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Wir sind stolz auf die Kundenstimmen-Gesamtnote


SEHR GUT 5.6 / 6

Auf Grundlage von 867 verifizierten Bewertungen.

Diese ergibt sich aus folgenden Teilnoten


Qualität
5.7
Aufbauanleitung
5.3
Lieferpünktlichkeit
5.5
Weiterempfehlung
5.8
Kundenservice
5.7

91% 7% 1%

Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!

„Also zunächst war ich auch ein bisschen
skeptisch und hab’ gedacht: Naja, so einen
Schrank im Internet zu bestellen und dann noch
nach Maß (...) Aber besser geht’s nicht!

Kundenstimmen

Unsere positive Kundenresonanz gibt uns Auftrieb. Aber nur Kritik und Verbesserungsvorschläge bringen uns weiter und treiben uns voran! Wir freuen uns über Lob & Tadel. Was hat dir gefallen? Was können wir verbessern oder was würdest du dir von uns wünschen?


  Nach der Lieferung deines bestellten Schranks bekommst du auch automatisch die Gelegenheit, uns zu bewerten!


Sterne: 1.4 / 6
Qualität leider mangelhaft: Finger weg! - 10.07.2017

Mit der Qualität bin ich leider sehr unzufrieden. Beispielsweise passt eines der Beschläge nicht. Anstatt diesen unbürokratisch auszutauschen, mussten wir x Mal erklären, was nicht passt. Das ganze ging dann immer wieder zwischen Kundenservice und Werk hin und her mit dem Ergebnis, dass ein Austausch für uns sogar kostenpflichtig wäre. Die Schubladen schleifen ebenfalls, da diese angeblich konstruktionsbeding 3 mm verbreitert werden mussten. Auch hier ist bis heute kein Austausch erfolgt. Das ganze zieht sich jetzt bereits seit über 6 Wochen.

Wie hat’s gepasst?
Die Anfertigung entspricht leider nicht den bestellten Maßen.


Lieber Kunde/ liebe Kundin, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir immer genau wissen müssen, welches Bauteil ausgetauscht werden muss, sodass wir auch das zu 100% passende zusenden. Hinsichtlich den Schubkästen würde es uns freuen wenn Sie sich nochmals mit dem Kundenservice in Verbindung setzen um eine Lösung zu finden. Unsere Bewertungen sind anonym, sodass wir den Sachverhalt derzeit nicht überprüfen können. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Sterne: 6.0 / 6
Einfach Klasse - 08.07.2017

Auch bei diesem Auftrag von insgesamt 3 Möbelstücken hat wieder alles bestens funktioniert. Lieferung pünktlich wie angekündigt, die Ware war sauber verpackt und alles ist ohne Beschädigung angekommen. Der Aufbau war auch dieses Mal kein Problem da in der Anleitung alles exakt beschrieben ist und die Einzelteile passgenau gefertigt wurden. Weiter so!

Wie hat’s gepasst?
Perfekt !

Sterne: 5.4 / 6
Tolle Möbel mit kleinen Schwächen - 22.06.2017

Zunächst drei große Lobe: Die Lieferzeit war nur etwa halb so lang wie ursprünglich veranschlagt (nur ca. drei Wochen für drei Möbelstücke!) und optisch machen die Möbel wirklich einiges her. Auch qualitativ ist alles gut verarbeitet und gut verpackt, besonders gut gefallen uns die stabilen, leichtgängigen Schubladen und die stabilen Rückwande. Der Service war stets freundlich und zuvorkommend und konnte (meist) auftretende Probleme schnell lösen.

Nun zu den Problemen:
* Muster von normalen Dekore erhält man innerhalb von 2-3 Tagen, auf ein Muster eines Sonderdekors musste ich vier Wochen warten und dreimal nachfragen (dafür kamen dann gleich zwei...).
* Die Schiebetüren haben wir mit mehr Glück als Verstand/Kraft montiert bekommen; dabei ist entweder die vorgesehen Montierung und/oder die Aufbeianleitung noch verbesserungsfähig.
* Zwei Teile wurden falsch geliefert, was dann aber auch schnell korrigiert wurde, jeweils innerhalb ca. 10 Tage. Dies stellte auch kein großes Problem für uns da, da die Teile nicht relevant für den restlichen Aufbau waren.
* Dass das Regal von uns als Raumteiler konzipiert wurde, war klar mit dem Service besprochen; zumindest wurde uns auch gleich eine Lösung für die sonst hinten offenen Schränke angeboten. Dass dann aber auch alle Teile rundherum furniert sein müssen (nicht nur auf fünf Seiten, sondern auf allen sechs) und dass dann auch für die "Rückseite" eine Sockelleiste notwendig ist, soweit wurde im Servive nicht gedacht - wenn schon die Option "Regal als Raumteiler" beworben wird, sollte man diese Kompetenz eigentlich erwarten können.

