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Privatkunde
Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote
Auf Grundlage von 1261 verifizierten Bewertungen.
Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten
Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?
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Alles ohne Probleme nach Aufbauanleitung zusammengebaut. Wichtig ist, dass man die Aufbauanleitung wirklich Schritt für Schritt einhält, dann kann eigentlich nichts schief gehen. Den Aufbau habe ich zusammen mit einem Fachmann gemacht (eigentlich habe ich mehr zugesehen) und er hatte an der Qualität und Maßhaltigkeit nichts auszusetzen. Auch die mitgelieferten Beschläge und Griffe sind hochwertig und werden so auch von ihm verwendet. Kleiner Wehrmutstropfen: Es wurden die falschen Topfbänder für Türen mit Außen- statt Innenanschlag geliefert. War aber kein großes Problem. Ein Anruf genügte und sie wurden kurzfristig nachgeliefert. Insgesamt also alles positiv.
Wie hat’s gepasst?
Aufbauen, hinstellen und passt exakt!
Passgenauigkeit und Qualität des Schranks insgesamt sehr gut. Mit den Spiegeln der Spiegeltüren jedoch nicht ganz zufrieden, da Spiegelbild leicht verzerrt wird. Hier liefert selbst Ikea bessere Spiegel. Sehr unzufrieden jedoch mit der Lieferpünktlichkeit (deutlich länger als die versprochenen "3 bis 6 Wochen"). Zudem dann auch erst nach mehrmaligem Nachhaken durch uns Mitteilung, wann der Schrank geliefert wird. Dann zwei Pakete defekt, Nachfertigung erforderlich, auch dann wieder erst nach mehrmaliger proaktiver Rückfrage eine halbwegs zufriedenstellende Nennung des Nachliefertermins. Die Kundenkommunikation muss erheblich nachgebessert werden. Daher Weiterempfehluing nur mit Vorbehalt.
Wie hat’s gepasst?
Passgenauigkeit und Qualität des Schranks insgesamt gut. Erhebliche Lieferverzögerung.
Es war alles vorbildlich, von der Beratung bei der Bestellung bis zur Lieferung. Alle Teile waren vorhanden und vorbildlich beschriftet, die Montageanleitung macht den Aufbau einfach.
Wie hat’s gepasst?
hat alles sehr gut gepasst
Der "Online-Zusammenbau" ist sehr einfach zu machen. Lieferung dauert etwas, aber da der Schrank extra angefertigt wird ist das verständlich. Qualität ist sehr gut. Die Aufbauanleitung könnte etwas besser sein, die Bilder sind fast nicht erkennbar aber wer den Text GENAU liest hat keine Probleme. Wer jemals erfolgreich einen Ikea zusammengabut hat, hat mit diesen Produkten keine Probleme. Kaufempfehlung!
Wie hat’s gepasst?
Alles hat genau gepasst.
Um es gleich vorweg zu nehmen: ich bin insgesamt zufrieden. Die Materialanmutung, die Genauigkeit und Sauberkeit der Verarbeitung sind deutlich besser, als ich das erwartet hatte und wirklich gut. Ganz besonderes Lob verdienen die Systematik der Verpackung, die Kennzeichnung der Teile und vor allem die hervorragende Montagebeschreibung. Überhaupt sieht man dem System an, dass es mit Bedacht entwickelt wurde. Das betrifft sowohl die Gestaltung von Details, die Vormontage von Kleinteilen wie Gewindebuchsen als auch die vorgesehene Reihenfolge der Montage. Das ist wirklich vorbildlich.
Ebenso lobenswert ist die technische Kompetenz (und Freundlichkeit) der telefonischen Beratung, wenn man bei der eigenen Projektierung unsicher ist oder Rückfragen hat. Auch das verdient höchste Anerkennung.
Was die Freude trübt ist die fehlende Lieferpünktlichkeit. Und da solche Dinge ja dann immer Blasen in den Terminketten ziehen, ist das besonders ärgerlich. Zudem macht es einen mindestens merkwürdigen Eindruck, wenn man bei der Bestellung online die Bestätigung erhält, dass sämtliche benötigten Teile am Lager sind und es gleich losgehen kann – und auf die Rückfrage zur ausbleibenden Lieferung geantwortet wird, dass das Material gerade nicht zu beschaffen sei. Zugleich gaukelt einem der online-Status „in Produktion“ vor. An diesem Punkt und der Kommunikation dazu ist leider noch sehr viel Luft nach oben.
tldr:
Produktqualität und Beratung wirklich sehr gut, Liefertreue und Kommunikation dazu bestenfalls mangelhaft
Wie hat’s gepasst?
Sehr gut - wie gemessen ;-)
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Ware sowie der Qualität unseres Kundenservices zufrieden sind. Für die Ihrerseits nicht zufriedenstellende Kommunikation mit der Spedition möchten wir uns entschuldigen. Wir haben diesen Vorgang nochmals an die ausliefernde Spedition zur Klärung weitergeleitet und würden uns freuen wenn Sie uns nochmals das Vertrauen schenken würden!
