Wir sind zufrieden, wenn du begeistert bist!

Mit der Qualität bin ich leider sehr unzufrieden. Beispielsweise passt eines der Beschläge nicht. Anstatt diesen unbürokratisch auszutauschen, mussten wir x Mal erklären, was nicht passt. Das ganze ging dann immer wieder zwischen Kundenservice und Werk hin und her mit dem Ergebnis, dass ein Austausch für uns sogar kostenpflichtig wäre. Die Schubladen schleifen ebenfalls, da diese angeblich konstruktionsbeding 3 mm verbreitert werden mussten. Auch hier ist bis heute kein Austausch erfolgt. Das ganze zieht sich jetzt bereits seit über 6 Wochen.

Lieber Kunde/ liebe Kundin, vielen Dank für Ihre offenen Worte. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir immer genau wissen müssen, welches Bauteil ausgetauscht werden muss, sodass wir auch das zu 100% passende zusenden. Hinsichtlich den Schubkästen würde es uns freuen wenn Sie sich nochmals mit dem Kundenservice in Verbindung setzen um eine Lösung zu finden. Unsere Bewertungen sind anonym, sodass wir den Sachverhalt derzeit nicht überprüfen können. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Auch bei diesem Auftrag von insgesamt 3 Möbelstücken hat wieder alles bestens funktioniert. Lieferung pünktlich wie angekündigt, die Ware war sauber verpackt und alles ist ohne Beschädigung angekommen. Der Aufbau war auch dieses Mal kein Problem da in der Anleitung alles exakt beschrieben ist und die Einzelteile passgenau gefertigt wurden. Weiter so!

Zunächst drei große Lobe: Die Lieferzeit war nur etwa halb so lang wie ursprünglich veranschlagt (nur ca. drei Wochen für drei Möbelstücke!) und optisch machen die Möbel wirklich einiges her. Auch qualitativ ist alles gut verarbeitet und gut verpackt, besonders gut gefallen uns die stabilen, leichtgängigen Schubladen und die stabilen Rückwande. Der Service war stets freundlich und zuvorkommend und konnte (meist) auftretende Probleme schnell lösen.

Nun zu den Problemen:
* Muster von normalen Dekore erhält man innerhalb von 2-3 Tagen, auf ein Muster eines Sonderdekors musste ich vier Wochen warten und dreimal nachfragen (dafür kamen dann gleich zwei...).
* Die Schiebetüren haben wir mit mehr Glück als Verstand/Kraft montiert bekommen; dabei ist entweder die vorgesehen Montierung und/oder die Aufbeianleitung noch verbesserungsfähig.
* Zwei Teile wurden falsch geliefert, was dann aber auch schnell korrigiert wurde, jeweils innerhalb ca. 10 Tage. Dies stellte auch kein großes Problem für uns da, da die Teile nicht relevant für den restlichen Aufbau waren.
* Dass das Regal von uns als Raumteiler konzipiert wurde, war klar mit dem Service besprochen; zumindest wurde uns auch gleich eine Lösung für die sonst hinten offenen Schränke angeboten. Dass dann aber auch alle Teile rundherum furniert sein müssen (nicht nur auf fünf Seiten, sondern auf allen sechs) und dass dann auch für die "Rückseite" eine Sockelleiste notwendig ist, soweit wurde im Servive nicht gedacht - wenn schon die Option "Regal als Raumteiler" beworben wird, sollte man diese Kompetenz eigentlich erwarten können.

Lieber Kunde/ liebe Kundin, wir danken Ihnen vielmals für die offenen Worte und freuen uns, dass Sie mit den Möbelstücken zufrieden sind. Ihre angeregten Punkte werden wir nochmals intern besprechen, vielen Dank für das Feedback!

Qualität ist Top und 6Wochen warten auf einen angefertigten Schrank ist auch ok. Wünschens wert wäre nur eine schönere Darstellung der bilder für das Türschanier. Weil hier die gefahr besteht das es versehentlich auch falschrum angebracht werden könnte. Habe es schon einer Freundin weiter empfohlen.

Der Schrank wurde nach 9 Wochen angeliefert und nicht wie angepriesen 3 - 6 Wochen Lieferzeit.
Während der Aufbaufase hatte ich 4 Reklamationen an den Aufbauteilen auf die ich jedes mal 2 - 3 Wochen warten und hinter her telefonieren mußte. Keinerlei Informationen wann das Bauteil angeliefert wird nur (Ihr Bauteil wude in Bearbeitung gesetzt und so schnell wie möglich zugeschickt). Nach der 4. Reklamation hat man dan ein Monteur geschikt der die 5 und 6 Reklamation dan selber in seiner Werkstat behoben hat, sonst währe der Schrank immer noch nicht fertig. Und das ganze hat insgesamt 20 Wochen gedauert.

Als Entschädigung wurde ein Rabatt für den nächsten Einkauf angebotten.
Vielen Dank.

Lieber Kunde/ liebe Kundin, gerne würden wir uns hinsichtlich Ihres Bestellverlaufs mit Ihnen in Verbindung setzen - Da die Bewertungen jedoch anonym sind, bitte ich Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, besten Dank!

In dem Beratungstermin vor Ort haben wir unsere Vorstellungen dargelegt. Damit es passt, haben wir das Aufmaß durch deinschrank machen lassen. Aber es hat nicht gepasst, wie wir es uns voorgestellt haben. Es wurde mehrmals nachgebessert. Beim Kundenservice hatte man ständig jemand anderes. Die Liste ist zu lang um hier alles aufzuzählen.

Lieber Kunde/ liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass wir Sie derzeit nicht zufriedenstellen können - Da unser Bewertungsportal anonym ist würde ich Sie bitten sich kurz mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Gemeinsam werden wir eine Lösung in Ihrem Fall finden.

Schränke sind zwar schön, es wird aber aufgrund des sehr frustrierenden Umgangs durch den Kundenservice sehr lange dauern, bis ich mich wirklich drüber freuen kann.
Im Zweifel gehen Fehler, egal wer sie gemacht hat, anscheinend immer zu Lasten des Kunden.

Lieber Kunde/ liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass wir Sie mit der Lieferung nicht zufriedenstellen konnten. Da unser Bewertungsportal anonym ist, bitte ich Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Ich bin mir sicher, dass wir hier eine zufriedenstellende Lösung finden werden.

Sehr gute Verarbeitung, Aufbau war leicht. Würde wieder einen Schrank bestellen und deinSchrank an Freunde weiterempfehlen.
Einziges Manko, der Lieferservice war nicht flexibel mit den Terminen und bei Lieferung sehr unfreundlich.