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Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote


SEHR GUT 5.1 / 6

Auf Grundlage von 1153 verifizierten Bewertungen.

Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten


Qualität
5.4
Aufbauanleitung
5.0
Lieferpünktlichkeit
4.8
Weiterempfehlung
5.1
Kundenservice
5.1


Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!

„Also zunächst war ich auch ein bisschen
skeptisch und hab’ gedacht: Naja, so einen
Schrank im Internet zu bestellen und dann noch
nach Maß (...) Aber besser geht’s nicht!

Kundenstimmen

Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?


  Nach der Lieferung deines bestellten Schranks bekommst du auch automatisch die Gelegenheit, uns zu bewerten!


Sterne: 5.6 / 6
Wunderbares CD Regal

So was kann man nicht im Möbelladen erwerben. Sind sehr zufrieden.

Wie hat’s gepasst?
Hat super gepasst

Sterne: 6 / 6
War alles Klasse

hat alles super gepasst

Wie hat’s gepasst?
Alles war Super! Alles hat Millimeter genau gepasst.

Sterne: 5.6 / 6
Gute Beratung ist eben Alles...

Sehr freundlicher Partner von deinSchrank.de, der uns bei der Planung gute Tipps und Ideen gegeben hat. Sehr empfehlenswert.

Sterne: 2 / 6
Nie wieder

Prädikat: Nicht empfehlenswert. Bild kann nicht gestellt werden, das Regal ist leider nicht aufbaubar.

Wie hat’s gepasst?
Gepasst hat bis heute überhaupt nichts. Von 19 Regalteilen waren 8 falsch bzw. unvollständig. In allen Deckeln fehlte die Nut für die Rückwand und das Scharnier für die Tür wurde auf der Aussenseite (!) angebracht. Die Scharniere an der Tür fehlten komplett. Die Ersatzlieferung sollte unterwegs sein. Mir wurde ein Absendungsatum zugesagt welches aber nicht eingehalten wurde. Jetzt soll anscheinend die Ersatzlieferung unterwegs sein, kommt aber offensichtlich bei mir nicht an...

Hallo, vielen Dank für die detaillierte Rückmeldung. Wir haben Ihre Schilderung genaustens geprüft und auch die Ergebnisse der Geschäftsführung vorgelegt. Für die Fertigungsfehler und die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns als Team entschuldigen. Das hätte nicht passieren dürfen. Bezüglich der Nachlieferungn wäre es klasse, wenn Sie uns per kontaktieren würden. Das die Ersatzlieferungen Sie nicht erreicht haben, können wir nicht nachvollziehen und möchten dies gerne mit unserem Lieferpartner detailiert besprechen. Da wir bei der Auslieferung und Terminvereinbarung nicht dabei sein können, sind wir auf Ihre Schilderungen angewiesen. Wir danken Ihnen für die erneute Kontaktaufnahme im Voraus und freuen uns von Ihnen zu hören.

Sterne: 1.6 / 6
zu spät geliefert, fehlende Monage Schrauben, falsche Bohrungen, fehlende Bohrungen

Es entstand abgesehen vom Frust und Ärger ein erhebblicher zeitlicher Mehraufwand für den Schrankaufbau. Hierfür hatte ich einnen rückwirkenden Rabatt auf den Kaufpreis erbeten, dies wurde "nach eingehender Prüfung" abgelehnt. Hier mein Text an die Serviceabteilung