Wie hat’s gepasst?
So wie ausgemessen.


Lieber Kunde/ liebe Kundin, wir danken Ihnen vielmals für die offenen Worte und freuen uns, dass Sie mit den Möbelstücken zufrieden sind. Ihre angeregten Punkte werden wir nochmals intern besprechen, vielen Dank für das Feedback!

Sterne: 5.8 / 6
Rund um zufrieden - 13.06.2017

Qualität ist Top und 6Wochen warten auf einen angefertigten Schrank ist auch ok. Wünschens wert wäre nur eine schönere Darstellung der bilder für das Türschanier. Weil hier die gefahr besteht das es versehentlich auch falschrum angebracht werden könnte. Habe es schon einer Freundin weiter empfohlen.

Wie hat’s gepasst?
Qualität ist Top und 6Wochen warten auf einen angefertigten Schrank ist auch ok. Der schrank passt super einoger nachteil bei unserer Wohnung, duch den schiefen boden können wir leider die blenden teile nicht an bringen.

Sterne: 1.6 / 6
Nie wieder - 01.06.2017

Der Schrank wurde nach 9 Wochen angeliefert und nicht wie angepriesen 3 - 6 Wochen Lieferzeit.
Während der Aufbaufase hatte ich 4 Reklamationen an den Aufbauteilen auf die ich jedes mal 2 - 3 Wochen warten und hinter her telefonieren mußte. Keinerlei Informationen wann das Bauteil angeliefert wird nur (Ihr Bauteil wude in Bearbeitung gesetzt und so schnell wie möglich zugeschickt). Nach der 4. Reklamation hat man dan ein Monteur geschikt der die 5 und 6 Reklamation dan selber in seiner Werkstat behoben hat, sonst währe der Schrank immer noch nicht fertig. Und das ganze hat insgesamt 20 Wochen gedauert.

Als Entschädigung wurde ein Rabatt für den nächsten Einkauf angebotten.
Vielen Dank.

Wie hat’s gepasst?
Nach 20 Wochen und 6 Reklamationen hat es dan auch mal gepasst.


Lieber Kunde/ liebe Kundin, gerne würden wir uns hinsichtlich Ihres Bestellverlaufs mit Ihnen in Verbindung setzen - Da die Bewertungen jedoch anonym sind, bitte ich Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, besten Dank!

Sterne: 1.8 / 6
Nie wieder - 24.05.2017

In dem Beratungstermin vor Ort haben wir unsere Vorstellungen dargelegt. Damit es passt, haben wir das Aufmaß durch deinschrank machen lassen. Aber es hat nicht gepasst, wie wir es uns voorgestellt haben. Es wurde mehrmals nachgebessert. Beim Kundenservice hatte man ständig jemand anderes. Die Liste ist zu lang um hier alles aufzuzählen.

Wie hat’s gepasst?
Trotz Aufmaß durch deinschrank, hat es nicht so gepasst wie wir es haben wollten. Es musste mehrmals nachgebessert werden. Letztendlich sind wir Kompromisse eingegangen, damit nicht wieder alles abgenaut werden musste und wir nicht wochenlang aus Kartons leben mussten.


Lieber Kunde/ liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass wir Sie derzeit nicht zufriedenstellen können - Da unser Bewertungsportal anonym ist würde ich Sie bitten sich kurz mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Gemeinsam werden wir eine Lösung in Ihrem Fall finden.

Sterne: 1.0 / 6
Sehr enttäuscht, auf keinen Fall weiter zu empfehlen. - 15.05.2017

Schränke sind zwar schön, es wird aber aufgrund des sehr frustrierenden Umgangs durch den Kundenservice sehr lange dauern, bis ich mich wirklich drüber freuen kann.
Im Zweifel gehen Fehler, egal wer sie gemacht hat, anscheinend immer zu Lasten des Kunden.

