macht aber leider bei einem großen Schrank mit Schräge wenig Spaß bei der Montage. Ebenso stimmen die Bezeichnungen der Schrauben, Bolzen, Verbindungsbolzen bei den Abbildungen am Anfang nicht zu den Bezeichnungen in der Montageanleitung. Glücklicherweise haben wir schon viele Schränke ab und aufgebaut, daher hat es doch noch geklappt.

Wie hat’s gepasst?
Der Schrank mit Schräge passt sehr gut und erfüllt meine Erwartung. Abzüge gibt es aber bei der Aufbauanleitung (diese war unvollständig) und bei zwei Rückwänden(diese waren jeweils 1-2mm zu groß). Hört sich wenig an, macht aber leider bei einem großen Schrank mit Schräge wenig Spaß bei der Montage.

Sterne: 6 / 6
Absolut zufrieden

Da lange Rezensionen oft nicht gelesen werden, mache ich es kurz.

Einfach überragend von A bis Z.

Freue mich schon auf die nächsten 2 Möbel, die in Anlieferung sind. Werde auch immer wieder hier meine Möbel bestellen, wenn ich umziehe.

8mm starke Rückwände sind einfach ein Traum, da können Möbelhausmöbel echt einpacken.

Einfach absolute Empfehlung von mir.

Wie hat’s gepasst?
Hat alles super gepasst

Sterne: 2 / 6
Stark verbesserungwürdig

Es wurde nicht explizit darauf hingewiesen dass die Höhe von 70 cm mit dem Unterbau ist. Auf der kleinen Zeichnung schlecht zu erkennen. 2 Schrauben haben gefehlt. Wie und wo der Schubschnäpper montiert werden soll genauso Fehlanzeige. Auch wurde nicht darauf hingewiesen dass es mit Unterbaufüßen geliefert wird.

Wie hat’s gepasst?
Schlecht


Lieber Kunde/ liebe Kundin, während der Konfiguration der Möbel wird man häufig darauf hingewiesen, dass die angegebene Höhe die Gesamthöhe ist. Ebenfalls haben Sie im 2. Konfigurationsschritt die Möglichkeit den Schrank mit oder ohne Sockel auszuwählen. Sollten während der Montage Fragen aufkommen, steht Ihnen unsere Kundenberatung 7 Tage die Woche zur Seite. Wir wünschen Ihnen nun viel Freude mit Ihrem maßgefertigten Möbelstück und stehen bei Rückfragen gerne jederzeit zur Verfügung.

Sterne: 6 / 6
Rundherum Zufrieden

Hallo,
unser Schrank is nach langer Wartezeit endlich da und schon aufgebaut. Ich war erstaunt wie gut die Schrankteile verpackt waren. Nach dem auspacken habe ich die tolle Aufbauanleitung studiert und ich muß sagen, sehr gut und übersichtlich aufgelistet. Der Aufbau wurde von mir und meiner Frau alleine gemacht. Es hat alles super gut gepasst und es war eine Freude den Schrank aufzubauen. Was mir sehr gut gefallen hat, ist die Verarbeitung und die Qualität des Materials. Wir sind rundherum zufrieden und können euch nur weiter empfehlen. Danke!
mit freundlichen Grüßen
Nicole und Harald D. aus Ulm

Wie hat’s gepasst?
beste Verarbeitung und super gut verpackt.

Sterne: 6 / 6
Besser geht es nicht !!!

Mit dein schrank.de zusammen zu arbeiten ist ein Freude. Die ganze Abwicklung hat bis ins letzte Detail funktioniert. Unsere Anfrage noch ein zusätzliches Scharnier zu schicken wurde sofort bearbeitet.2 Tage später lag das Scharnier kostenlos im Briefkasten.
Besser geht es nicht mehr. Vielen Dank an das ganze Team.
lieben Gruss K. Braun

Wie hat’s gepasst?
Unsere Bestellung von 2 Wandeinbauschränken wurde exakt genau auf den mm angefertigt

Sterne: 2.4 / 6
Mieser unfähiger Montageservice und dann auch noch schlechter Kundenservice

