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Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote
SEHR GUT
5.1 / 6
Auf Grundlage von 1153 verifizierten Bewertungen.
Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten
Qualität
5.4
Aufbauanleitung
5.0
Lieferpünktlichkeit
4.8
Weiterempfehlung
5.1
Kundenservice
5.1
Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!
Kundenstimmen
Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?
Nach der Lieferung deines bestellten Schranks bekommst du auch automatisch die Gelegenheit, uns zu bewerten!
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Sterne: 5.8 / 6
Schiebetür / Nischenlösung
Einfach toll. Einfache Planung, gute Qualität und 1a-Anfertigung. In weniger als einer Stunde montiert, dank kompletter Vormontage. Kunden-
service und Kommunikation hervorragend.
Immer wieder - sehr empfehlenswert!
Sterne: 5 / 6
Zufrieden
Nicht die Preiswertesten, aber die Qualität super. Bin sehr zufrieden.
Sterne: 5.8 / 6
Super Schrank, genauso wie vorgestellt!
Kleiner Mangel wurde prompt und problemlos behoben.
Sterne: 2.8 / 6
Tja, wenn...
Wenn unser Regal schon bei der ersten Lieferung der Bestellung entsprochen hätte, wäre die Bewertung deutlich besser ausgefallen. Leider fielen die falschen Maße erst nach dem Zusammenbau auf (die erste Stunde Arbeit umsonst). Reklamation, Fotos machen, Telefonate, E-Mails (weitere halbe Stunde umsonst), dann 3 Wochen Warten auf Ersatzlieferung (solange war unser Wohnzimmer eine Baustelle). Nachfragen, ob denn nun endlich mal etwas käme und Ärger mit dem Liefer-Tracking (die Ware erschien unangemeldet, zum Glück war ich Zuhause). Nach der zweiten Lieferung dann Regal demontieren, neu zusammen bauen (mindestens eine weitere Stunde Arbeit) und feststellen, dass die Passgenauigkeit im Vergleich zum ersten Mal gelitten hat, zum Glück an einer kaum sichtbaren Stelle. Zum Abschluss dürfen wir die falschen Teile nun irgendwie entsorgen (was in Hamburg Geld kostet). Insgesamt sehr ärgerlich, so dass sich der Wunsch nach Wiederholung sehr in Grenzen hält.
Sehr schade, denn im Ansatz ist die Idee gut: gute handwerkliche Qualität zu niedrigen Preisen. Zu loben auch die absolute Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter am Telefon. Nur reicht das ab einem gewissen Punkt einfach nicht mehr aus. Die Chance, durch gute Reklamationsbearbeitung einen Stammkunden zu gewinnen, wurde hier vertan. Nur bedingt empfehlenswert.
Sterne: 5.8 / 6
Sehr zufrieden. Alles passt.
Der Schrank passt sehr gut.
Lediglich bei der Farbe gibt es eine kleine Abweichung vom bereits vorhandenen Regal.
Sterne: 5.8 / 6
5 Sterne Deluxe
Alles hat genau gepasst. Der Schrank passt millimetergenau in die Nische. Die Rückwand ist sogar beidseitig, und damit Schimmel vorbeugend beklebt.
Die Aufbauanleitung war für mich als Schrauber eher zu umfangreich aber kein unverständliches Chinesisch.
Der Link wandert jetzt im Bekanntenkreis herum.
Sterne: 5.2 / 6
Sehr zufrieden mit der Qualität
Die Abwicklung meines Auftrages hat gemäß Ihrer Bestätigung sehr gut funktioniert.
Alles wurde maßgerecht angefertigt.
Allerdings war in Ihren Unterlagen (E-mails, Auftragbestätigung) nicht klar erkennbar, daß das kleine lowboard in Einzelteilen geliefert wird.
Habe als Laie im Seniorenalter doch einige Mühe beim Zusammenbau gehabt. Jetzt erfüllt das Teil jedoch seinen Zweck zu meiner Zufriedenheit.
Sterne: 4.4 / 6
Klebeetiketten
ich hatte einen Schuhschrank mit 13 Tablaren erhalten. Das Abkratzen der Etiketten aus schlechter Qualität nahm viel Zeit in Anspruch. Die Etiketten müssten aus Kunststoff ohne Papierzusatz sein.
Sterne: 2.8 / 6
Mehr als 3 Monate
Mehr als 3 Monate hat es gedauert, bis ich meinen Schrank, mit 2 Nachlieferungen, fertig installiert hatte.
Schrank bestellt, guter Kundendienst bei Nachfragen, aber dann. Anfrage wann Schrank geliefert wird und schriftlich bestätigt bekommen, in der Folgewoche. Zwei Wochen später nachgefragt wann die Lieferung ist und dann hiess es erneut, in der Folgewoche...da war mein Urlaub vorbei.
Die Spedition setzt sich mit mir in Verbindung, um eine Lieferung abzusprechen sah dann so aus, dass eine Postkarte im Briefkasten war, dass am Folgetage zwischen 12 Uhr und 20 Uhr, die Lieferung erfolgt. Was für eine Absprache ist das?
Nach langem hin und her, mit der Spedition mit Rechtfertigungen, warum ich so nicht dasein kann, kam die Lieferung, wurde auch mit 2 Personen bis in 2. OG geliefert.
Beim Auspacken nun die Frage, wo ist die Montageanleitung? Anruf beim Kundendienst mit der nötigen Info.