) Der Schrank wurde zu spät geliefert.
2) Die Lieferung war unvollständig, es fehlten jede Menge Schrauben, so dass der Aufbau an einem Wochenende für eine Woche unterbrochen werden musste (angesetzter Zeitmehraufwand 4h). Die notwendige „Schraubeninventur, um genau herauszubekommen, was alles fehlte, dauerte zusätzlich 1 Stunde plus das entsprechende Telefonat mit Ihrer Service-Abteilung.
3) die kleinen Plastikdübel (auch noch in unterschiedlicher Länge, ohne Unterschiedsangabe in der Montageanleitung) für die Schrauben für Hosenauszug und Kleiderlift, ließen sich nur in 2 Löchern komplett versenken. In allen anderen Löchern habe ich dann versucht, diese vorsichtig mit einem Hammer einzutreiben, was nicht gelang. Durch das überstehende Plastik, konnte man Hosenauszugsschine und Kleiderlifthalter nicht schrankbündig anschrauben. Um dies hinzubekommen, musste ich mit einem Senkkopfbohrer die Plastikrückseite an den Schraubendurchlässen ausfräsen, nur so ließen sich die Teile bündig an der Schrankinnenseite anbringen. Zeitmehraufwand 1h.
4)Es fehlten für die Schubladenschienen rechts Bohrungen. Diese habe ich dann selbst vorgenommen. Zeitaufmehraufwand 1h.
5) Es sind unnötige Bohrungen am Schrank, insgesamt 6 Stück.
6) Die Antikippdübel (auch die nachgelieferten) sind viel zu kurz, Wenn man den Schrank mit Sockelleiste aufbaut, reichen die Schrauben gerade bis zum Boden, aber nicht um Dübellänge in den Boden.
7) Der Hosenauszug ist ca. 7cm zu tief, Sie hätten im Konfigurator darauf hinweisen müssen, dass die Hosen durch die Metallbügel tiefer hängen als die Montagehöhe der Hosenauszugsschinen.
8) Ein Hosenbügel ist defekt.

Hier noch die allgemeine Kritik:

a) Das Auspacken und das Entfernen der Plastikfolien aller Schrankteile dauerte 6 Stunden. Rund die Hälfte der Folien waren leicht angekratzt, was zwar den Schrank vor Kratzern schützte, aber dazu führte, dass die Folien sich nicht im Stück abziehen ließen, sondern mühsam mit dem Fingernagel „abgepopelt“ werden mussten. Vielleicht spielt dabei auch Wärme eine Rolle, so könnte ein aufgeheizteer LWK dazu geführt haben, dass die Folien teils wie verschweißt mit Schrankoberfläche waren. Der zusätzliche Zeitaufwand hierfür ca. 3 Stunden.
b) Die Unterseite der Schubladen hatte ebenfalls eine Schutzfolie, auf die jedoch die Scharnierhalter aufgeschraubt sind. Das Plastik bleib beim Abziehen an diesen Haltern hängen. Auch hier musste man dann mühsam mit einer Pinzette die Plastikreste entfernen, da diese sonst in der Feder hätten landen können.
c) Die Schraubelemente für die Zwischenbretter (wo die Schrauben in die Messinggewinde platziert werden), hier passte von 24 verschiedenen Kreuzschlitz-Bits die ich zum Glück zur Verfügung hatte, nur einer! Die meisten Kreuzschlitzschraubenzieher kamen mit der Spitze gegen die Schraube und griffen nicht. Da wird jeder ohne so viel Werkzeug, was ich habe dran verzweifeln. Und immer wieder Zeitmehraufwand.

Kurzum, Ihr Schrank hat mich ohne Ende viel Nerven gekostet und vor allem wertvolle Zeit. Der Zeitmehraufwand bei „meinem" Stundensatz als Unternehmer übersteigt deutlich den Kaufpreis des Schrankes! Insofern halte ich einen rückwirkenden Nachlass von 20% für eine angemessene Wiedergutmachung (Bitte keinen Gutschein!). Zum er Löcher hat, die dort nicht hingehören.

Wie hat’s gepasst?
nie wieder

Sterne: 5.8 / 6
Sehr gute Qualität

Sehr gute Qualität, einfacher Aufbau. Auch Problemwände wie Dachschrägen können top genutzt werden. Deinschrank.de kann ich nur weiter empfehlen.

Wie hat’s gepasst?
Der Schrank ist perfekt.

Sterne: 6 / 6
Gitarrenschrank

Der Schrank passt wunschgemäß, erfüllt seinen vorgesehen Zweck und sieht toll aus.
Herzlichen Dank an die Hersteller und die freundlichen Telefonberaterinnen.

Wie hat’s gepasst?
Perfekt!

Sterne: 2.6 / 6
Das mit den Schrägen üben wir noch mal...