Bestellt wurden 2 kleine Gangschränke inklusive Montageservice (Angebot von Dein.Schrank.de).
Die Konfiguration war mit dem Programm relativ einfach.
Lieferung erfolgte gegen Ende der prognostizierten Lieferzeit.
Ein Tag Urlaub musste genommen werden, da das Lieferunternehmen (Fa. Roth/Ulm) nicht in der Lage war, ein Zeitfenster für die Lieferung anzugeben.
Am Liefertag erschienen die zwei Mitarbeiter des Montageteams und montierten beide Schränke. Die Herren sprachen kein bzw. kein zusammenhängendes Deutsch. Als sie mit der Montagearbeit fertig waren fehlte an einer Seite eines Schrankes die Sockelleiste bzw. es blieb eine viel zu kurze Leiste über. Zudem befanden sich im Sockelbereich erhebliche Spaltmaße und die Sockelleisten kippten von allein heraus (lt. Montageteam, Zitat: " Fehler Hersteller...."). Dies wurde umgehend nach Abgang des sogenannten "Montageteams" bei der Firma Dein.Schrank.de reklamiert.
Es stellte sich durch einen Anruf der Spedition Roth/Ulm, die hier wohl als Subunternehmer von DHL tätig ist, heraus, dass es sich bei dem Montageteam wohl um einen Subunternehmer des Subunternehmers gehandelt hat; von gelerntem Personal für die Schränke von Dein.Schrank.de kann also keine Rede sein...).
Mit dem Kundenservice von Dein.Schrank.de vereinbarte ich, dass ich die Sockel selbst nochmal montiere. Hiefür schickte mir der Kundenservice zügig das Montagematerial für den Sockel nochmals zu. Abbau und Aufbau der Schränke im Alleingang erforderten fast fünf Stunden Arbeit. Dabei stellte sich heraus, dass das sogenannte "Montageteam":
1. keinen der beiden Schränke anleitungsgemäß montiert hatte. Differenzen bei der Sockelhöhe bis zu 0,7cm, kompletter "Schiefstand", keiner der Schränke im Wasser....
2. ein Großteil der im Sockelbereich verwendeten Halterungen durch die unsachgemäße Handhabung des Montageteams so beschädigt war, dass man es bei der Neumontage nicht mehr verwenden konnte...
3. Sockelleisten der beiden Schränke durch das Montageteam vertauscht montiert wurden, was zur Folge hatte, dass die Sockel nicht passten bzw. es sich natürlich nicht mit den vorhanden Leisten ausging...
Punkt 1-3 habe ich dem Kundenservice am Tag der Selbstmontage per Mail mit Fotos mitgeteilt.
Nach meiner erneuten Montage sehen die Schränke abgesehen von den o.a. Spaltmaßen wenigstens akzeptabel aus.
Für die Montage der beiden Schränke hätte ich ursprüglich 219,xxEuro bezahlen sollen.
Das sah ich natürlich nach diesem Fiasko nicht mehr ein.
Aufgrund der Montagemängel und des mir entstanden Zeitaufwands (Reklamationen und Selbstmontage) habe ich die Montagekosten auf 100 Euro pauschal gekürzt.
Seitens von Dein.Schrank.de NULL Entgegenkommen, obwohl diese Firma für den Mist, den ihr Fremdleister bzw. dessen Subunternehmer fabriziert, voll verantwortlich ist. Begründung seitens Dein.Schrank.de : sie bekämen den Betrag i.H.v. 119,xx Euro nicht von DHL gutgeschrieben.
Geht' s noch??? Das kann nicht das Problem des Kunden sein.

Fazit:
Schränke sind mit Einschränkungen noch ok, insbesondere ist das verwendeten Material stabil. Allerdings fällt dieses Unternehmen aufgrund der miesen Montageleistung und ihres null kundenorientierten Verhaltens durch.
Daher keine Empfehlung!

Wie hat’s gepasst?
Spaltmaße von 4mm vorhanden (zwischen Flügeltüren), Sockelblenden stehen ca 3mm über (angeblich usus) Aussenmaße waren in Ordnung.


Lieber Kunde/ liebe Kundin, vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Wir würden den Fall sehr gerne speditionsseitig klären und hier schnell eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Da die Bewertungen völlig anonym sind, kontaktieren Sie bitte den deinSchrank.de Kundenservice, sodass wir Ihren Fall bei der Spedition melden können. Wir tun alles um eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu finden.