Wie hat’s gepasst?
Schrankinnenmaße sind vom Kundenservice ohne Grund verändert worden. War in der zugeschickten Übersicht nicht zu erkennen, DS.de hat sich von dem Fehler nichts angenommen und ich "durfte" zum Selbstkostenpreis Teile nachkaufen. Auch die Fehler vom Service in der Angebotserstellung hat man erst mal komplett versucht, über mich abzurechnen.


Lieber Kunde/ liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass wir Sie mit der Lieferung nicht zufriedenstellen konnten. Da unser Bewertungsportal anonym ist, bitte ich Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Ich bin mir sicher, dass wir hier eine zufriedenstellende Lösung finden werden.

Sterne: 5.4 / 6
Zufrieden!! - 09.05.2017

Sehr gute Verarbeitung, Aufbau war leicht. Würde wieder einen Schrank bestellen und deinSchrank an Freunde weiterempfehlen.
Einziges Manko, der Lieferservice war nicht flexibel mit den Terminen und bei Lieferung sehr unfreundlich.

Wie hat’s gepasst?
-

Sterne: 5.6 / 6
Sehr schöner Schrank, tolle Qualität. - 09.07.2017

Es waren 10 Pakete, da waren wir schon überrascht. Es war alles Mega gut verpack, dass erklärt warum soviel Pakete. Die Anleitung und die Passform der einzelnen Teile ist wirklich gut. Der Schrank war problemlos zu montieren und alles sehr passgenau, sieht richtig gut aus. Wir können die Firma bedenkenlos weiterempfehlen und bestellen bei Bedarf gerne wieder. Einzig die Lieferzeit war mit drei bis sechs Wochen etwas knapp angegeben, nach 10 Wochen war der Schrank dann da, war aber schlussendlich kein Problem da der alte Schrank ja noch montiert war.

Wie hat’s gepasst?
Alles hat sehr gut gepasst und ist super verarbeitet. Made in Germany halt !

Sterne: 5.6 / 6
Sehr empfehlenswert - 27.06.2017

Ich habe das zweite Mal bei "deinSchrank" bestellt. Wieder alles super. Kann ich nur empfehlen.

Wie hat’s gepasst?
Obere Schiene war ca. 5 mm zu lang. Empfehlung: Bitte beim Aufmass daran denken, dass bei einer kahlen Wand noch Tapete kommt. Habe ich mit handwerklichem Geschick aber anbringen können.

Sterne: 5.2 / 6
Qualität - 15.06.2017

Sehr solider Schrank gut Qualität / weiter zu empfehlen

Wie hat’s gepasst?
Wie angegossen SUPER

Sterne: 6.0 / 6
Super - 05.06.2017

Alles Ordendlich verpackt. Lieferung bis in den Raum. Montageanleitung auch für Laien sehr Gut verständlich. Ausgepackt und montiert. Passt alles Super. Der Schrank entspricht genau unseren Vorstellungen. Vielen Dank. Absolute Weiterempfehlung.

Wie hat’s gepasst?
Passgenau und Einwandfrei

Sterne: 5.4 / 6
Kleine Schwächen - 31.05.2017

Für eine Massanfertigung und dafür dass man selber zusammenbauen muss ist das Preis-Leistungsverhältnis noch OK. Wer nicht so erfahren ist in diesen Dingen sollte sich Hilfe nehmen. Ein Video auf der Homepage vermittelt leider den Eindruck dass der Aufbau inklusive ist. Erst nach vielen Klicks ist ersichtlich dass hier Eigeninitiative erforderlich ist. Das kann man doch offener kommunizieren...ansonsten wären es überall 6 Sterne geworden


Wie hat’s gepasst?
Entsprechend der Vorgabe war alles in Ordnung.


Lieber Kunde/ liebe Kundin, vielen Dank für Ihre offenen Worte - Wir werden Ihre Anregung nutzen um tagtäglich besser zu werden und unseren Internetauftritt noch transparenter zu gestalten.

Sterne: 5.2 / 6
Super Teil - 16.05.2017

Super Qualität und passt alles

Wie hat’s gepasst?
Alles bestens.

Sterne: 5.8 / 6
Einfach Klasse - 14.05.2017

Nach der pünktlichen Lieferung war ich erstmal geschockt über den Berg Pakete konnte dann aber mit meiner 11 Jährigen Tochter den Schrank in zwei ein halb Stunden aufbauen.
Ich war sehr begeistert und würde immer wieder hier einen Schrank planen und kaufen.

Wie hat’s gepasst?
Hier hat einfach alles gepasst.

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