Am 10.07.2016 habe ich meinen Schrank mit Schräge hinten (7renm7h) bestellt. Am 20.09.2016 wurde er nach über 10 Wochen geliefert (6 bis 8 Wochen Lieferzeit werden bei der Bestellung angegeben). Die Spedition war beim Liefertermin absolut unflexibel und hielt den vereinbarten Termin auch nicht ein.
Es wurden 20 Pakete geliefert. Erst beim Aufbau fiel mir auf, dass ein Teil fehlte:
Der Schrank ist 3m breit mit 5 Segmenten. Deshalb wurden Boden und Deckel jeweils nicht aus einem Stück sondern aus einem 4 Segmente breiten Stück und einem 1 Segment breiten Verlängerungsstück gefertigt. Ein Paket (Nr. 17) sollte die 5 schrägen „Deckel“ für die schräge Rückseite und einen Deckel, bei dem es sich nach der Nummer (0400002) wohl um die Verlängerung des oberen Deckels gehandelt hat, enthalten. Es enthielt aber nur die fünf schrägen „Deckel“, nicht die Deckel-Verlängerung. Ich konnte diesen Umstand nur aus der inneren Logik des verwendeten Nummernsystems schließen, denn die Deckel-Verlängerung wurde in der Aufbauanleitung nirgendwo erwähnt. Diese Anleitung war überhaupt sehr lückenhaft, so dass ich mich frage, wie jemand mit wenig technischem Sachverstand den Schrank danach aufbauen können soll.
Zum Glück bin ich Ingenieur...
Jedenfalls war für den Abschluss des Aufbaus eine komplizierte Aktion mit dem Segment, das die beiden Verlängerungen enthält, notwendig, das in der Anleitung nicht erklärt wurde. Stattdessen wurde für den Abschluss ein anderes Verfahren erklärt, das vermutlich für Schränke ohne Verlängerung funktioniert.
Besonders störend war jedoch, dass bei sämtlichen Einlegeböden, die im Höhenbereich der hinteren Schräge liegen ( 7 Böden insgesamt) eine Fase an der Rückseite fehlte, bzw. falls keine Fase geplant war, die Böden zu tief gefertigt wurden. Jedenfalls standen sie um genau die Länge vorn über, um die sich die Tiefe des Schranks aufgrund der hinteren Schräge über die Stärke des jeweiligen Bodens nach oben verringert.
Zum Glück besitze ich einen Elektrohobel...
Nachdem ich am 22.09.2016 zunächst online und dann telefonisch das Fehlen der Deckel-Verlängerung (0400002) gemeldet habe, wurde mir rasche Nachlieferung versprochen. Leider dauerte die Nachfertigung des Teils dann doch 3 Wochen. Als ich das Teil montieren wollte, war die Enttäuschung groß: Es fehlte wieder eine Fase an der hinteren Kante! Das war jetzt deutlich ersichtlich, weil diese Fase am zu verlängernden Haupt-Deckel (0400001) vorhanden ist.
Zum Glück hatte ich noch meinen Elektrohobel...

Wie hat’s gepasst?
Lieferqualität schlecht, Qualität des Produktes gut, Maßhaltigkeit gut.


Lieber Kunde, vielen Dank für die genaue Rückmeldung! Da die Bewertung anonymisiert ist, wäre es klasse, wenn Sie sich noch einmal bei uns melden. Nur so, können wir die von Ihnen geschilderten Punkte noch einmal aufgreifen. Sie haben natürlich recht, dass eine unvollständige Anleitung nicht hilfreich ist. Auch die Tiefe der Böden und deren Position prüfen wir noch einmal nach! Sie können uns täglich zwischen 08:00 bis 22:00 Uhr erreichen. Wir freunen uns von Ihnen zu hören!

Sterne: 6 / 6
Wieder einmal top

Kurz und knapp: Wie immer hat alles gepasst und die Freude meiner Frau ist groß. Danke an das ganze Team und bis zum nächsten Mal!

Wie hat’s gepasst?
Steht wie eine Eins.