Sterne: 6 / 6
Gerne wieder!

Der Schrank sieht super aus. Die Qualität ist einfach klasse. Die Verpackung war perfekt. Terminabsprache und Lieferung alles hat geklappt. Kann ich nur empfehlen. Gerne wieder!

Wie hat’s gepasst?
Der Hängeschrank entspricht genau unseren Vorstellungen,passt perfekt. Leider waren bei der rechten Abdeckkappe die Nasen abgebrochen, sodaß wir sie nicht verwenden können.


Lieber Kunde/ liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass wir Ihnen mit dem Hängeschrank eine Freude bereiten konnten. Die defekten Abdeckkappen möchten wir Ihnen gerne ersetzen. Da die Bewertungen völlig anonym sind, kontaktieren Sie bitte den deinSchrank.de Kundenservice, sodass wir Ihnen die defekten Montageteile zusenden können.

Sterne: 4 / 6
Lieferfrist wird nicht eingehalten

Eigentlich wollte ich – auf Grund der nicht eingehaltenen Lieferfrist – eine äußerst negative Bewertung abgeben. Jedoch kann ich über die Qualität des erworbenen Möbels nicht klagen.
zur Historie:
- am 17.05.2017 bestellte ich bei sofortiger Bezahlung, unter der Maßgabe:
Lieferzeit 3-6 Wochen ; das heißt, spätestens um den 28.06.2017 (26. KW) sollte ich die Ware geliefert bekommen. Da die Präsentation unserer neuen Geschäftsräume am 01.07.2017 stattfinden sollte, wäre der Termin auch OK. Bei der Konfiguration wurde auch angezeigt: Material auf Lager. Sofortige Fertigung möglich.
- mit Datum 18.05.2017 erhielt ich die Bestätigungsmail: herzlichen Dank für Ihre Zahlung. Ihre Bestellung befindet sich in der Fertigung.
- Am 09.06.2017 (nach 3 Wochen) erlaubte ich mir nachzufragen, wie es denn aussieht. Ob ich mit einer fristgerechten Lieferung rechnen darf. Als Antwort darauf erhielt ich die Mitteilung: Ihr neues Möbel wird voraussichtlich in KW 29 an die Spedition übergeben. Das wären dann 9 Wochen!
- Mehrere Schriftwechsel, daß ich mit dieser Lieferverzögerung nicht einverstanden bin, wurden zwar sehr freundlich, jedoch ohne zufriedenstellendes Ergebnis beantwortet.
- Nach Ablauf der bei Vertragsabschluß zugesagten 6 Wochen (28.06.2017) erlaubte ich mir erneut eine Nachfrage, deren Antwort ein Zugeständnis war, daß die Ware in KW 28 das Werk verläßt.
- So hat die Ware wohl auch in den letzten Tagen der 28.KW erst das Werk verlassen und wurde nach 9 Wochen – am 17.07.2017 (29.KW) geliefert. Wenn ich eine Ware bestelle, Diese dann auch sofort bezahle, erwarte ich natürlich, daß die angegebenen Lieferzeiten – zumal es sich nicht um irgendwelche Spezialkonstruktionen handelt – eingehalten werden. Dann kann man sich auch die Informationen bzgl. „Sofortige Fertigung möglich“ sparen. Im selben Zeitraum habe ich bei einem anderen Anbieter der gleichen Branche, ein viel komplizierteres Teil bestellt, wo die Lieferzeit weitaus unterschritten wurde. Entsprechend des Werbeauftrittes – mit teilautomatisierter Fertigung udgl. – kann ich mir für die Fertigung meines Möbels (30 Zuschnitt-Teile) eine reine Fertigungszeit von ca. 3 Stunden vorstellen. Warum beträgt dann die Lieferzeit 9 Wochen? Das kann man mit Quitscheentchensammler machen!
Ansonsten kann ich der Qualität sowie der Versandverpackung nur gute Noten geben. Besonders die stabile Rückwand bekommt man so nicht überall. Einzig und allein die Verriegelungsschlösser könnten besser sein.
Auf Grund meiner Erfahrungen kann ich in der Gesamtbewertung leider nur einAusreichend geben.