Zusammenbau des Schrankes klappt prima mit der guten Montageanleitung. Ich hatte einen Eckschrank bestellt mit innenliegenden Schubladen, nur da wo das Scharnier der Türe war, war auch die Schiene der Schublade, das gab dann die erste Reklamation und die anderen beiden Türen, hatten keinen Spiegel, wie bestellt wurde, die nächste Reklamation. Fotos einschicken dazu und drei Wochen später die nächste Lieferankündigung, diesmal auf dem Anrufbeantworter, wieder keine Absprache.
Juuh, die Spiegeltüren sind da und sogleich montiert, ohhh, keine Löcher für die Türgriffe durch die Spiegel gebohrt und warum nur geht die Türe nicht zu? Durch das anbringen der Spiegel auf den Türen, wurde die Türe dicker und stand nun am 180 grad Scharnier an, beim ersten Bewegen war der Spiegel auch schon kaputt. Rücksprache mit dem Kundendienst und von meiner Seite her, Verzicht auf die Spiegel und eine Gutschrift - erledigt.
Die andere Türe, an der das Scharnier am falschen Platz sass, wurde mit nun passenden Scharnierhalterungen geliefert, nur die versprochene Bohrschablone zum umbohren des Scharniers fehlte, aber ein Reklamieren erübrigte sich, da nun diese Türe auch nicht mehr zu schliessen ging, da sie an der Türe mit Spiegel, nicht mehr vorbeiging. Erneute Reklamation und wieder Fotos einschicken. Freundlicher Kundendienst und da meine Empfehlung, immer den/die gleiche Serviceberatung anfordern. Erneute Nachlieferung und Ihr ahnt es, Anruf auf dem Anrufbeantworter, dann sind wir da.
Heute nun der letzte Versuch die Türe zu montieren, diesmal hatte sie auch die passende Breite, so dass sie an der Spiegeltüre vorbei ging, nur hatte sie nun wieder die Scharnierhaltung wie an der zuvor, falsch gelieferten Türe. Ich hab nun einfach das Scharnier weggelassen, sonst bekomm ich nochmal eine Nachlieferung, wäre dann die Dritte und all die passenden Türen musst ich noch entsorgen, mit Spiegeltüren nicht immer einfach, aber ich bekam dafür eine kleine Gutschrift.
In der Produktion scheint dort nicht jeder mit jedem zu reden, sonst dürfte sowas nicht passieren, aber der Schrank an sich ist von guter Qualität.
Thomas Scherg
Sterne: 6 / 6
Couch
Bei einer Reklamation ist der Kundenservice immer bemüht, freundlich den Kunden zufrieden zu stellen, er bleibt im Kontakt und es wurde eine gute Lösung gefunden. Man fühlt sich gut beraten und aufgehoben auch nach der Lieferung.
deinSchrank.de möchte immer zufriedene Kunden.
Die Qualität der Ware ist sehr gut.
Sterne: 6 / 6
Top Qualität, alles ohne Probleme, der Hammer !!!
Man ist baff, wenn man sieht was heutzutage möglich ist. Schon die klare Auswahl-Möglichkeiten der Möbel und die unkomplizierte Eingabe x-beliebiger Maße im Online-Formular sind genial gemacht. Schnell ist da die Bestellung fertig. Auch der vorausgesagte Liefertermin wurde pünktlichst eingehalten (fast sogar noch zu früh). Und die Qualität!!! Sonst erwartet man ja doch immer irgendwelche Flüchtigkeitsfehler, gerade wenn es auf den mm geht. Doch hier kommt wirklich passgenau das bestellte Maß als Schrank an. Keine Kratzer, absolut keine Mängel und eine Rückwand bei dem bestellten Sideboard... !!!! - Die habe ich noch nie gesehen. Dafür wurde eine richtige Wand (wie die anderen Wände) geliefert. Man darf das Möbelstück also auch belasten. Der Wahnsinn - wir hätten vor allem keinen anderen Schrank mit den Maßen irgendwo bekommen. Der Preis ist natürlich auch bestens.
Vielen, lieben riesen Dank an "deinschrank.de" ;-) und macht bitte weiter so.
Sterne: 5.8 / 6
Alles gut geklappt und bin sehr zufrieden
Das erste mal, dass ich mir Möbel über das Internet bestellt habe und sehr zufrieden.
Sterne: 6 / 6
Alles bestens gerne wieder.
Der Ablauf war bestens organisiert.
Sterne: 5.6 / 6
Gerne wieder!
Für die Qualität haben wir einen Stern abgezogen, da die Blenden unten am Schrank nicht 100% passen. Die Aufbauanleitung für den zweiten Schrank war kurz missverständlich, aber im großen und ganzen sind wir sehr zufrieden.
Sterne: 5 / 6
gute qualität, Aufbauanleitung verwirrend
mein Schrank kam in 14 Paketen an, laut Lieferschein waren das 400kg. Also erst mal alles in den 2ten Stock tragen und dann gings los.
Die aufbauanleitung startet mit "Übersichtsbildern" (sehr gut) - dann kamen 10 Seiten Text ( sehr verwirrend).
Wir haben das Ding dann in 4h ohne Anleitung zu zweit aufgebaut. Das hat super geklappt. (es haben 3 spezielle Winkelberbinder gefehlt. ( da mussten wir improvisieren).
Alles in allem bin ich sehr zufrieden!
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