Sterne: 5.6 / 6
Schlafzimmerschrank

Die Unterstützung im Bestellprozess sowie Verpackung, Anlieferung und Vollständigkeit der Lieferung waren perfekt. Sehr hochwertige Materialien und Komponenten, alles sehr gut verarbeitet, sehr solide dimensioniert und alle Maße wie gewünscht. Die Montageanleitung ist sehr ausführlich, manchmal zu ausführlich: "Der Sockel sitzt 0.0 mm vom linken Schrankanfang entfernt," und manchmal falsch: Rückwandverbinder wurden weder mitgeliefert noch benötigt. Der Schrank lässt sich über die Füße am Sockelboden perfekt ausrichten, danach fügt sich alles perfekt zusammen - ein Einpersonen-Aufbau war kein Problem. Die Beschriftung der Pakete und der Einzelteile unterstützt dabei ideal, allerdings erst nachdem man die Nummerierungslogik verstanden hat. Die Teile sind vom Fertigungsprozess nur minimal verschmutzt - nach dem Aufbau des Schranks entfällt damit die sonst erforderliche Grundreinigung der Wohnung. Der fertig aufgebaute Schrank steht solide: kein Klappern, kein Knarzen. Ergo: sehr gerne wieder.

Wie hat’s gepasst?
Wie die Faust aufs Auge.

Sterne: 5.6 / 6
Bewertung

Wir sind mit der Qualität, dem Service und dem Ergebnis rundum zufrieden. Lediglich die Aufbauanleitung war nicht in der richtigen Reihenfolge und einige Teile waren nicht richtig beschriftet. Das hat uns bei nicht dran gehindert, den Schrank richtig zusammen zu bauen; alles hat gut zusammen gepasst.

Ein kleiner Verbesserungsvorschlag: Es wäre schön, wenn die Aufkleber nicht auf den zu sehenden Fronten angebracht werden würden, auf der Rückseite sind nicht so leicht zu entfernende Klebereste nicht so schlimm.
Wir freuen uns, dass wir bei Ihnen den Schrank bestellt haben und werden dies auch sicher wiederholen.

Sterne: 5.8 / 6
Eckschrank

Wir sind sehr zufrieden und würden immer wieder einen Schrank bestellen. Die Qualität ist super und der Kundenservice war sehr gut.

Wie hat’s gepasst?
Passt alles super

Sterne: 2.4 / 6
Unvollständaige, schlechte Lieferung

Schrankteil nach Lieferschwierigkeiten und langer Wartezeit für Ersatzlieferung, Kulanzregelung erhalten
Sockelleisten halten wegen zu kleiner Klebefläche schlecht. Steck- oder Schraubvorgang sinnfoller.

Wie hat’s gepasst?
Schrank konnte nicht aufgebsutz werden weil Schrankteil unvollständig gefertigt war.Nachlieferung und Reklatmation nachweisbar erhalten.


Lieber Kunde, liebe Kundin, vielen Dank für die ehrliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie trotz der Reklamation mit der Qualität und Aufbauanleitung sehr zufrieden sind. Bezüglich der Unzufriedenheit im Bereich Lieferung und Kundenservice freuen wir uns auf Ihre Meinung, was wir besser machen können. Es wäre schön, wenn Sie uns hierzu noch einmal kontaktieren würden, damit wir genau wissen, wie wir im Service besser auf Sie eingehen können. Unser Ziel ist es, dass Sie sich jederzeit bei uns gut aufgehoben fühlen und es tut uns leid, dass wir dieses Ziel bei Ihnen anscheinend nicht erreicht haben. Daher freuen wir uns umso mehr, wenn Sie nochmals mit uns Kontakt aufnehmen.

Sterne: 4.8 / 6
Bibliothek

Gute Qualität, Lieferung wie versprochen. Etwas schwierig letztes Element in der Nische zusammen zu bekommen. Anleitung in einem Punkt falsch, hat zu Mehrarbeit geführt, sonst ganz ausführlich.

Wie hat’s gepasst?
1 Schraube hat nicht gepasst/ Türen mit Schloss waren die Konstruktionsböden falsch numeriert und mussten wieder ausgebaut werden. Da beidseitig eine Wand ist war der Aufbau des letzten Elementes schwierig ( grosser Schrank).

Sterne: 5.6 / 6
Volle Zufriedenheit

Toller Schrank, tolle Verarbeitung, tolle Qualität. Wir freuen uns über den neuen Schrank und die vielen neuen Möglichkeiten.

Wie hat’s gepasst?
Hat alles super gepaßt und die Qualität stimmt auch. Toller Schrank

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