Wie hat’s gepasst?
Besten Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern sehr, dass die Zustellung Ihrer Möbelbestellung ein wenig länger dauerte als geplant. Wir werden auch nochmals mit der Spedition klären, warum es zu einer Verzögerung kam. Dennoch finden wir es schön zu lesen, dass Sie mit der Qualität unserer maßgefertigten Möbel zufrieden sind und würden uns freuen wenn Sie uns nochmals das Vertrauen schenken.

Sterne: 5.8 / 6
Service groß geschrieben

Dass ich von dem bestellten Möbelstück begeistert bin, zeigen die vergebenen Sterne. Insbesondere hervorheben möchte ich jedoch den die Bestellung begleitenden Service. Sowohl im Direktdialog per Live-Chat als auch im Mailverkehr durfte ich eine hervorragende und kompetente Beratung erfahren. Herzlichen Dank Frau Canisius für ihren unermüdlichen und freundlichen Einsatz für mich als Kunde.

Wie hat’s gepasst?
geliefert wie bestellt, prima Service super

Sterne: 6 / 6
Garderobenschrank genau nach unserer Vorstellung

Wir brauchten für eine kleine Nische einen Garderobenschrank. Dieser Schrank sollte ein Eckschrank sein. Mit dem Konfigurator sind wir nach langen Hin und Her nicht zu dem gewünschten Ergebnis gekommen, sodass wir uns für den Aufmaß-Service entschieden. Wir mussten ziemlich lange warten bis ein Service-Mitarbeiter für unser Gebiet gefunden war, obwohl wir nur ca. 40 km von München wohnen. Das war schon etwas unverständlich. Herr Niedermann, der dann den Service übernommen hat war allerdings sehr freundlich und kompetent. Er hat unsere Wünsche und Vorstellungen sofort verstanden und sehr schnell eine Lösung erarbeitet und ein Angebot erstellt. Die Lösung war genau das was wir uns vorgestellt hatten. Es stellte sich heraus, dass wir diese Lösung mit dem Konfigurator gar nicht hätten erstellen können, da der Kunde solche Maße gar nicht eingeben kann.

Insgesamt muss ich sagen, dass ich den Konfigurator doch etwas enttäuschend finde, da man am Ende nur eine schematische Darstellung von dem Ergebnis bekommt (keine 3D Ansicht, keine Einfärbung in dem gewählten Dekor usw.).

Den Aufbau des Möbels haben wir dann selbst übernommen und das hat dank der sehr guten Verarbeitung, Kennzeichnung und der wirklich verständlichen Montageanleitung sehr gut geklappt. Für unsere Sonderlösung mussten wir dann allerdings doch noch einmal den Servicepartner Herr Niedermann kontaktieren, da dies in der Montageanleitung schlicht weg nicht erwähnt wurde.

Ein Kritikpunkt ist, das die Kunststoffhülsen in den Löchern für den Griff an der Spiegeltür mit einem so schlechten Kleber angebracht waren, dass wir diesen nur mit Hilfe eines Klebereste-Entferners weg bekommen haben - und das auf einem Spiegel.

Leider waren dann aber sämtliche Blenden der Schubladen beschädigt und zwar alle an der gleichen Stelle, so dass man davon ausgehen kann, dass es keine Transportschäden sind sondern schon bei der Fabrikation entstanden sind. Das ist schon ärgerlich, weil man das durch eine bessere Qualitätskontrolle hätte vermeiden können und wir mit einem unfertigen Möbel nun wieder warten mussten. Zudem fehlten dann auch noch ein paar Schrauben. Sehr positiv fand ich allerdings, dass der Kundenservice sogar am Sonntag Nachmittag erreichbar war und die Angelegenheit unkompliziert behandelt wurde. Nachdem wir ein paar Photos von den beschädigten Blenden geschickt hatten, wurde der Ersatz sehr schnell geliefert.

Wie hat’s gepasst?
Insgesamt kann man sagen, dass wir nun ein Möbel in einer sehr guten Qualität genau nach unseren Vorstellungen haben, das wir so bestimmt nirgends hätten fertig kaufen können.

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