Wenn die Maße spezieller sind oder Farbe und Form besonders sein sollen, kommt man quasi nicht um "Dein Schrank.de" herum.
Zusätzlich stimmt auch noch die Qualität und das Möbel ist noch deutlich stabiler gearbeitet als bei diversen, großen Möbelhäusern.
Wie hat’s gepasst?
Maße perfekt, wie bestellt
Dachte, dass Kirschbaum etwas rötlicher wäre.Aber nach dem Zusammenbau macht sich dies auch sehr gut. Ist halt am PC immer etwas schwierig zu sehen.
Wie hat’s gepasst?
Zusammenbau ging sehr einfach. Alles Passgenau.
Wir hatten bauseits, sagen wir, eine Sondersituation; klasse fanden wir dann, dass uns das Team von deinschrank.de bereits im Vorfeld der Bestellung sehr geduldig und fachlich sehr gut beraten hat.
So konnten alle Details geklärt werden, und wir konnten die Bestellung mit dem Gefühl aufgeben, ja so passt es und wird so funktionieren.
Mit der Qualität des Möbels sind wir sehr zufrieden, man sieht ihm an dass es sich um ein hochwertiges Stück handelt. Das wertet unseren Flur (in dem der Schrank steht) nochmals auf.
Wie hat’s gepasst?
Es hat alles sehr gut gepasst, der Aufbau war gut beschrieben und war problemlos
Der Schrank ist qualitativ sehr hochwertig. Der Aufbau war anhand der mitgelieferten, individuellen Aufbauanleitung einfach durchzuführen, dabei waren vier Hände erforderlich. Jedes Teil ist einzeln gekennzeichnet, es hat kein Teil gefehlt. Die Montageteile wie Schrauben oder Verbinder waren leicht überzählig. Die Verpackung entsprach dem hochwertigen Inhalt. Die Kombination aus Wellpappen, Kartonagen, Schäumen und Folie schützt einerseits die Teile, andererseits steht der Aufwand bei der Entsorgung in einem angemessenen Verhältnis - aus meiner Sicht ideal gelöst. Insgesamt eine klare Empfehlung.
Wie hat’s gepasst?
passt perfekt
Alle hergestellten und gelieferten Möbel sind in einer hervorragenden Qualität. Die Aufbauanleitung war so detailliert und damit einfach zu handhaben, dass es richtig Spaß gemacht hat, die Möbelstücke aufzubauen. Es passte alles zusammen, war sehr genau, so dass es keine Schwierigkeiten gab. Allen ein großes Lob!!! Ihr seid unbedingt empfehlenswert und wir werden davon auch Gebrauch machen.
Wie hat’s gepasst?
Schlafzimmerschrank und Kommode konnten nicht besser passen. Die anderen Schränke können leider erst nach Fortgang unserer Sanierung aufgebaut werden.
Die Muster waren eine gute Hilfe zur Vorbereitung der Bestellung
Wie hat’s gepasst?
hat gepasst
Ist zwar nur ein relativ kleiner Schrank geworden , bringt aber Ordnung auf meinem Schreibtisch und meiner Frau gute Laune !! Toll , so viel Stauraum !!
Wie hat’s gepasst?
Auspacken, zusammenbauen, fertig ! Nichts zu beanstanden, nichts zu verändern, passt alles!!
Qualitativ kann man die Schrankelemente nur weiter empfehlen. Allerdings das Anlieferszenario nicht. Wunschtermin (wo ja mit geworben wird) ist von der entsprechenden Spedition (nicht DHL) nicht realisierbar. Es gibt ein 6 Stunden Korridor morgens oder Nachmittags. Dies hat nichts mit einem Wunschtermin zu tun. Da wir uns für die Anlieferung Urlaub nehmen mussten, wollte der Fahrer trotzdem außerhalb des festgelegten Korridores anliefern.
Wie hat’s gepasst?
Alle Maße so wie bestellt
Herzlichen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Wir möchten uns für die nicht zufriedenstellende Kommunikation mit der ausliefernden Spedition entschuldigen und haben dieser den Vorgang soeben zur Prüfung gesendet. Wir würden uns freuen wenn Sie uns nochmals das Vertrauen schenken würden!
Alles war perfekt und entspricht meinen Vorstellungen optimal. Gratulation zum Service und zu dieser ausgefeilten Schrankkonzeption. Der Aufbau war zwar intensiv, aber problemlos.
Besten Dank und freundliche Grüße
Michael G.
Nach der Lieferung konnte der Kleiderschrank schnell zusammengebaut werden. Die Beschreibung war dazu optimal geeignet.
Leider fehlten im Lieferumfang Kleiderstangen und zwei Türen waren fehlerhaft gebohrt. Dieser Mangel wurde aber sehr zügig behoben.
Wie hat’s gepasst?
Zwei Türen waren fehlerhaft gebohrt, so dass der Schrank nicht gleich komplett zusammen gebaut werden konnte. Die Türen wurden anschließend schnell geliefert. Kleiderstangen fehlten und wurden ebenfalls rasch nachgesendet.